Erfahrungen mit Plückhahn Service GmbH
Bewertungen (101)
Plückhahn heißt warten, warten warten. Unfreundlich am Telefon, dies war leider schon immer so. Leider kann man diese Frima nicht umgehen, wenn man Mieter bei der SWG ist.
Sehr kompetent, Sehr freundlich und schnelle Terminvergabe für einen Technikertermin.Herr Schwertfeger aus der Judenstraße ( macht ein guten Job ) Rückruf zeitnahe, der Shop ist sehr gepflegt und gemütlich. Ich musste einen Kabelvertrag abschließen damit das Internet in der Wohnung läuft 😁top arbeit. 5 ⭐⭐⭐⭐⭐
Techniker kam "Ja, geht jetzt nicht". 2 Wochen später kam der nächste Techniker "Ging schon die ganze Zeit, musste nur ungeklemmt werden"
Danke für 2 Wochen kein Internet und 2 Wochen kein Home Office x)
Saftladen, wenn es geht würde ich -5 Sterne vergeben
Leider haben wir heute wieder mal kein Kabel TV. Es ist keiner telefonisch erreichbar.
Kundenservice ist bei der Firma Plückhahn, wohl nicht vorhanden.
Muss mich den anderen anschließen. Wohnung bei der SWG bedeutete auch für mich, dass ich zwingend mit dieser Firma kooperieren muss. Kundenservice und Telefonate sind echt schlimm und da ist man geneigt zu glauben, dass die Monopol-Stellung ausgenutzt wird. Keine Ahnung wie eine private Firma das erreicht hat, aber das sollte unterbunden werden.
Naja.Was soll ich sagen.Gibt es schon ewig in HST.Die Frau die wir hatten wegen Steckdose im Keller usw. war kernig-lustig.Ich denke mal mit der Firma kann man über vieles reden.Also keine Scheu.Fragen kostet nix.Lg
Eigentlich ist ein Stern noch zu viel. Kundenservice ist für die Firma Plückhahn ein Fremdwort. Es ist schlichtweg fast unmöglich jemanden telefonisch zu erreichen. Ist man Mieter bei der SWG und möchte Kabel TV nutzen ist man gezwungen bei der Firma Plückhahn einen Vertrag abzuschließen, da die teils völlig veraltete Technik zur Verteilung in die einzelnen Wohnungen von der Firma Plückhahn gewartet wird. Gibt es mal Probleme mit dem Empfang, ist es jedes Mal ein Glücksspiel jemanden telefonisch zu erreichen. Hat man dann irgendwann mal jemanden am Telefon ist erst mal die Standardantwort auf das Problem „Ist das Kabel auch richtig eingesteckt? Wenn nicht und der Techniker kommt, dann ist das kostenpflichtig.“ Vielleicht sollte hier mal geschult werden im Umgang mit dem zahlenden Kunden. „Der Ton macht die Musik“ Hier liegt der Verdacht schon nahe, dass die Monopolstellung ausgenutzt wird und die Kunden völlig unwichtig sind, da sie ja kaum eine andere Wahl haben zu wechseln. Ich selbst bin schon seit einigen Jahren Kunde (wenn man es denn so nennen kann) bei Plückhahn. Ich habe einige Male Probleme gehabt und immer wieder das bereits oben geschriebene erlebt. Zum Schluss habe ich gar nicht mehr versucht anzurufen. Dazu ist mir meine Zeit ehrlich gesagt zu Schade. Ich habe zum Ende des Jahres gekündigt. Es gibt ja zum Glück mittlerweile auch andere Möglichkeiten TV-Programme zu empfangen. Bei uns im Haus leben viele ältere Menschen, die leider nicht wissen, dass man Fernsehen auch übers Internet empfangen kann. Dieser Umstand kommt der Firma Plückhahn natürlich zugute. Es ist mir unbegreiflich wie man in der heutigen Zeit so mit seinen Kunden umgehen kann. Die Bewertungen, die man hier lesen kann, denke ich sprechen Bände. Vielleicht wäre es an der Zeit hier mal etwas grundlegend zu ändern. Offenbar fühlt sich aber niemand dafür verantwortlich, oder es gibt gar keinen Verantwortlichen? Abschließend möchte ich noch klarstellen, dass dies keine Hassbewertung oder ähnliches sein soll. Diese Bewertung soll aufzeigen das bei der Firma Plückhahn der zufriedene Kunde nicht an einer der ersten Stellen steht, sondern ganz, ganz weit unten. Was in den Jahren allerdings immer sehr gut funktioniert hat, ist die Abbuchung des Beitrags vom Konto……viele Grüße, ein weiterer ehemaliger Kunde.