Erfahrungen mit Pöllath Erbendorf

Sehr guter Kundendienst, sehr gute und professionelle Beratung, qualitativ einwandfreie Ausführung

Wir haben von dieser Firma ein Garagentor in unsere Neubaugarage einbauen lassen.
Also es um den Verkauf ging, wurden wir dreimal dei Woche angerufen, ob wir uns schon entschieden hätten.
Leider bildete sich nach einem Jahr Rost an der Führungsschiene worauf ich die Firma Pöllath kontaktierte.
Deren Antwort macht mich bis heute fassungslos.
Mir wurde vorgeworfen, dass wir entweder aggressiven Estrich verwendet hätten, welcher das Tor angreift, keine Dampfsperre installiert wurden (was nicht der Fall ist) oder als ich dies wiederlegen konnte hatte die Firma Pöllath aufeinmal Farbreste von Innenfarbe am Tor gesehen, welche angeblich das Tor angegriffen hätte. Sorry aber wenn ein so teures Tor keine handelsübliche Innenfarbe aushält, dann muss sich der Hersteller mal Gedanken machen.
Die Firma Pöllath hat sich nichteinmal die Mühe gemacht, persönlich vorbeizukommen um den Schaden anzuschauen.
Auch von Bekannten habe ich erfahren, dass sie ähnliche Probleme hatten und auch solche lächerliche Gründe vorgeworfen bekamen, nur um die Mängel nicht beseitigen zu müssen.
Zu guter letzt muss ich sagen, dass ich im Rahmen unseres Neubaus mit vielen Firmen zu tun hatte, und sich alle Probleme lösen haben lassen aber sowas wie mit der Firma Pöllath sucht seinesgleichen.

Ich möchte mich insbesondere bei Thomas Hofmann (Verkauf Außendienst in meiner Region) bedanken. Ich kam über den Pöllath Partner Baywa zu ihm. Da bei den Torgliedern meiner beiden Hörmann Garagentore die Oberflächenfolie in den Sicken aufplatzte wollte ich eigentlich Ersatz-Torglieder kaufen, da meine Torglieder bereits außerhalb der 10-Jahresgarantie waren. Herr Hofmann setzte sich persönlich bei der Firma Hörmann für mein Anliegen ein und erreichte letztendlich eine großzügige Kulanzlösung für mich, obwohl ich die Garagentore ursprünglich nicht bei der Firma Pöllath gekauft hatte! Mein ehemaliger Lieferant hatte - salopp gesagt- nicht mal "Bock" sich um meine Angelegenheit zu kümmern, obwohl ich die Torglieder eigentlich kaufen wollte; er wollte eher neue Tore verkaufen.
Dagegen bewerte ich den Einsatz von Herrn Hofmann von der Fa. Pöllath als herausragenden Kundenservice auch im Sinne von Nachhaltigkeit und ich kann ihn und die Firme Pöllath bestens empfehlen. An dieser Stelle auch vielen Dank an die Firma Hörmann.

Gute Beratung

Alles perfekt. Vom Angebot bis zum Einbau alles super gelaufen. Vielen Dank, werde euch gerne weiterempfehlen.

Termin,Arbeiter und Reperatur alles Super wie immer.

Bin schon langjähriger Kunde und habe auch ab und an schnellen Service und Teile gebraucht. Ich wurde nie enttäuscht. Meine neuen Projekte sind derzeit im Angebot, die schnelle Terminfindung und professionell-freundliche Beratung mit Aufmaß haben mich wieder einmal positiv beeindruckt. Wie sagt man so schön — gerne wieder.

Edit: Mittlerweile sind meine diesjährigen Projekte abgeschlossen. Ich muss sagen schlicht perfekt. Aufmass, Kommunikation, Ware und die Montage waren prompt, professionell und es passte alles sehr genau. Auch eine ungeplante Maßänderung am Garagentor (Renovierungsprojekt mit Überraschungen) wurde sehr professionell eingearbeitet und umgesetzt. Auch der Preis des Auftrags war absolut positiv zu werten, Vergleichsangebote konnten nicht mithalten. Ich muss mich also gerne wiederholen, jederzeit und gerne wieder. Danke an das involvierte Pöllath-Team, ihr macht einen tollen Job.

Alles Top, gerne wieder. Nur zu empfehlen !1