Erfahrungen mit OERTKER BAU

Sehr enttäuschender Umgang mit einem Schaden

Anfang Juni habe ich mein Auto während meiner Arbeitszeit auf dem Parkplatz in unmittelbarer Nähe der Baustelle abgestellt. Der Bereich am Bauzaun war nicht ausreichend gegen herumfliegende Steine bzw. Baustellenmaterial abgesichert. Nach Feierabend entdeckte ich an meiner Windschutzscheibe einen Steinschlag mit Riss. Morgens war dieser definitiv noch nicht vorhanden. Direkt hinter dem Zaun lagen Schotter und Baustellenmaterial, außerdem standen dort Fahrzeuge der Baufirma. Ich habe alles sofort fotografiert und dokumentiert.

Die Folgen für mich: 150 € Selbstbeteiligung für die Reparatur, ein Urlaubstag für den Termin bei Carglass und zusätzlich 174 € Nachzahlung aufgrund des übermittelten Kilometerstands.

Ich habe die Firma anschließend mit allen Informationen und Fotos kontaktiert und eine Frist von 14 Tagen für eine Antwort gesetzt.

Innerhalb dieser 14 Tage: keine Antwort. Gar nichts.

Erst nachdem ich nach Ablauf der Frist höflich nachgefragt habe, kam plötzlich sehr schnell die Antwort, der Fall sei „intern geprüft“ worden und man sehe keine Schuld bei sich.

Und genau das verstehe ich bis heute nicht:

Wenn der Fall tatsächlich geprüft wurde, warum wurde mir dann nicht innerhalb der 14 Tage geantwortet? Warum erfolgte die angebliche Prüfung plötzlich erst, nachdem ich erneut nachgefragt habe?

Ich wollte daraufhin lediglich wissen, wie und von wem diese interne Prüfung durchgeführt wurde und wie man zu diesem Ergebnis gekommen ist. Seitdem bekomme ich keine Antwort mehr – trotz weiterer höflicher Nachfragen. Das ist mittlerweile fast einen Monat her.

Für mich entsteht dadurch leider der Eindruck, dass meine erste Anfrage einfach ausgesessen werden sollte, in der Hoffnung, dass ich irgendwann aufgebe. Erst als ich erneut nachgehakt habe, kam die schnelle Aussage: „Wir haben es geprüft, wir sind nicht schuld.“

Wenn tatsächlich eine Prüfung stattgefunden hat, sollte es doch möglich sein, kurz zu erklären, wie diese Prüfung durchgeführt wurde.

Der Schaden selbst ist schon ärgerlich genug. Noch enttäuschender finde ich jedoch den Umgang damit: Kosten, Urlaubstag und wochenlanges Hinterherlaufen – und am Ende nicht einmal eine nachvollziehbare Antwort auf eine einfache Frage.

Aufgrund meiner Erfahrung kann ich diese Firma nicht weiterempfehlen. Wer in der Nähe dieser Baustelle parkt, sollte sich meiner Erfahrung nach bewusst sein, dass man im Schadensfall offenbar nicht mit einer unkomplizierten Klärung rechnen kann.

5 Sterne für die Firma Oertker!
Ich habe fast die komplette Kernsanierung unseres Hauses über die Firma machen lassen und bin mit dem Ergebnis gut zufrieden. Die Kommunikation war gut, die Mitarbeiter waren freundlich und professionell.
Die Firma hat sich an Termine und Budgets gehalten, weshalb ich sie ohne Einschränkungen weiterempfehlen kann.

Die Bauunternehmung Oertker kenne ich schon lange. Kleinere Bauprojekte, wie Stahlträger in Altbauten einsetzen oder Abdichtungsarbeiten von feuchten Kellerwänden oder Putz- und Mauerarbeiten, wurden immer zuverlässig und fachmännisch erledigt. Anfang des Jahres entschied ich mich dazu, ein großes Einfamilienhaus mit dem Röttger-Team zu bauen. Es läuft klasse und wir werden früher fertig als gedacht. Herr Jüttner, der Bauleiter für den Hochbau, ist unübertroffen gut. Ich schätze die ehrliche Kommunikation auf der Baustelle und in den Baubesprechungen und kleine Änderungen werden großzügig behandelt. Ich kann die Firma Oertker jedem empfehlen. Dies wird nicht meine letzte Zusammenarbeit mit den "Jungs" sein.

Absolut professionelle und lösungsorientierte Vorgehensweise.
Freundliche Mitarbeiter die stets im Sinne des Kunden handeln.
Empfehlung 100 %

Wir als Autohaus Leyers sind mit der Planung, Kompetenz und dem Durchführung dem Umbauen des Objektes sehr zufrieden. Vielen lieben Dank absolute Empfehlung.

Wir haben mit der Firma Oertker unser Haus gebaut und sind rundum zufrieden. Die Arbeiten wurden voll und ganz nach unseren Vorstellungen ausgeführt. Das gesamte Team rund um die Planung und Umsetzung war super nett, hat uns immer gut beraten und hat auf Wünsche flexibel reagiert.
Vielen Dank! Wir können die Firma Oertker uneingeschränkt weiterempfehlen.

Reparaturarbeiten am Klinker - Klasse Arbeit. Gerne wieder!