Erfahrungen mit NW Naturwärme Energiekonzepte

Bei uns wurde eine Luftwärmepumpe eingebaut und ein Wartungsvertrag abgeschlossen. Der Monteur Fero war pünktlich und hat sauber gearbeitet. Die Anlage läuft zuverlässig. Wir bedanken uns!

Wallbox: Die Installation erfolgte termingerecht. Besonders gefallen hat uns die kompetente Beratung. Die Erreichbarkeit hätte zeitweise etwas besser sein können, mit dem Ergebnis sind wir jedoch zufrieden.

Leider kann ich naturwärme nicht mehr empfehlen. In der Vertriebsphase fühlte ich mich sehr gut aufgehoben und fand die Idee "alles aus einer Hand" sinnvoll. Dies ist leider nur der Schein nach außen. Unmittelbar nach Bestellung und Anzahlung gings bergab.
Die zuständige Projektleiterin meldete sich nie, ich musste bei der Koordination helfen, die eigentlich intern zwischen den Bereichen hätte ablaufen müssen, Termine wurden x-mal verschoben. Kein einziger Termin wurde bisher eingehalten, mehrfach standen Mitarbeitende einfach unabgesprochen vor der Tür. Ist ja nicht so, dass ich einen Job habe und auch arbeiten muss oder jedes Mal meine privaten und beruflichen Termine verschieben und umorganisieren muss.

Bautermin für Wärmepumpe, PV und Wallbox war ursprünglich im Mai geplant. Wärmepumpe läuft nun seit Anfang Juli. PV und Wallbox laufen bis heute NICHT!

Die Organisation und Kommunikation ist absolut schlecht. Die ausführenden Mitarbeitenden, die die Wärmepumpe installiert haben, waren top, die leiden unter diesem Chaos.
Frau Braun ist noch die einzige Person, die versucht, alles zu retten, aber sie kommt auch nicht dagegen an.

Aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen und des bisherigen Verlaufs kann ich das Unternehmen leider nicht empfehlen.

Bei Investitionen in Wärmepumpen und PV-Anlagen geht es um erhebliche finanzielle Beträge. Aus meiner Erfahrung ist es daher besonders wichtig, auf einen zuverlässigen und professionellen Partner zu setzen.

Ich kann mich nur den 1 Sterne Bewertungen anschließen. Auch mir wurde vor Monaten die Rückzahlung der Anzahlung schriftlich avisiert, dann Funkstille. Zwischenzeitlich habe ich Klage eingereicht. Nun hat das Unternehmen Tony Seifert (Naturwärme) am 01.06. Insolvenz angemeldet. Also: ACHTUNG, haltet euer Geld fest.

Der Gipfel ist, dass jetzt noch versucht wird, unbequeme, aber wahre, Bewertungen löschen zu lassen
Tolles Geschäftsgebahren!!

Vertrag gezeichnet und Anzahlung geleistet. Da in der Folgezeit keine Umsetzung erfolgte, bin ich vertragsgemäß zurückgetreten. Am 27. März wurde mir die Rückzahlung der Anzahlung für die nächsten Tage schriftlich per E-Mail bestätigt. Trotz Ablauf aller Fristen und dieser ausdrücklichen schriftlichen Zusage erfolgte bis heute jedoch keine Rückzahlung des Geldes. Rückrufe erfolgen sowieso nicht.

Klare Empfehlung

Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Umsetzung waren es wenige Wochen bis die Anlage komplett lief. Also PV Anlage Wärmepumpe und Wallbox. Die Kommunikation zwischen den verschiedenen Installateuren war ok. Ich kann die Firma nur weiter empfehlen.

Selbst unser schwieriges Dach konnte souverän gelöst. Echt beeindruckend, weiter so

PV-Anlage Anfang Dezember 2025 im Rahmen der Black-Friday-Aktion gekauft. Die Anzahlung wurde direkt geleistet.
Für April wurde ein Montagetermin vereinbart, der zwei Tage vorher kurzfristig abgesagt wurde — leider ohne Begründung oder Ersatztermin.
Seitdem habe ich mehrfach per Mail und WhatsApp nachgefragt und zusätzlich telefonisch Kontakt aufgenommen. Am Telefon wurde mir lediglich mitgeteilt, dass mein Anliegen an die Terminabteilung weitergegeben wird. Eine konkrete Rückmeldung oder ein neuer Termin erfolgte bislang jedoch nicht.
Ich habe Verständnis dafür, dass Termine verschoben werden müssen. Was mich allerdings sehr enttäuscht, ist die fehlende Kommunikation und Verbindlichkeit gegenüber dem Kunden.
Ich hoffe weiterhin auf eine zeitnahe Klärung und einen verbindlichen Montagetermin.