Erfahrungen mit NW Naturwärme Energiekonzepte
Bewertungen (154)
Ich war zuerst skeptisch, ob sich eine Photovoltaikanlage bei unserer Dachfläche überhaupt lohnt, aber die Beratung in der Energiewelt in Bruchköbel hatte mich dann doch überzeugt. Die PV-Anlage wurde termingerecht montiert und erzeugt nun sauberen Strom. Meine Frau und ich sind happy.
Die Beratung war super, und die Installation der PV-Anlage ging schnell und ohne Probleme. Ein Stern Abzug, weil die Kommunikation zwischendurch etwas holprig verlief, aber letztendlich hat alles gut geklappt.
Unsere Anlage läuft super, und der Service war gut. Kleiner Punktabzug, weil der Starttermin verschoben wurde.
Naturewärme Dach & Photovoltaik hat bei uns eine Photovoltaikanlage installiert, und wir könnten nicht zufriedener sein. Die Beratung war kompetent, die Ausführung professionell und das Ergebnis übertrifft unsere Erwartungen. Wir freuen uns über die deutlich gesunkenen Stromkosten und die nachhaltige Energiegewinnung.
Wir sind begeistert von unserer neuen Photovoltaikanlage! Der Montageprozess wurde sauber durchgeführt und die Mitarbeiter waren freundlich. Besonders beeindruckt hat uns aber der Kundenservice – der Support von Naturwaerme war stets erreichbar und hat uns bei Fragen unterstützt. Dafür gibt‘s volle 5 Sterne.
Unsere neue Photovoltaikanlage ist endlich in Betrieb, und wir sind begeistert! Naturwärme Dach & Photovoltaik hat großartige Arbeit geleistet – von der Beratung in der Ausstellung Mainschaff bis zur finalen Installation war alles top. Die Mitarbeiter waren nicht nur kompetent, sondern auch sehr hilfsbereit und haben sich um alle Details gekümmert. Eine rundum positive Erfahrung, die wir gerne weiterempfehlen!
Auch wir sind aktuell von Verzögerungen betroffen. Anfang Oktober 2023 haben wir bei Naturwaerme eine Photovoltaik Anlage samt Speicher und Wallbox Installation in Auftrag gegeben, die Beratung war sehr gut und das Angebot wurde sehr zügig erstellt, es lagen uns auch einige andere Angebote von Firmen aus der Umgebung vor, am Ende haben wir uns für Naturwaerme entschieden da hier das Gesamtpaket am überzeugendsten war und bisher alles professionell wirkte. Preislich war es zwar etwas höher, aber es wurden auch hochwertige Komponenten zusammengestellt. Leider konnte der ursprüngliche Termin nicht eingehalten werden und einen genauen Termin haben wir noch nicht, es wird wohl ca. 2 Monate später. Damit hat man aktuell eine Wartezeit von 7-8 Monaten, was ich persönlich nicht wirklich nachvollziehen kann, viele Anbieter geben einem teils große Rabatte da die Preise der Panels drastisch gesunken sind, auch der Solarboom flacht langsam ab, von daher kann ich mir ehr vorstellen das Naturwaerme hier noch viele offene Baustellen von letztem Jahr hat. Bei anderen Nachbarn hab ich zuletzt mitbekommen das zwischen Auftragserteilung und Bau der PV Anlage nur 2-3 Monate lagen. Im nachhinein hätte ich eine andere Firma gewählt, ich will aber fair bleiben und werde die Bewertung hier nach erfolgreichem Abschluss aktualisieren. Es sind hier im Neubaugebiet auch noch andere Naturwaermekunden von Verzögerungen betroffen. Das ist aktuell keine gute Werbung.
Update 23.04.24
Wir haben einen neuen Termin bekommen, aktuell sind wir erst für Mitte Juli !!! eingeplant. Das wären bis dahin, wenn es nicht nochmal eine Verzögerung gibt, 10 Monate seit Auftragsvergabe! Das Vertrauen in die Firma schwindet immer mehr!
Update 01.05.24
Nach mehreren Telefonaten, Gesprächen und eMails hat man uns jetzt zumindest die Module auf‘s Dach montiert, der Termin für die Elektroarbeiten steht noch aus! Für mich wäre eine Stornierung des Vertrages auch ok gewesen, das Problem ist hiermit nicht gelöst, wahrscheinlich hat nun ein anderer Kunde das nachsehen weil sie mich noch dazwischen geschoben haben. Absolute Katastrophe was die Firma hier mit den Kunden macht. Aktuell kann ich nur davon abraten bei Naturwaerme einen Vertrag zum Bau einer PV Anlage abzuschließen!
Zumindest die Jungs die da waren haben gute Arbeit geleistet und alles ordentlich montiert!
Update 06.06.24
Heute wurden die Elektroinstallationen, Wechselrichter, Speicher... gemacht, Anlage läuft ist aber noch nicht am Netz.
.... warten auf den Netzbetreiber.
Update 03.07.24
Die Anlage ist in Betrieb, aber noch nicht "fertig gemeldet" es wurde fälschlicher Weise alles an einen Zähler angeschlossen, auch noch an den falschen (wir haben zwei Zähler wg. Wärmepumpe)
Update 11.07.24
Heute war ein anderer Techniker da der nun beide Zähler kaskadiert hat, dabei wurde festgestellt das ein Erdungskabel vom Sicherungskasten zum Wechselrichter vergessen wurde.
Update 22.07.24
nach zwei nicht eingehaltenen Terminen kam heute wieder ein anderer Techniker der einen zweiten Smartmeter eingebaut hat (der Verbrauch der Wärmepumpe wurde nicht vom Wechselrichter erfasst)
Update 10.08.24
Keine Antwort auf meine Anfrage per Mail wie es denn nun weiter geht! Die Zähler müssen vom Netzbetreiber neu verplombt werden, es gibt bisher Seites Naturwaerme kein Inbetriebnahmeprotokoll und es gab für mich als Kunden bisher keine Einweisung und Erklärung zur Funktion und Bedienung der PV Anlage.
Ich habe mich nun selbst an den Netzbetreiber gewendet, seit Wochen geht hier nichts weiter, dabei ist eigentlich soweit alles fertig!
Fazit (bis jetzt): Was man als Kunde hier aktuell mitmacht ist eigentlich kaum zumutbar. Es hakt an allen Ecken und Enden und man merkt das hier aktuell wo es geht Schadensbegrenzung gemacht wird, wartende Kunden werden zunehmend ungeduldig. Ich kann hier keine Empfehlung aussprechen, das können andere Firmen schneller, besser und günstiger!
Sehr geehrter Herr H. ,
vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Leider kam es personal- und wetterbedingt wie bereits besprochen zu Verzögerungen bei der Umsetzung unserer Aufträge. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Um Ihnen als ein in der Handwerkskammer eingetragener Fachbetrieb eine hohe Qualität der Ausführung und Betriebssicherheit Ihrer Photovoltaikanlage zu gewährleisten, bauen wir nur mit eigenen, fest angestellten und geschulten Mitarbeitern.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, Ihnen einen zeitnahen Termin anzubieten und melden uns für eine baldige Terminabstimmung bei Ihnen.
Wir möchten betonen, dass es auch in unserem Interesse liegt, alle Aufträge so schnell wie möglich abzuschließen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ihr Naturwaerme-Team
Hat alles gepasst.
Das kleine Einmaleins beherrschen die verschiedenen Teams der Fa. perfekt.
Einzig die Termintreue von Unterschrift bis Montagebeginn, war ein Stern wert. 'In 6 Monaten' war geplant, nach über 9 Monaten wurde begonnen.
Bei der Montage meiner PV Anlage trat ein Problem auf. ( nicht alltägliche Dachziegel).
Die Professionalität zeigte sich dann im kundenorientierten Problemmanagement.
Auch wenn der anfängliche Ärger groß war, die Kundenorientierung ist das große Plus der gut geschulten Mitarbeiter dieses Unternehmens.
Die kleinen Abseitsfallen ( jedes Dach ist unterschiedlich !), werden durch dazu lernen, zukünftig bestimmt früher erkannt!
Danke an alle Beteiligten!
Keine Beschwerden, bei uns verlief alles nach Plan und die PV-Anlage läuft seitdem auf Hochtouren. Großes Dankeschön an das Naturwaerme Team!
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Naturwaerme-Team