Erfahrungen mit PELZ feuer + raum

Wer nach innovativen Lösungen für eine nachhaltige Wärmeversorgung im Wohnraum sucht ist bei der Firma Pelz bestens aufgehoben. Nicht nur wird man kompetent beraten und fachmännisch unterstützt, die Gebrüder Pelz stellen persönlich sicher, dass die erworbenen Produkte auf die individuellen Bedürfnisse und häuslichen Gegebenheiten perfekt abgestimmt sind. Wir fühlen uns bei diesem Unternehmen perfekt aufgehoben und sind auch vier Jahre nach unserem Kauf äußerst zufrieden und würden jedem der sich für einen fortschrittlichen Kamin interessiert eine Kaufempfehlung bei den Brüdern Pelz aussprechen.

Lennart Becker

Wir haben einen Speicherofen bei der Fa. Pelz gekauft. Mit der Beratung, der Installation und der Inbetriebnahme waren wir sehr zufrieden. Auch einen Ofenabend für Tonwerk-Kunden haben wir im Nachgang besucht und uns wertvolle Tipps für die Nutzung mitgenommen. Wir würden die Fa. Pelz für den Ofenkauf weiterempfehlen.

Leider keine guten Erfahrungen gemacht. Wir benötigen Hilfe für das Umrüsten oder den Austausch eines Ofens.
Ich weiß gar nicht wie oft ich nachgehakt habe und die Dame im Büro mir zugesagt hat, das sich der Chef meldet.
Ich warte seit ca. 1,5 Jahren auf eine Rückmeldung. Echt enttäuschend.
Leider musste ich den 1 Stern vergeben, um es posten zu können. Aber er ist nicht gerechtfertigt.

Schneller Service und hervorragende Arbeit

Wir möchten uns herzlich für den tollen Service und die sehr schnelle Umsetzung bedanken. Von der Beratung bis zur Montage hat alles reibungslos und zügig funktioniert. Der Pelletofen ist wunderschön und wurde sehr sauber und professionell eingebaut. Auch das Team war jederzeit freundlich, zuverlässig und kompetent.

Wir sind absolut zufrieden und können Herrn Pelz und sein Team uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich hatte Ersatz für die verschlissene Brennraumauskleidung eines Contura Kaminofen den Pelz selbst verkauft hat angefragt. Der Artikel war nicht am Lager und musste vom Hersteller in Dänemark bestellt werden… online hätte ich ihn sofort und billiger bekommen aber wir möchten ja gerne beim Fachhandel kaufen also haben wir dort bestellt.

Vier Wochen nach der Bestellung keine Reaktion. Letzte Woche will ich nachfragen
Wo die Bestellung bleibt ? Nur Anrufbeantworter. Heute 5 Tage nach meiner Rückfrage meldet sich eine freundliche Mitarbeiterin mit:

- wir wissen auch nicht wo ihre Ersatzteile sind
- wir haben nichts falsch gemacht
- der Auftrag ist raus
- wir haben die vergangenen 5 Tage nicht dazu genutzt eine Lösung zu finden
- wir können Aufträge nicht eigenständig überwachen und auch nicht nachhaken wenn der Kunde daran erinnert
- wir haben keine Lösung für Sie !

Es ist Heizsaison an Ostern brauche ich die Steine nicht mehr - schade online bestellt wären sie schon längst eingetroffen…

Meine Frau und ich sind sehr froh und glücklich, dass wir uns für die Firma Pelz entschieden hatten.
Perfekte kompetente Beratung mit offenen und ausführlichen Gesprächen , saubere und technisch hochwertige Installation sowie ausführliche auf den Kunden angepasste Inbetriebnahme des neuen Kamins.
Wir sind von Firma Pelz begeistert und hatten niemals das Gefühl, das uns nur was teuer ist auch gut ist, angeboten wurde.
Auch die anschließende Betreuung ist super und nicht nach dem Motto „verkauft — aus den Augen aus dem Sinn“
Haben sie Fragen, Firma Pelz wird diese beantworten.
Tolle Leistung
Weiterempfehlung garantiert!!

Wir haben in diesem Jahr einen Systemkamin bei der Fa. Pelz gekauft. Von den Beratungsgesprächen mit Herrn Pelz bis zur Montage und Einweisung waren wir sehr zufrieden. Wir werden die Fa. Pelz definitiv weiterempfehlen.

Absolut Empfehlenswert!!! Sowohl der persönliche Kontakt vorab mit Herrn Pelz, aber auch Bariş und sein Kollege waren sehr professionell. Haben alles (sowohl das Rohr außen und den Ofen innen) hervorragend aufgebaut und im Anschluss top erklärt. Baustelle wurde sauber hinterlassen.
Wir sind wirklich sehr zufrieden, endlich einen tollen Ofen im Wohnzimmer zu haben.

Feuer und Raum in seiner schönsten Form präsentiert!