Erfahrungen mit Matari GmbH
Bewertungen (272)
Von Planung über Angebot und Umsetzung bzw. Inbetriebnahme sehr professionell, zügig und sauber umgesetzt. Bei uns: PV Anlage Fassade und Dach mit Speicher und Elektrik. Lediglich bei der firmeninternen Abstimmung und der Kommunikation mit uns sehe ich ein kleines Verbesserungspotential. Insgesamt wirklich sehr empfehlenswert!
Kleiner Auftrag wurde schnell und unkompliziert erledigt. Terminabstimmung erfolgte per Telefon, was ich sehr gut finde.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihr Auftrag schnell und unkompliziert erledigt werden konnte und Sie mit der Terminabstimmung per Telefon zufrieden waren. Wir sind auch in Zukunft gerne für Sie da!
Lg,
Matari
Sehr patentes und nettes Team. Immer wieder gerne.
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte über unser Team! Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Wir freuen uns, Sie auch beim nächsten Mal wieder unterstützen zu dürfen.
Lg,
Matari :)
Ein Unternehmen bei dem das gesprochene Wort gilt!
Vorhaben im Detail: Installation einer Wärmepumpe.
Vom zeitnahen ersten Termin innerhalb einer Woche nach Erstkontakt mit sehr kompetenter Beratung durch den Außendienstberater.
So wurde der Aufstellort der Wärmepumpe (nicht Flachdach wegen Sommerhitze, sondern an der schattigen Hausseite) und die Förderung (2.Wohneinheit ergibt höhere Förderung) als Erkenntnis für den Auftraggeber gerne aufgenommen und umgesetzt.
Das komplette all-inclusiv-Angebote (incl. Entsorgung Altanlage) schneller erhalten als prognostiziert (innerhalb einer Woche!).
Nach meiner Entscheidung umgehende Detailausarbeitung mit technischem Support vor Ort (Heizkörperbestandsaufnahme/Hydr. Abgleich).
Danach Hilfe zum Förderantrag verständlich und persönlich vorgehalten bzw. bereit gestellt.
E—Absicherung ca. 10 Tage vor Installation vorgenommen.
Installationszeitraum, (war meine Auftragsbedingung !)vor Jahreswechsel/Weihnachten wurde eingehalten. 6 zur Verfügung gestellte Heizlüfter wegen ausgebauterHeizung wurden nicht benötigt.
2-4 Fachleute haben 3,5 -4 Tage sauber gearbeitet, keinen Dreck im Keller und vor dem Haus verursacht, da jeden Tag aufgeräumt wurde.
Das Wärmepumpendesign im Keller platzsparend und vorbildlich installiert.
2.te Rechnungsrate und Schlussrechnung wurde erst nach Übergabe gestellt.
Ersteinweisung und Appinstallation auf I-Pad/Smartphone durch kompetenten Projektleiter.
Nach ca. 14 Tagen Endabnahme durch Matari - Geschäftsführer und leichte Bedienungskorrekturen.
Verständlichen Wartungsvertrag abgeschlossen für die Garantie und Förderungauszahlung.
Antrag auf Auszahlung der Fördersummen begleitet durch Matarisupport.
Anlage läuft bisher 2,5 Monate problemlos durch den Winter.
Fazit:
Firma gut, alles aus einer Hand, ansprechbar, Termine eingehalten.
Gerne wieder!!!
Vielen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie den gesamten Ablauf – von der ersten Beratung über die Planung und Förderung bis hin zur Installation und Inbetriebnahme – so positiv erlebt haben. Besonders schön zu hören ist, dass unsere Beratung, die Einhaltung des gewünschten Installationstermins sowie die saubere und strukturierte Arbeit unseres Montageteams Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Auch Ihr Feedback zu unserer Unterstützung bei den Förderanträgen, der technischen Planung und der abschließenden Einweisung motiviert unser gesamtes Team sehr. Genau dieser Rundum-Service und die Umsetzung „alles aus einer Hand“ sind unser Anspruch bei Matari.
Wir wünschen Ihnen weiterhin einen reibungslosen und effizienten Betrieb Ihrer Wärmepumpe und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen sowie Ihre Empfehlung. ☀️⚡
Meine Wärmepumpe läuft super, saubere Handwerkarbeit
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihre Wärmepumpe einwandfrei läuft und Sie mit unserer sauberen Handwerksarbeit zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Anlage und sind jederzeit gerne für Sie da!
Ihr Matari-Team
Wir haben durch Matari eine Wärmepumpe installieren lassen und sind voll und ganz zufrieden. Guter Service, fairer Preis, alles bestens.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Wärmepumpe, unserem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden sind. Ihr Vertrauen in Matari wissen wir sehr zu schätzen! ☀️⚡
Ich habe mich bei der Bewertung wirklich schwer getan, weil die Eindrücke, je nachdem was man beurteilt einfach extrem unterschiedlich sind.
Projektinitialisierung: Erstkontakt, Auftragserstellung, KfW-Antrag - alles super (5-Sterne).
Handwerkerleistungen: Vorbereitung für den Sockel, Ausbau alte Gastherme, Aufstellung der Außeneinheit, Einbau der Inneneinheit, neue elektrische Verkabelung, Absprachen mit den Handwerkern, Sauberkeit - alles super (5-Sterne).
allg. Kommunikation und Rückmeldungen: Anpassung des Angebots, weil die Dimensionierung der Wärmepumpe nicht passt, wie lange ist man ohne Heizung während des Umbaus (im Winter wohlgemerkt), Nachjustierung nach dem Einbau, weil nicht alle Räume warm wurden, Anfragen per Mail, Telefon, WhatsApp, Abschluss der KfW-Förderung, um die Fördermittel zu erhalten - mangelhaft, meist könnte ich auch einfach mit meiner Wand reden oder der Wärmepumpe (1-Stern)
Es ist mir bewusst, dass Matari und sicherlich auch alle anderen Firmen die sich mit Wärmepumpeneinbau beschäftigen gut ausgelastet sind. Und mir ist auch bewusst, dass man sich einen Kundenstamm aufbauen muss - aber ich kann nicht verstehen, warum man sich (nachdem alle Zahlungen erfolgt sind) nicht um seinen Kundenstamm kümmert.
Der Markt ist umkämpft und ich kann mir vorstellen, dass postive Weiterempfehlungen durchaus hilfreich sein können.
Würde mich freuen, wenn ihr hier mehr Augenmerk drauflegt.
Es gehört nicht viel dazu. Allein die Rückmeldung, 'wir kümmern uns und melden uns in den nächsten Tagen' erzeugt ein deutlich positivere Stimmung.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses ausführliche und ehrliche Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Projektinitialisierung sowie mit der handwerklichen Umsetzung so zufrieden waren. Ihr Lob an unser Montageteam geben wir sehr gerne weiter – das bedeutet uns viel. ⭐
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritik zur Kommunikation nach Projektabschluss sehr ernst. Dass Sie sich hier nicht ausreichend betreut gefühlt haben, entspricht nicht unserem Anspruch bei Matari. Gerade bei Themen wie Nachjustierung oder dem Abschluss der KfW-Förderung muss eine verlässliche Rückmeldung selbstverständlich sein, unabhängig von unserer Auslastung.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Erreichbarkeit und internen Abläufe weiter zu verbessern. Über WhatsApp Business sind wir sowohl telefonisch als auch schriftlich jederzeit erreichbar, damit Anliegen schnell und unkompliziert geklärt werden können.
Vielen Dank für Ihren offenen und konstruktiven Hinweis, genau solche Rückmeldungen helfen uns, noch besser zu werden. Wir würden uns freuen, wenn wir die noch offenen Punkte gemeinsam abschließend klären dürfen.
Sehr kompetente Beratung und Ausführung der Arbeiten bei der Pv Anlage als auch bei der Wärmepumpe. Wir hatten wenig Platz für die Technik trotzdem wurden für die herausfordernden Arbeiten Lösungen gefunden. Matari hat fast alles rund um die Förderanträge übernommen bzw. unterstützt. Das hat es sehr einfach gemacht und lief unkompliziert. Grundsätzlich saubere und zügige, verlässliche Ausführung aller Installationen. Wir sind sehr Zufrieden.
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und das Vertrauen in Matari!
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit der Beratung als auch mit der Umsetzung Ihrer PV-Anlage und Wärmepumpe zufrieden sind – gerade bei begrenztem Platz ist eine saubere Planung und flexible Lösungsfindung besonders wichtig. Umso schöner zu hören, dass wir für die Herausforderungen gute Lösungen finden konnten.
Auch Ihr positives Feedback zur Unterstützung bei den Förderanträgen und zur unkomplizierten, zuverlässigen Ausführung motiviert unser gesamtes Team sehr. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Anlage und danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen! ☀️⚡
Installation einer Wärmepumpe von Fa. Matari
Startpunkt des Projekts im Jahr 2024 war eine Doppelhaushaushälfte Baujahr 1994 mit der originalen dreißig Jahre alten Gasheizung. Ziel war es, die Gasheizung inkl. Warmwasseraufbereitung 1:1 durch eine Wärmepumpenanlage zu ersetzen. Am Haus wurde ansonsten keine Arbeiten wie z.B. zusatzliche Dämmung o.a. durchgeführt. Die laufenden Betriebskosten der Gasheizung, bei ca. 21000 kWh Verbrauch ca. 2000 Euro, sollten bei der Wärmepumpe möglichst nicht überschritten werden. Ein zweiter Stromzähler für die Wärmepumpe sollte mit installiert werden.
Dieses Ziel wurde erreicht, die neue Wärmepumpe läuft gut. Der Verbrauch liegt nach einem Jahr Betrieb bei 6000 kWh/Jahr, wobei ca. 14500 kWh Wärme erzeugt wurden. Je nach Stromtarif liegen die Betriebskosten deutlich unter den angepeilten 2000 Euro/Jahr.
Ablauf des Projekts:
Angebot/Planung: die geduldige Beratung und das daraus hervorgegangen Angebot für die Wärmepumpenanlage war sehr fundiert und in meinen Augen realistisch. Im Gegensatz zu anderen Anbietern wurde uns die Zeit gelassen, alles in Ruhe zu prüfen, und dann zu entscheiden. Es wurde kein Entscheidungsdruck seitens des Vertriebs aufgebaut. Sehr positiv! Das Angebot beinhaltete alle nötigen Arbeiten und Geräte, um am Ende eine schlüsselfertige Anlage zu haben. Preislich bewegte sich das Angebot im unteren Bereich im Vergleich zu anderen Angeboten, die wir eingeholt hatten, und die z.T. nicht alle Arbeiten (Elektrik) abdeckten.
Durchführung:
- Die Wärmepumpe selbst wurde schon vor der eigentlichen Installation aufgestellt.
- Die elektrische Infrastruktur so umgebaut, dass die Wärmepumpe über einen zweiten Zähler laufen konnte.
- Ausbau der alten Gasheizung.
- Aufbau und Installation aller neuen Geräte.
- Der zweite Zähler wurde später zusammen mit einem Techniker von Nordnetz installiert.
Die Durchführung hatte drei Tage gedauert. Danch war die Anlage betriebsbereit und hat das Haus beheizt. Alle Arbeiten wurden von den netten Matari-Technikern ordentlich durchgeführt. Es war auch kein Hinterher-Telefonieren nötig. Ausser dem Reichen von Kaffee war unsererseits kein Aufwand nötig! Das war ausgesprochen positiv!
Nachsorge:
Bei der Beantragung der Förderung wurde wir sehr gut von Matari und einem assoziiertem Energieberater unterstützt. Zwei Wochen nach Beantragung war sie genehmigt, und das Fördergeld landete schnell auf unserem Konto.
Wenn technische Unterstützung nötig war, es war z.B. der Fühler für die Vorlauftemperatur defekt, hat man bei Matari immer einen kompetenten Ansprechpartner gefunden, und Probleme (z.B. Einstellen der Heizkurve) wurden z.T direkt am gleiche Tag behoben. Kein Call-Center oder Telefon-Wartesachleife!
Resümee:
Das Wärmepumpen-Projekt wurde von Fa. Matari sehr erfogreich durchgeführt. Und auch durch die kompetente Betreuung während und auch nach dem Projekt fühlen wir uns dort gut aufgehoben. Meine Empfehlung, fünf von fünf Sternchen!
Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und tolle Rückmeldung sowie die 5-Sterne-Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr zu lesen, dass der Austausch Ihrer Gasheizung gegen die Wärmepumpe in Ihrem Haus aus dem Baujahr 1994 genau die gewünschten Ergebnisse gebracht hat – sowohl technisch als auch wirtschaftlich.
Besonders bedanken wir uns für Ihr Lob zur Beratung und Planung. Uns ist wichtig, realistisch zu planen, transparent zu bleiben und unseren Kundinnen und Kunden genügend Zeit für Entscheidungen zu lassen – umso schöner, dass Sie das so positiv erlebt haben.
Auch Ihr Feedback zur sauberen und zuverlässigen Umsetzung durch unser Montageteam sowie zur Nachbetreuung und Unterstützung bei der Förderung freut uns sehr. Genau dieser Rundum-Service ist unser Anspruch bei Matari – von der ersten Idee bis zum laufenden Betrieb der Anlage.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Wärmepumpe und danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung! ☀️⚡
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Planung, dem Angebot sowie der Umsetzung Ihrer PV-Anlage an Fassade und Dach inklusive Speicher und Elektrik zufrieden sind. Besonders Ihr Lob für die professionelle, zügige und saubere Arbeit geben wir gerne an unser Team weiter.
Vielen Dank auch für den Hinweis zur firmeninternen Abstimmung und Kommunikation – solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Anlage und sind bei Fragen jederzeit gerne für Sie da.
Lg,
Matari