Erfahrungen mit NaturEnergieLaden

Meine 19 kwp Anlage ist seit Januar in Betrieb und funktioniert super. Beratung und Montage liefen top und schnell (Plaung/Beratung waren im Dezember) und die technische Umsetzung im Haus ist Sinnvoll und zeigt die Erfahrung der Mitarbeiter. Verbesserungspotential gibt es bei der Kommunikation - die Planung lag den Technikern zuerst nicht vor und auf Emails wird manchmal nur teilweise oder nach einem Anruf beantwortet. Positiv zu erwähnen sind auch die Hilfsvideos für Kunden zur Bewältigung der Anmeldung u.a. beim Finanzamt. Insgesamt bin ich sehr zufrieden.

Installation Klimaanlage
Sehr gute Beratung, mehrere Vor-Ort-Termine zur Absprache der Durchführung und Berücksichtigung der Kundenwünsche. Super schnelle und ordentliche Installation. Wir sind sehr zufrieden. Klimaanlage läuft.....

Von der Planung bis zur Inbetriebnahme hat alles bestens funktioniert. Die Monteure haben gute und saubere Arbeit geleistet. Auf spezielle Konfigurationswünsche wurde auch eingegangen. Ich kann die Firma uneingeschränkt empfehlen.

Von der Beratung bis zur Inbetriebnahme hat alles gut funktioniert.
Die PV-Anlage wurde deutlich vor dem eigentlich avisierten Liefertermin installiert und die Installation war innerhalb von zwei Tagen fertiggestellt.
Bei der Inbetriebnahme gab es Schwierigkeiten mit dem Wechselrichter, hier wurde direkt am folgenden Tag ein Tauschgerät angebracht und ein neuer Wechselrichter bestellt welcher ein paar Wochen später installiert wurde.
Der Kundenservice ist top und man hat immer einen Ansprechpartner.

Ein kompetentes Team, bei dem jeder Handgriff sitzt! Schnell, sauber, hilfsbereit, alles wurde erklärt und wir sind rundum zufrieden! Großes Lob an Andre, Andruschka, Rico und David! Nur zu empfehlen!

Zuverlässiges Unternehmen und freundliches Personal.
Guter Service durch Herrn Goldbach und hervorragender Einbau durch Herrn Funke

Vollste Zufriedenheit!

Ich habe mir vom NaturEnergieLaden eine Wallbox installieren lassen.
Der erste Kontakt mit Christian Minor, die Bearbeitung im Büro sowie der Installateur der alles angeschlossen hat, kann ich nur ein großes Lob aussprechen ist super gelaufen.

Vielen Dank dem ganzen Team

Der Naturenergieladen haben wir online gefunden und mit dem Berater Kontakt aufgenommen. Nach der Telefonischen Anfrage,haben wir schnell einen Termin bekommen inklusive sehr freundlichen Beratung mit Herrn Sanojca. Nach Beauftragung lief die Installation von Solaranlage problemlos.
Leider hatten wir auf dem Carport einen Wasserschaden gehabt und die Installierte Anlage musste vom Dach herunter.Nach einem Telefonat wurde uns schnell geholfen und die Anlage wurde erstmal abgebaut. Nach der Reparatur von unserem Dach wurde die Anlage schnell wieder aufgebaut.
Die Inbetriebnahme ist auch anschließend reibungslos gelaufen.
Dankeschön dafür!!!
Uns fehlen noch zwei Solarpanellen die von
Herr Rosenbaum bestellt wurden. Wir verstehen das in Corona Zeit, dass die Handwerker besonders viel zu tun haben,
Wir haben dafür Verständnis, dass das etwas länger dauern kann.
Wir möchten uns bei allen Handwerkern und bei allen Mitarbeitern die in diesem Projekt Teil genommen haben herzlich bedanken.

Ich komme mir so vor als ob ich der Erste Kunde gewesen bin, wo die Firma eine Solaranlage aufgebaut hat mit E3DC Hauskraftwerk Pro 10 E mit Batterieschrank. und den zweiten Stern gibt es nur, wegen der Dachmontage Abteilung

Mängelliste nach Fertigstellung zu viele. Angefangen von nicht verbauten Dachmodulträgern was Besprochen war. Abgebrochenen Dachpfannen die dann nicht getauscht wurden. Pfannen zu weit ein geflext, ecken weggebrochen, Dachhacken nicht in die aus geflexte stelle gesetzt, Lasur beschädigt mit Flex, falsche Erdungskabel benutzt, Dachhacken falsch Montiert, so dass nicht alle Dachsparen mit Dachhacken versehen worden sind. Dieses ist aber nach Statik erforderlich Schneelast. Bei dem Flachdach wurde ein Falsches Gestell verwendet Ost West Ausrichtung, Welches aber bei zwei Reihen Süd Ausrichtung falsch ist. Abstandshalter von Modulreihe zu Modulreihe wurden nicht gesetzt, so Schattenschlag. Zweite Modulreihe wurden keine Windschutzbleche verbaut, da eh falsches Trägersystem sind in der ersten Reihe die Windbleche auch nicht richtig verbaut. Nach langem Diskutieren mail und ein Telefonat mit Christian Minor wurden diese Fehler sehr Zeit nah abgestellt.

Aber das Hauptproblem ist das Hauskraftwerk von E3DC das am 24.01.22aufgebaut wurde. Da wurde ein falsches Kabel eingesteckt, so dass die Platine des zweiten Batteriekreises beschädigt wurde. Dass das Hauskraftwerk falsch angeschlossen war, wurde denselben Tag Mittgeteilt an die Firma, bei der Inbetriebnahme am 1.02.22 ist der zweite Batteriekreis nicht erkannt worden. Sie kümmern sich drum wurde vom Technischen Betriebsleiter gesagt, Nachdem ich Ihm am 10.02.22 eine mail geschrieben habe.

Kam als Antwort von Ihm das ist aber schön, dass sie sich bei mir mal melden. Hallo Wenn Sie wissen das das Hauskraftwerk defekt ist, haben sie Kontakt mit mir auf zu nehmen und nicht ich als Kunde mit Ihnen wie der weitere werde Gang ist.

Daraufhin habe ich am 10.02.22 selbst bei E3DC angerufen und schaue da, von Seiten der Firma ist da gar nichts passiert. Dann hat aber E3DC kontakt mit den aufgenommen. Nachdem ich dann dem Ticket zugefügt worden bin und ich das Bilder hochgeladen habe, wo das falsch angeschlossene Kabel zu sehen ist und Ich E3DC aufgeklärt habe was passiert ist, kam erst was in Bewegung. Weil ich mich als Kunde drum gekümmert habe und nicht der Technische Betriebsleiter. Auch darüber war Christian Minor informiert das das Hauskraftwerk defekt ist, aber da ist trotzdem seitens des Betriebsleiters nichts Passiert.
Mal schauen wie lange es jetzt noch Dauert, bis der Halter für den Batterieschrank da ist. Bestellt angeblich vor eineinhalb wochen. Der Wurde auch nicht verbaut und der Batterieschrank einfach ohne Halter an die Wand geschraubt. Das dünne Blech ist aber nicht für ein Gewicht von 120 Kg wenn er voll ist gedacht. Nur muss der halt mitbestellt werden, Kostet selber bei E3DC nichts der halter.

1 Inbetriebnahme abgebrochen da ja der Defekt war, Nach der Reparatur durch E3DC wurde mir zur Inbetriebnahme gesagt, hat ja E3DC gemacht. Nach Rücksprache mit E3DC wurde sie nicht von dem Monteur gemacht. Dann die aussage wurde doch am 1.02.22 gemacht. Und schaue da heute wurde sie erst gemacht am 02.03.22 da ich denn gesagt habe es sind keine Einstellungen vorgenommen worden am E3DC.

Im allem eine Katastrophe hier bei uns gewesen Im enddefekt wurden alle Arbeiten bei mir zweimal ausgeführt. Das was man immer hört, gebe ich weiter Kümmere ich mich drum. Ja nur doof, wenn nichts passiert. Aber Anwalt ist schon mit den Problemen Involviert da der Betriebsleiter mit dem wir zurzeit noch in Kontakt stehen, einem immer was anderes schreibt, wenn wir es ihm da legen, dass er falsch liegt.

Hallo NaturEnergieLaden und Leser/innen,

ich habe meine Photovoltaikanlage montiert bekommen, obwohl ich im Urlaub war. Mein Nachbar hat den Jungs das Haus aufgeschlossen und nach ein paar Fragen ging es gleich los. Auch wenn ich nicht Vorort war lief alles reibungslos ab. Zudem habe ich Emails bekommen, welche mich über den Stand des Gerüstbaus, der Montage der Platten und über die Elektrik auf dem Laufenden hielten.
Man konnte die Firma also auch beruhigt alleine montieren lassen.
Ich bin sehr froh, dass ich diese Firma gewählt habe.