Erfahrungen mit Phasenwerk
Bewertungen (159)
Leider sind meine Erfahrungen mit der Firma Phasenwerk nicht sehr gut (Kauf Batterie von Sonnen). Ich bin den Verantwortlichen mehrmals hinterhergelaufen um überhaupt ein Angebot zu bekommen. Dies war im Mai 2022. Es war noch immer die Rede von einer Montage innerhalb von 1 bis 2 Monaten. Das letzte Angebot sollte nochmals genauer geprüft werden. Da der verantwortliche Ingenieur nicht mehr in der Firma war, sondern bei einem Großauftrag in Dubai, bekam eine Vertretung seine Aufgaben. Dieser wusste jedoch nichts mehr und wir begannen fast bei null. D.h. er fragte nach Anlagengröße etc.
Als das endlich geklärt war, bekam ich ein erneutes Angebot und leistete die Anzahlung (01.06.2022) auf dieses hin, um keine Zeit mehr zu verlieren. Man regte sich noch darüber auf, dass ich nicht auf Rechnung die Anzahlung geleistet habe. Rechnung wurde nachgereicht. Nun stand da Lieferung und Montage im 4. Quartal. Auf Nachfrage hieß es, dass das nur zur Sicherheit sei.
Eingebaut wurde die Anlage tatsächlich Mitte April 2023.
Der Hammer ist jedoch, dass ein Bekannter den identischen Speicher nach uns bestellt hat bei der Fa. Phasenwerk und dieses noch vor uns eingebaut bekommen hat. Sein Auftrag war jedoch größer, da er auch die PV Anlage mit bestellt hat. Offensichtlich wird hier nicht nach der Reihe vorgegangen, sondern nach dem Auftragsvolumen.
Seit die Anlage eingebaut wurde, befand sie sich am Tag nach dem Einbau bereits im Fehlerbetrieb (rote Ellipse). Nach über einer Woche der Schuldzuweisungen zwischen Phasenwerk und Sonnen kam endlich jemand. Laptop ran und das Ding ging wieder. Ganze vier Tage lang. Seit dem 25.04.2023 wieder im Fehlerbetrieb. D.h. Anlage speichert nichts. Der Strom wird verkauft oder direkt selbst genutzt. Viele Nachrichten und Anrufe an beide Unternehmen führten zu nichts und wir warten am 10.05.2023 immer noch auf Hilfe.
Ich kann beide Unternehmen nicht empfehlen. Finanzieller Schaden, wenn die Anlage nicht läuft wird nicht ernst genommen. Kunde wird nicht ernst genommen. Meine Anzahlung war aber gut genug. Zudem wurde keine Endabnahme gemacht und von Fa. Phasenwerk geöffnete Plomben wurden noch immer nicht ersetzt. Geschweige denn ein Angebot für die Verluste gemacht. Ich bin ganz froh, dass ich die zweite Rate erst mal einbehalten habe.
Wir wohnen in der Nähe vom Phasenwerk und waren auf der Suche nach einem Balkonkraftwerk (600W). Ende März 2023 war dies - endlich - bestellbar im Phasenwerk-Shop. Der Preis erschien uns mit 870 € angemessen. Zwei Wochen später war es abholbereit. Ein engagierter Mitarbeiter hat auf unsere Emails immer prompt geantwortet und uns auch telefonisch informiert. Eine Angabe der Abmessungen eines Moduls auf der Schlussrechnung wäre schön gewesen, weil man das BKW selbst abholen muss (die Module passen definitiv nicht in einen Standard-Combi rein, und wir hatten es verpennt, uns diesbezüglich ganz allgemein zu informieren). Montage-Material für das BKW konnten wir nicht beim Phasenwerk kaufen, aber ein Mitarbeiter im Lager konnte uns einige "freundschaftliche Tipps" (ohne Garantie, versteht sich) dazu geben - wirklich nett. Die Installation sowie die Kabelverbindungen sind selbsterklärend und kein Hexenwerk. Das Material wirkt wertig. Die Zuleitung ist mit 2,5 m etwas kurz, aber das kann man ja problemlos verlängern. Wir lassen das BKW über eine FritzDect210- Steckdose laufen und können so den Stromertrag messen. Das BKW funktioniert einwandfrei.
Vielen Dank für Ihre Rezension und ehrliches Feedback. Das nehmen wir gerne an, denn wir versuchen unseren Leistungsumfang immer zu verbessern. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Balkonkraftwerk ganz nach unseren Motto "Strom sparen durch Sonnenstrahlen". Bei weiteren Fragen, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Ihr Phasenwerk Team.
Super kompetentes Team mit freundlichen Mitarbeitern von der Beratung, Planung bis hin zur Montage und der Inbetriebnahme: ALLES PERFEKT!
Absolut saubere Arbeit.
Alternative innovative Betriebskonzepte zur klassischen Einspeisung sind möglich. Wir können so nahezu 100% Energieautark leben. In der Kombination mit unserer WP ein zukunftsweisendes Konzept.
Danke für alles!
Hallo Herr Mahnke,
herzlichen Dank für Ihr wundervolles Feedback und Ihr Lob. Hierüber freuen sich all unsere Mitarbeiter von Herzen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Photovoltaikanlage.
Ihr Phasenwerk Team
Unser PV Projekt wurde zusammen mit Phasenwerk geplant und trotz der globalen Liefersituation verschiedener Komponenten zügig realisiert, es wurden qualitativ gleichwertige Alternativen geboten. Die Installation erfolgte teilweise in Eigenregie, die Abstimmung der Gewerke verlief reibungslos und sehr professionell. Heute Vormittag wurde noch der Wechselrichter bei uns Installiert und es hat alles zügig und bestens geklappt, ich bin mit der Installation und dem gesamten Projektablauf sehr zufrieden.
Sehr geehrter Herr Raab,
es freut uns von Herzen, dass Sie mit uns und unserer Leistung sehr zufrieden sind. Über Ihr Feedback freuen wir uns als gesamtes Phasenwerk Team sehr. Wir wünschen Ihnen mit Ihrer neuen Photovoltaikanlage viel Freude. Ihr Phasenwerk Team
Ein Kompliment an das Team vom Phasenwerk.
Selbst in schwierigen Zeiten mit Lieferengpässen ist es gelungen einen Weg zu finden um eine komplette PV-Anlage fertig zu stellen.
Leistung PV Module19,6KW , dreiphasiger Wechselrichter, Batteriespeicher 30KW
Hallo Herr Fritsch, vielen Dank für Ihre ***** Google Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns und unserer Arbeit zufrieden sind. So ein tolles Feedback spornt uns jeden Tag auf das Neue an, trotz der bekannten Umstände der Lieferengpässe. Ihr Phasenwerk Team
Wir möchten uns recht herzlich bei der Firma Phasenwerk und dem gesamten Team bedanken. Von der Angebotserstellung über die Projektierung bis zur Montage und Inbetriebnahme wurden wir stets kompetent und freundlich betreut. Nach mittlerweile 4 Monaten Betrieb sind wir mit unserer PV-Anlage vollends zufrieden.
Hallo Herr Gößwein, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der neuen Photovoltaikanlage zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit. Ihr Phasenwerk Team
Schade, nach Telefonkontakt, zweimaliger Mailanfrage und einem weiteren Telefonkontakt habe ich kein Angebot erhalten. Die Aussage war das das Angebot in einer Woche kommt. Kann ja was dazwischen kommen, aber dann sollte man den Kunden rückrufen und informieren.
Nun gut, dann macht es ein anderer.
Sehr geehrter Herr Würfl, wir möchten uns auch auf diesem Weg bei Ihnen entschuldigen. Leider gab es bei Ihrer Anfrage ein Abstimmungsproblem und deshalb mussten Sie länger auf unsere Rückmeldung warten. Da wir uns immer verbessern möchten, haben wir uns den Workflow nochmals angesehen und werden dies zukünftig noch weiter verbessern. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft das Beste, Ihr Phasenwerk Team.
Hallo Herr Skotnik,
wir stehen bereits mit Ihnen und mit Sonnen im persönlichen Kontakt. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden mit uns und den gelieferten Komponenten von Sonnen sind. Die defekten Komponenten tauschen wir, wie bereits an Sie kommuniziert, aus. Wir arbeiten mit Nachdruck an Ihrem Fall und für die Wartezeit der neu gelieferten Komponenten entschuldigen wir uns. Leider haben wir hierauf keinen Einfluss. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie zukünftig positiv von uns überzeugen können. Ihre Rezension nehmen wir uns zu Herzen und versuchen unseren Service noch weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Phasenwerk Team