Erfahrungen mit MATBEC
Bewertungen (110)
Sehr zuvorkommende Professionelle Arbeit. Besonderes Schmankerl: der Stromzähler wurde am gleichen Tag wie der Wechselrichter montiert - Dank Matbec Koordination. Andere warten Monate.
Wir haben mit der Firma Matbec eine PV-Anlage auf dem Flachdach unseres Reihenhauses realisiert und sind mit der Ausführung sehr zufrieden.
Kontakaufnahme, Terminvereinbarung und Vort-Ort-Termin erfolgten zeitnah und unkompliziert. Hervorzuheben ist hier die Begehung der Dachfläche. Da die Dachfläche nicht ganz unkompliziert ist und bei einem benachbartem Haus identischer Bauart eine Anlage zu Problem geführt hatte, war uns eine Begutachtung vor Ort deutlich lieber als lediglich mit Satellitenbilder oder Drohnenaufnahmen zu planen.
Innerhalb von zwei Wochen wurde uns ein Angebot zugesendet, welches im Vergleich zu anderen Angeboten detailliert die verschiedenen Positionen auswies.
Da parallel zu der Installation bzw. vorbereitend noch andere Tätigkeiten/Gewerke koordiniert werden mussten, war zudem Termintreue wichtig - welche Matbec auch gemäß der getroffenen Absprachen einhielt.
Lediglich die Abstimmungen bis zur finalen Anlagenplanung gestalteten sich teilweise etwas schwierig, da es doch im Verlauf eine Änderungen und Unklarheiten gab - die finale Anlageausführung konnte somit erst wenige Tage vor Montage geklärt werden. Ursache hierfür waren demnach u.a. Lieferprobleme, die nun installierte Anlage entspricht jedoch absolut unseren Erwartungen.
Positiv zu erwähnen sind zudem die stets schnelle Rückmeldung bei Fragen, die sehr gute und strukturierte Abwicklung der unterstützenden Prozesse (z.B. Anlagenregistrierung und -dokumentation) sowie das äußerst professionelle und nette Montageteam. So konnte die Anlage komplett an einem Tag installiert werden - sämtliche Arbeiten erfolgten sauber und effizient.
Danke an ein nettes und eingespieltes Team!
Hallo Herr J,
vielen Dank für das tolle, ausführliche und ehrliche Feedback, da geht einem ja das Herz auf! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Leistung und der Service gefallen hat.
Wir wünschen weiterhin schöne Solarstrom-Erträge! :)
Ihr Matbec Team
Aufgrund der positiven Bewertungen habe ich mich an Matbec als regionales Unternehmen gewandt. Leider kann ich die positiven Erfahrungen nicht teilen.
Anfang Mai hatte ich einen Termin mit einem Mitarbeiter der allerdings nicht erschienen ist. Erst auf Nachfrage wurde sich entschuldigt und der Termin auf den nächsten Tag verschoben. Positiv ist zumindest, dass der Mitarbeiter am Folgetag pünktlich vor Ort war und ausführlich beraten hat.
Leider warte ich nun seit 3 Monaten auf das versprochene Angebot. Nach Rückfrage Anfang Juni sollte meine Anfrage auf den „schnelleren Stapel“ kommen. Bis heute ist nichts passiert.
Der Mitarbeiter reagiert weder auf Mails, noch ist er mobil erreichbar. Auf Nachrichten auf dem AB reagiert er nicht. Bei der Festnetznummer des Unternehmens ist ebenfalls niemand erreichbar. Auch hier erfolgte auf meine Nachricht auf dem AB keine Reaktion. Wenn man den Kunden nicht bedienen kann oder will, kann man das mit einem kurzen Anruf oder E-Mail klar kommunizieren statt einfach nicht mehr zu reagieren.
Fazit: Ich kann Matbec nach dieser negativen Erfahrung nicht empfehlen.
Nachtrag:
Man hat sich bei mir gemeldet, aber seit 4 Wochen wieder keine Antwort auf meine Frage ob man telefonieren kann. Ab meiner ursprünglichen Bewertung ändert sich daher nichts. Ich habe inzwischen ein anderes Unternehmen gefunden was einen guten Service bietet.
Hallo Herr K.,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie die langen Wartezeiten, dies könnte mit dem Ausfall einiger Mitarbeiter zu der Zeit zusammenhängen. Bitte melden Sie sich bei uns unter der 02237 924 33 76 oder gerne per Mail an die info@matbec.de, dann werden wir schnellstmöglich eine Lösung finden und Ihnen das Angebot zukommen lassen.
Nachtrag: Lieber Herr K,
Sie haben Anfang September unser Angebot erhalten. Wir hatten Sie gebeten, aufgrund des hohen Anrufaufkommens (mehrere hundert am Tag) sich direkt an Ihren Ansprechpartner zu wenden. Telefonisch teilten Sie uns mit, dass Sie bereits mehrere Angebote erhalten haben. Unser Mitarbeiter hatte Ihnen angeboten, sofern von Ihrer Seite Interesse besteht, das Angebot persönlich zu besprechen, hierzu wollten Sie sich nochmals bei uns melden. Da wir keinen Anruf von Ihnen erhalten haben, gingen wir davon aus, dass unser Angebot nicht Ihren Vorstellungen entspricht.
Trotz der angespannten Marktsituation (Lieferengpässe etc.) und des hohen Anfrageaufkommens arbeiten wir täglich mit Hochdruck daran, alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten. Da wir auch persönliche vor-Ort Beratungen durchführen und individuelle Energiekonzepte anbieten, nimmt die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch.
Wir finden es schade, dass Sie sich nicht für unser Energiekonzept entschieden haben, wünschen Ihnen dennoch viel Erfolg bei der Realisierung Ihrer Anlage.
Unsere PV Anlage läuft einwandfrei. Wir hatten eine sehr gute Beratung, der Aufbau war hervorragend und der After Sales Service reagiert prompt. Die Firma Matbec ist für uns eine klare Empfehlung
Hallo Herr Blöcker,
vielen Dank für das tolle Feedback!
Wir sind begeistert, dass wir mit unserem Service überzeugen konnten und freuen uns sehr, dass wir das Projekt mit Ihnen verwirklichen konnten. Wir wünschen weiterhin schöne Solarstrom-Erträge! :)
Ihr Matbec-Team
Herr Becker hat uns kompetent und gut beraten um eine genau passende Anlage zu finden.
Seine Mitarbeiter haben sauber, gut und professionell gearbeitet und sind auf unsere
Wünsche eingegangen. Wir sind sehr zufrieden mit der Arbeit der Firma Matbec und können
sie ohne Einschränkung weiterempfehlen. Umfang der Anlage: PV Anlage mit Akkus sowie
USV / Backup Steuerung und Wallbox.
Hallo Herr F.,
vielen Dank für das tolle Feedback!
Wir sind begeistert, dass wir mit unserem Service überzeugen konnten und freuen uns sehr, dass wir das Projekt mit Ihnen verwirklichen konnten. Wir wünschen weiterhin schöne Solarstrom-Erträge! :)
Ihr Matbec-Team
Ich habe mir im Jahr 2021 meine geplante PV-Anlage von verschiedenen Firmen anbieten lassen ... eine der Firmen war die Firma Matbec.
Um es kurz zu sagen, die Firma Matbec, unter der Leitung von Herrn Becker, hat mich bereits beim ersten Beratungsgespräch von ihrer Kompetenz und von ihrer Philpsophie, dass die Interessen des Kunden an oberster Stelle stehen, voll überzeugt. Daher hat die Firma Matbec auch den Auftrag für die Errichtung meiner PV-Anlage erhalten.
Vom Angebot über die Auftragsabwicklung, bis zur Abnahme der Anlage kann ich nur Positives berichten. Auch hat die Fa. Matbec keine unhaltbaren Versprechungen gemacht und mich von vorne herein offen über alle Themen und auch über die globalen Probleme in den Lieferketten aufgeklärt, so dass es keine negativen Überraschungen gab, wenn eine Komponente etwas längere Lieferzeit hatte.
Liebes Matbec Team, herzlichen Dank für euren tollen Service, die tolle Ausführung der Arbeiten und für eure schnelle & unbürokratische Unterstützung bei allen Fragen rund um die Errichtung meiner PV-Anlage👍. Weiterhin viel Erfolg & viel Sonnenschein 🌞
PS: Anlage errichtet im Oktober 2021 und bisher seit Mitte Februar 2022 keinen Strom mehr zugekauft 🙂👍
Hallo Herr Nussbaum,
vielen Dank für das tolle Feedback!
Wir sind begeistert, dass wir mit unserem Service überzeugen konnten und freuen uns sehr, dass wir das Projekt mit Ihnen verwirklichen konnten. Wir wünschen weiterhin schöne Solarstrom-Erträge! :)
Ihr Matbec-Team
Unsere Photovoltaik Anlage wurde in der letzten Woche installiert und funktioniert tadellos.
Wir sind sehr froh, mit Matbec Solar einen kompetenten und zuverlässigen Fachbetrieb gefunden zu haben. Von der Beratung durch Herrn Becker über die Planung zur Ausführung und Einweisung sind wir sehr zufrieden.
Wir haben beste Erfahrungen mit allen Mitarbeitern gemacht und bedanken uns herzlich für das gelungene Projekt. Gerne haben wir die Firma Matbec Solar weiterempfohlen und unsere Tochter und Ihr Mann haben ihre Anlage ebenfalls dort in Auftrag gegeben, bereits installiert und sind ebenfalls sehr zufrieden.
Hallo Herr Krieger,
vielen Dank für das tolle Feedback!
Wir sind begeistert, dass wir mit unserem Service überzeugen konnten und freuen uns sehr, dass wir das Projekt mit Ihnen verwirklichen konnten. Wir wünschen weiterhin schöne Solarstrom-Erträge! :)
Ihr Matbec-Team
Wir sind ebenfalls mit Fa. MatBec zufrieden.
Die Erstberatung, Angebotserstellung sowie der Support bei den zu erstellenden Unterlagen war sehr gut. Hier war Herr Schmidt stets ein kompetenter Ansprechpartner. Auch den Problemen während der Installation, die durch den Sub Unternehmer Fa. Oepen entstanden sind, hat sich Herr Schmidt stets angenommen.
Fazit: Sehr angenehme Zusammenarbeit
Vielen Dank Herr Buskühl! Wir freuen uns über ihr positives Feedback! Wir haben die Zusammenarbeit - trotz der externen Widrigkeiten - ebenfalls als sehr angenehm empfunden! Viel Freude weiterhin mit Ihrer PV-Anlage, bei Fragen stehen wir selbstverständlich auch weiterhin gerne für Sie zur Verfügung!
Im Rahmen eines von mir geplanten Photovoltaik-Projektes hatte ich Kontakt mit Beratern von insgesamt vier Unternehmen. Die Beratung und das folgende Angebot von Herrn Schmidt / Matbec waren in Bezug auf Ausführlichkeit, Plausibilität der Berechnungen und preisliche Attraktivität unerreicht.
Hallo Herr Koll,
vielen Dank für das tolle Feedback!
Wir sind begeistert, dass wir mit unserer Beratung und dem Angebot überzeugen konnten und freuen uns sehr darauf, das Projekt bald mit Ihnen in die Tat umzusetzen! :)
Ihr Matbec-Team
Meine PV-Anlage funktioniert seit vergangenen Sommer nicht mehr. Trotz mehrmaligen Rückrufbitten und Emails meldet sich keiner bei mir zurück. Empfehle diese Firma keinem weiter.
Hallo Herr Habenicht,
leider haben wir Sie als Kunden nicht im System.
Bitte rufen Sie Sie uns an unter der 02237 924 33 76, dann kümmern wir uns gerne um Ihr Anliegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Matbec-Team
Hallo Herr Plewniak,
vielen Dank für das tolle Feedback!
Wir sind begeistert, dass wir mit unserem Service überzeugen konnten und freuen uns sehr, dass wir das Projekt mit Ihnen verwirklichen konnten. Wir wünschen weiterhin schöne Solarstrom-Erträge! :)
Ihr Matbec-Team