Erfahrungen mit Mettler GmbH
Bewertungen (143)
Mit der Ausführung waren wir sehr zufrieden. Die Zeitdauer vom Angebot (Mitte Juni 2026) bis zur Montage dauerte uns etwas zu lange.
Auf Wunsch der Firma habe ich die Bewertung gerne etwas überarbeitet und ausführlicher gestaltet.
Zur Sache: Angefragt war die Reparatur einer klemmenden Haustür, relevante Informationen wurden im Voraus telefonisch besprochen. Ebenso besprochen wurde die Möglichkeit, bei nicht möglicher Reparatur ein Angebot für eine neue Haustür zu unterbreiten. Das Telefonat war angenehm und es wurde ein zeitnaher Termin ausgemacht. Mehr Positives kann ich leider nicht berichten.
Ergebnis des Termins war nämlich die knappe Meldung, die Tür sei nicht reparabel und müsse (sehr teuer) ersetzt werden. Weitere Informationen, z.B. Gründe weshalb keine Reparatur erfolgen könne, wurden nicht bereitgestellt.
Als die Tür ca. ein Jahr später stärker klemmte, nahmen wir (beide nicht vom Fach) uns der Sache selbst an. Die Tür lies sich durch lösen weniger Schrauben innerhalb von ca. 30-40 Minuten nachjustieren und schließt wieder wie am ersten Tag.
Für derartige Reparaturarbeiten kann ich die Firma daher leider nicht empfehlen.
Wir haben eine Markise bei der Firma Mettler erworben und waren rund um zufrieden. Bereits das Beratungsgespräch im Showroom hat uns überzeugt - sehr gute und kompetente Beratung! Mit dieser Professionalität ging es anschließend bei der Vermessung und beim Aufbau weiter! Bei der Vermessung hat sich der Mitarbeiter sehr viel Zeit genommen um uns im Detail zu zeigen wie der Sonnenverlauf ist, damit wir uns auch für die richtige Größe entscheiden können. 100% Weiterempfehlung!
Es musste ein großes Panoramafenster aus den späten 60ern im vierten Stock eines Mietshauses ausgetauscht werden. Sämtliche Arbeiten, auch der kritische Transport über einen Kran im Außenbereich, wurden außerordentlich professionell durchgeführt, auch mit großer Rücksicht auf den Gesundheitszustand der Mieterin. Seriös, kompetent, gründlich, schnell, sauber, freundlich und preislich korrekt. Ein seltenes Fundstück in der Branche. Ich bin äußerst zufrieden und kann dieses Unternehmen mit bestem Gewissen weiterempfehlen.
Mettler hat ein Fliegengitter für einen Teil des Schlafzimmerfensters geliefert. Der Auftrag wurde zügig und perfekt ausgeführt. Die Mitarbeiter waren sehr zuvorkommend, die Rechnung transparent und angemessen.
Selten solch einen schlechten Betrieb erlebt. Offenbar ein typischer Handwerksbetrieb, der bei guter Auftragslage jede Kundenorientierung vermissen lässt. Auf 4 (!) Anfragen keinerlei Reaktion. Das zeugt von Gleichgültigkeit und fehlender Professionalität.
Im Nachhinein froh, weil die erledigten Arbeiten wohl allenfalls durchschnittlich sind.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Uns ist Kundenorientierung sehr wichtig, deshalb haben wir den Vorgang intensiv nachgeforscht. Ihre Anfragen können wir in unseren Unterlagen nicht finden. Arbeiten haben wir für Sie nicht ausgeführt, eine Beurteilung unserer Arbeitsqualität ist daher aus unserer Sicht nicht möglich.
Möglicherweise liegt eine Verwechslung vor. Wir möchten den Vorgang gerne aufklären und bitten Sie, sich telefonisch bei uns zu melden.
Ihr Team der Mettler GmbH
Super Arbeit, top Service. Vielen Dank!!
Letztes Jahr war die Firma Mettler für eine Rollladenreparatur bei mir, mit deren Ausführung ich sehr zufrieden war.
Umso enttäuschender war mein aktueller Versuch einer Kontaktaufnahme: Ich habe insgesamt zwei Anfragen bezüglich einer Notfallentriegelung für einen Garagentorantrieb gesendet (per E-Mail und Online-Portal). Über Wochen und Monate hinweg blieb eine Rückmeldung leider komplett aus. Zudem fand ich den Newsletter-Zwang im Online-Formular störend.
Nachdem ich vor wenigen Tagen eine negative Bewertung verfasst habe, wurde ich nun umgehend angerufen. Es ist schön, dass auf Feedback reagiert wird und die vergangene Reparatur war top – beim Kundenservice für schriftliche Anfragen gibt es jedoch definitiv Luft nach oben.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Unser Termin bei Ihnen liegt inzwischen über ein Jahr zurück. Trotz Ferienzeit konnten wir Ihnen damals bereits vier Tage nach Ihrem Anruf einen Vor-Ort-Termin anbieten. Unser Mitarbeiter ist seit über 40 Jahren im Bereich Fenster und Haustüren tätig. Bei der rund 20 Jahre alten Tür eines unbekannten Herstellers, die nicht von uns eingebaut wurde, war für uns keine Reparatur möglich, für die wir als Fachbetrieb die Gewährleistung hätten übernehmen können. Deshalb haben wir den Austausch empfohlen, nicht leichtfertig, sondern nach sorgfältiger Prüfung.
Gut zu wissen: Die Kosten für eine neue Haustür lassen sich je nach Situation steuerlich geltend machen. Zudem gibt es abhängig von Ausführung und energetischer Qualität unter Umständen Fördermöglichkeiten für den Austausch.
Wir respektieren selbstverständlich, dass Sie sich für einen anderen Weg entschieden haben, und freuen uns, dass die Tür wieder funktioniert. Wenn Sie möchten, sprechen wir gerne noch einmal persönlich mit Ihnen.
Ihr Team der Mettler GmbH