Erfahrungen mit Michel + Siegle
Bewertungen (73)
Qualitativ gut preislich Geschmackssache
Der Notdienst klärt mich zuerst darüber auf, dass ich als "Nicht Kunde" 100,- € bezahlen soll, bevor man mir hilft. Als ich ihm meine Kundennummer gebe, werden die 100,- € fällig, weil wir noch keinen Wartungsvertrag für die Heizung haben. Die 100% Aufschlag für den Einsatz am Sonntag hätten wir akzeptiert. Da ich trotz Kundennummer kein Kunde bin, werden wir 2019 die Heizung sicher nicht durch Michel/Siegle erneuern lassen. Den Wartungsvertrag und den Auftrag für die neue Heizung erhält das Unternehmen, das uns jetzt bei unserem Problem hilft. Und ganz ohne Nichtkunden-Aufschlag.
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Der Service ist unterirdisch. Hatten einen defekten Toilettenspülkasten. Eigentlich eine sehr banale Sache. Der Handwerker kam ohne Ersatzteile an, obwohl er ganz genau wusste, worin das Problem besteht. Nachdem mein Mann die benötigten Teile selber (!) bei Globus besorgt hat, wurde der Spülkasten auseinandergebaut, das Problem mit dem Spülwasser behoben, aber komischerweise ging das Zusamnenbauen nicht mehr. Ein Ersatzteil war abgebrochen. Fragt sich bloß, wann genau. Der Handwerker wollte nicht mehr weiter machen wegen der Ersatzteile, für die er "keine Gewährleistung übernehmen konnte". Die Firma will nur Teile verbauen, von Marken, die sie selber verkaufen. Es wurde uns angeboten, den kompletten Spülkasten zu ersetzen. Das ist alles andere als kundenfreundlich. Der Handwerker ist also gegangen und hat uns einen auseinandergebauten Spülkasten hinterlassen und sein Chef hat dieses Verhalten unterstützt. Abgerechnet wird natürlich trotzdem.
Der Witz war, dass mein Mann, der kein Handwerker ist, den Spülkasten innerhalb von 15 Minuten mit ein bisschen Intelligenz wieder zusammengebaut hat.
Unglaublich, dass man mittlerweile solch einem "Service" ausgeliefert ist, der nur darauf abzielt, teuer eigene Sachen zu verkaufen. Kundenorientierte Problemlösungen kann man hier nicht erwarten.
Das ist die Firma meines Vertrauens. Ich kann sie allen nur wärmstens empfehlen g