Erfahrungen mit Meyer Metallwerke GmbH
Bewertungen (16)
Eine Standart Eingangstür in weiß inkl. Montage für fast 5.000€, wie kommt der Preis zu Stande?
Ich bin echt enttäuscht
Am letzten Freitag hatte ich bei Meyer Metallbau in Wardenburg einen Beratungstermin für ein Terrassendach. Dabei wurden alle erforderlichen Daten aufgenommen, und mir wurde zugesichert, dass das Angebot bis Samstag fertig sei. Man empfahl mir sogar, mit meinen Kindern am Samstag vorbeizukommen.
Meine Kinder sind dafür extra aus Hannover angereist. Wir waren pünktlich um 11 Uhr vor Ort. Dort teilte uns jedoch eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin mit, dass samstags grundsätzlich keine Beratungen stattfinden. Somit sind wir unverrichteter Dinge wieder nach Hause gefahren.
Heute habe ich telefonisch nach dem versprochenen Angebot gefragt. Leider konnte mir niemand weiterhelfen. Mir wurde ein zeitnaher Rückruf zugesagt, der bis jetzt ebenfalls nicht erfolgt ist.
Besonders enttäuschend finde ich die mangelhafte Kommunikation und den unfreundlichen Umgang mit Kunden. Der Inhaber sollte erfahren, wie hier mit Interessenten umgegangen wird. Meine Kontaktdaten liegen dem Unternehmen vor – man darf mich gerne kontaktieren, um die Angelegenheit zu klären.
Leider kann ich aufgrund dieser Erfahrungen keine Empfehlung aussprechen.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben. Insbesondere die widersprüchlichen Informationen bezüglich des Termins am Samstag, die dadurch entstandene unnötige Anreise Ihrer Familie und der Umgang mit Kunden entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice und Zuverlässigkeit.
Wir können Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung sehr gut nachvollziehen.
An Samstagen ist unsere Ausstellung grundsätzlich geöffnet, allerdings steht dort in der Regel nur eine Beraterin bzw. ein Berater zur Verfügung. Beratungen sind daher zwar möglich, jedoch können aufgrund der begrenzten Kapazitäten normalerweise keine festen Termine für diesen Tag vereinbart werden. Offenbar ist es hier zu einem internen Missverständnis gekommen, das letztlich zu den von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten geführt hat. Dafür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Inzwischen haben wir bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen und hoffen, dass wir das entstandene Missverständnis auf diesem Wege ausräumen konnten. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden den Vorgang intern nochmals aufarbeiten, damit sich eine solche Situation künftig nicht wiederholt.
Mit freundlichen Grüßen
Team Meyer
Seit Herbst 2024 telefoniere bzw. schreibe ich Emails mit Hern Leibholt bzw mit den Damen und der Vermittlung.
Es geht um die Reparatur eines kalt Wintergarten den wir auch bei der Firma Meyer gekauft haben.
Erst hieß es 2024 es kommt jemand zum schauen... kam keiner.Dann sollte ich doch Fotos machen, damit Herr L. Darüber den Ersatzteile bestellen kann... Habe ich nicht getan und ihm gesagt ich bin kein Techniker und weiss nicht was ich fotografieren soll.
Nichts mehr gehört .
Immer wieder angerufen keine Rückmeldung
Endlich April 2025 habe ich ihn erreicht
1 Woche später kamen dann die Monteure und meinten sie sollen was einstellen 😅🤣🤨.
Habe sie kurz aufgeklärt.
Sie haben dann alles aufgeschrieben und zu Herrn L. weitergeleit.
Es wurde gesagt es wird vorraussichtlich Juni/Juli
Nichts passierte.
Gestern 25.02.26 endlich Herrn L. mal am Telefon gehabt.
Er wusste nicht worum es geht..
Er müsse erst mal die Akten suchen, wollte sich Gestern Nachmittag bzw. heute vormittag melden. Wie zu erwarten meldete er sich nicht.
12.45 uhr habe ich mal wieder angerufen
Angeblich im Gespräch er hätte aber meine Nummer. Innerhalb von 10 Minuten würde er zurück rufen
Nix geschieht
Habe jetzt die Nummer von seinem Vorgesetzten
Dann muss man es leider so klären.
Der Vorgesetzte will sich jetzt informieren. 🤔
Ich werde weiter berichten.
15 Uhr Anruf von Herrn L. angeblich waren die Sachen in der Firma irgendwie untergegangen 😅🤔.
Er wird mir einige Termine nennen damit der
Außendienst Mitarbeiter des Herstellers damit er sich das ganze anschauen kann.
Sehr geehrte Frau Reusch,
wir bedauern, dass Sie den Ablauf der Kommunikation und Bearbeitung als unzufriedenstellend empfunden haben.
Der Vorgang wurde bei uns im Jahr 2025 als Servicefall aufgenommen und anschließend durch unseren Außendienst geprüft. Dabei erfolgte auch eine Besichtigung vor Ort. Die weitere Abstimmung hat sich im Verlauf leider verzögert, wofür wir um Entschuldigung bitten.
Grundsätzlich sind wir stets bemüht, Serviceanliegen zeitnah und transparent zu bearbeiten. Sollte es in diesem konkreten Fall zu Missverständnissen oder zeitlichen Verzögerungen gekommen sein, bedauern wir dies.
Für die weitere Klärungen stehen wir Ihnen selbstverständlich weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team Meyer Metallwerke
Beratung, Verkauf und Aufmaß gingen zügig und zeitnah von statten.
Seit dem Laufen wir der Firma Meyer hinterher.
Keine Reaktion per Mail, Telefon oder WhatsApp (vom Verkäufer bevorzugter Kommunikationsweg)
Die ursprünglich zugesagte Lieferdauer ist weit überschritten, der Montagetermin ohne Information nicht eingehalten. Erst auf vehemente Nachfrage über alle Kanäle wurde 24 Stunden vorher abgesagt. Neuer Termin wurde per WhatsApp mitgeteilt- bin gespannt ob dieser dann stattfindet.
Zum Glück hat heutzutage jeder Rechtschutz und ich konnte mich über die Option der Stornierung bereits informieren.....
Guten Tag Helga A.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass der Ablauf nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Nach der Auftragserteilung und der Montage des Daches kam es leider zu einer längeren Verzögerung bei den abschließenden Restarbeiten. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Aufgrund unvorhersehbarer personeller Umstände mussten wir unsere Terminplanung kurzfristig anpassen, wodurch sich der vereinbarte Termin leider verschoben hat.
Wir bedauern, dass Ihr Gesamteindruck dadurch getrübt wurde, und danken Ihnen für Ihre Geduld. Unser Ziel ist es, die noch offenen Themen gemeinsam mit Ihnen zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu bringen.
Ihr Team Meyer Metallwerke
1. Montage Termin war für April angesetzt. Kam niemand. Wir mussten jedes mal dann selbst hinterher rennen, um immer wieder einen wesentlich späteren Termin zubekommen, an dem dann auch niemand kam. 3 Termine später, an dem niemand kam, nun die Info das man in den Betriebsferien sei und man noch keinen genauen Termin nennen kann. Seit Februar eine offene Terrasse. Großartig.
Von der Planung bis zur Durchführung verlief alles reibungslos. Zu jeder Zeit stand ein Ansprechpartner zur Verfügung. Das Aufbauteam mit einem sehr guten Vorarbeiter hat sauber, zügig und präzise gearbeitet.
Hallo Frau Wandscher,
wir freuen uns sehr das wir Ihre Vorstellungen einer Beratung sowie dem Aufbau unserer Produkte gerecht werden konnten. Da genau das und nicht weniger unser Anspruch ist, freuen wir uns umso mehr über Ihr super Feedback. Wir werden dies Intern an unsere Kollegen weiterleiten.
Das Meyer-Team wünscht Ihnen alles gute uns viel Freude an Ihrem Produkt.
Grüße Ihr Meyer-Team
Sehr angenehmer Kontakt.
Ausgezeichnete Beratung und Qualität.
Ein echter Fachbetrieb, immer wieder gerne
Kompetentes Team 👍
Gute Auswahl bei korrekten Preisen und freundlichem Personal
Sehr geehrter Herr Meiners,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie über den Preis enttäuscht sind.
Gerne können wir den Preis gemeinsam besprechen und Ihnen transparent erläutern, wie sich dieser zusammensetzt. Rufen Sie uns dazu gerne an oder schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Angebotsnummer an info@meyer-wardenburg.de.
Natürlich können wir auch gemeinsam nach einer kostengünstigeren Variante suchen, die Ihren Vorstellungen entspricht.
Melden Sie sich gerne direkt bei uns, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Ihr Team Meyer Metallwerke