Erfahrungen mit Plückhahn Service GmbH

Als ich im Jahre 2008 nach Stralsund gezogen bin, wollte ich natürlich auch Fernsehen haben. Also bestellte ich mir einen Anschluss über Plückhahn. Preise sind Ansichtssache, aber günstig fand ich es zu dem Zeitpunkt nicht. Zu erwähnen ist außerdem, dass diese Firma diverse Services und Produkte von Kabel Deutschland anbietet, die Abwicklung aber hauptsächlich über die Plückhahn GmbH läuft. In der ersten Zeit war auch alles in Ordnung. Fernsehen lief. Dann stellte Plückhahn irgendwann etwas mehr auf Kabel Deutschland um. Bei mir war der komplette Fernsehanschluss lahmgelegt worden und ich sah nur noch rauschendes Bild in Schwarz Weiß. Es erreichte mich nicht ein Programm mehr.

Das Witzige daran? Die Plückhahn GmbH schaltete Werbung im regionalen Fernsehen und wies auf eine Nummer bei Störungen des TV Programms hin. Wenn ich schon gar kein Programm mehr empfange, dann kann ich diese Werbung auf jeden Fall noch sehen! ;)

Als ich also irgendwann einmal diese Werbung bei Freunden erblickte, dachte ich mir, dass ich mich auch mal um mein TV Programm kümmern könnte. Es störte mich bis zu dieser Zeit nicht, ich war auch nicht oft zu Hause. Also nahm ich das Telefon in die Hand und rief die angegeben Nummer an. Was dabei raus kam? Entweder das Telefon war besetzt oder ich wurde nach etwas längerem Klingeln an den Kabel Deutschland Shop hier im Ort weitergeleitet. Die Herren im "LadenLokal" haben natürlich gar keine Ahnung was ich überhaupt von denn will, denn die waren dafür ja auch nicht zuständig. Das lief so eine geschlagene Woche!

Also entschloss ich mich eine Mail zu schreiben, da telefonisch ja nie eine Erreichbarkeit zustande kam. Ich wartete weitere 2 Wochen....

Es kam nichts... Nun war mir das alles zu Viel ich ließ die Lastschriften zurückziehen und wartete auf eine Reaktion des Anbieters. Die Reaktion war eine Mahnung und später eine gerichtliche Mahnung.

Leider Gottes war ich nicht zu Hause und habe mein Widerrufsrecht verschlafen. Also zahlte ich alle offenen Beiträge und ließ es auf sich beruhen.

Nun letztes Jahr im Oktober zog ich um und wollte natürlich Internet haben. Die Ecke in der ich zog, war leider mit normalen Internetanschluss über's Telefon leider keine ordentliche Geschwindigkeit zu haben. Aber mit Kabel Deutschland über das TV Netz. Die Vertragsabwicklung läuft mittlerweile über Kabel Deutschland. Aber die Installation läuft über Plückhahn. Also fragte ich bei Kabel Deutschland direkt nach, ob ich vielleicht einen Anschluss für's Fernsehen bei Plückhahn bräuchte. Es gab eine Zusicherung, dass dies nicht nötig sei und nur die Installation über Plückhahn erfolge. Einen Installationstermin muss man aber mit Plückhahn abmachen. Also warte ich auf den Anruf von Plückhahn.

Was machen die? Rufen ein einziges Mal an, das eher wie ein Anklingeln war und lassen mich dann hängen. Also rufe ich nach 1,5 Wochen zurück. Es wird ein Termin vereinbart, aber es wird mir berichtet, dass ich "auf jeden Fall" einen TV Vollanschluss von Plückhahn benötige. Ein erneuter halb empörter Anruf bei Kabel Deutschland legt frei. "Wir wissen auch nicht, warum die das immer erzählen." Ein TV Vollanschluss ist nicht nötig. Es muss nur eine Sperre bei der Installation eingebaut werden. Hat die Firma Plückhahn mir etwa dreist in's Gesicht gelogen?