Erfahrungen mit Münz-24 Haus- & Energietechnik
Bewertungen (21)
Münz24 war für das Projekt Leveland in Ahrensburg u.a. für die Installation unser Heizung verantwortlich. Trotz mehrmaliger Versuche der Reparatur funktioniert die Heizung nach 1,5 Jahren immer noch nicht in allen Räumen.
Einer eurer Fahrzeuge hat mich heute auf dem Seitenstreifen (!) an der B4 mit erhöhter Geschwindigkeit überholt. Ich konnte noch Böses vermeiden. Alles auf der Dashcam und wird der Polizei weitergeleitet!
Münz24 war für die Einrichtung meiner Fußbodenheizung verantwortlich und hat es nicht geschafft diese ordenungsgemäß zum Laufen zu bringen. Im Sommer 2021 lief die Heizung auf höhster Stufe, weil der Empfänger an der Heizung nicht mit dem Regler an der Wand verbunden war. Dies hatte zur Folge, dass bei 24 Grad Außentemperatur das Haus auf 30 Grad geheizt wurde. Erst nach mehreren Tagen kam ein Handwerker vorbei, der dann als Lösung einfach nur das Warm-Wasser zudrehte.
Insgesamt benötigte es 4 Termine bis Münz24 alle Heizungen eingestellt hatte. Bin mir aber nicht sicher, ob das Thema wirklich durch ist. Der nächste Winter kommt und ich bin gespannt - ob es dann heizt.
Es hat Gründe, dass Menschen bei Google nicht ihren Klarnamen angeben. Diesen Menschen dann mit Namensnennung zu antworten ist absolut nicht in Ordnung!
Firma Münz 24 lässt mich seit Wochen ohne eine konkrete Lösung hängen. Nach der ersten Reparatur im Dezember 2020 lief die Gastherme etwa 2-3 Wochen.
Die zweite, provisorische Reparatur erlaubt die Nutzung der Gastherme lediglich für maximal 10 Minuten am Stück (sic!). De facto sitzen wir in einer kalten Wohnung und das Mitten im Winter. Die Situation ist absolut nicht akzeptabel für mich und meinen Mieter. Übrigens wurde die erste Rechnung direkt nach Erhalt bezahlt!
Jeder bei Münz 24 will sich kümmern, leider bis dato ohne Erfolg. Eine einfache Lösung wäre nach der provisorischen Reparatur entweder einen Reparaturkostenvoranschlag oder ein Angebot zu erstellen und die auszuführenden Arbeiten schnellstens zu erledigen.
Dieses Unternehmen ist auf gar keinen Fall empfehlenswert!
Zwei Wochen, 3 E-Mails und vier Anrufe später ist noch immer nichts passiert. Am Telefon wird man von ebenso inkompetenten wie unfreundlichen Mitarbeitern abgewimmelt.
Sehr geehrter Herr Mau,
Ihre Enttäuschung bezüglich unseres Service Teams ist für uns nicht nachvollziehbar.
Sie hatten angefragt, ob die MÜNZ-24 Haus- & Energietechnik GmbH einen Fünf-Liter-Speicher montieren könnte. Das wurde von unserem Service Team bestätigt und unsere Mitarbeiter baten um eine schriftliche Beauftragung per E-Mail mit allen wichtigen Daten. Diese hatten Sie eingereicht, leider jedoch ohne Telefonnummer, so dass eine kurze telefonische Absprache nicht möglich war.
Auch auf die E-Mail, in der unser Service Team Ihnen einen Montage-Termin vorschlug, reagierten Sie nicht. Wir hatten diesen Montage-Termin bis zum 16.12.2020 für Sie freigehalten. Als keine Terminbestätigung von Ihnen kam und Sie auch sonst nicht erreichbar waren, haben wir den Termin weiter vergeben.
Wir bedauern, wenn es möglicherweise Missverständnisse bei der Kommunikation gab.
Unseren Mitarbeitern Inkompetenz und Unfreundlichkeit zu unterstellen, halten wir jedoch als eine unverhältnismäßige Anschuldigung, da unser Service Team alles in die Wege geleitet hatte, um Ihrem Montage-Wunsch nachzukommen.
Mit freundlichen Grüßen
MÜNZ-24 Haus- & Energietechnik GmbH
Tolle Firma
Super zufrieden! Zuverlässig und gute Arbeit!
Sehr geehrter Herr Ratajczak,
der von Ihnen geschilderte Sachverhalt verschweigt ganz erhebliche Fakten, die für eine Beurteilung des von Ihnen kritisch beschrieben Vorgangs unverzichtbar sind.
Danach ist die Fa. Münz-24 im Laufe des Donnerstag, 17.12.20 von Ihnen beauftragt worden und war zusagegemäß am 18.12. bei Ihnen vor Ort. Unser Fachmonteur fand dort eine 23 (!) Jahre alte, abgängige und vollkommen verunreinigte Therme vor. Technisch war - aufgrund der fehlenden Wartungen - der Schnellentlüfter der Therme geschmolzen, so dass der Sicherheits-Temperatur-Begrenzer (=STB) auslöste. Der Mitarbeiter hat daraufhin die Therme gesäubert, den Entlüfter erneuert sowie den STB eingeregelt, um eine kurzfristige Betriebsbereitschaft wieder herzustellen.
Sie wurden anschließend informiert, dass die Therme aufgrund ihres Alters bzw. wegen der nicht mehr bestellbarer Ersatzteile irreparabel ist und hier nur ein Ersatz in Frage kommt.
Wie wir mittlerweile erfahren haben, hat der Hersteller der Therme bereits zuvor die Instandsetzung - offenbar aus dem gleichem Grunde - verweigert.
Das Ihnen umgehend unterbreitete Angebot hatten Sie aus Kostengründen abgelehnt. Wenn nun die Therme wiederholt ausfällt, weil Sie nicht bereit sind, die erforderliche Neuinvestition zu tätigen, werden Sie verstehen, dass wir Ihre Kritik als unberechtigt in vollem Umfang zurückweisen.
Ihre Fa. Münz-24