Erfahrungen mit Matari GmbH
Bewertungen (272)
❗️❗️❗️UPDATE 02.08.2026❗️❗️❗️
Es wurde versucht meine Rezension anhand einer Beschwerde bei Google zu entfernen. Mein Einspruch wurde aber akzeptiert und die Bewertung ist wieder drin. Die 7 'likes' sprechen auch für sich, wenn andere Leser meine Rezension mit 'likes' bestätigen.
Auch mit Firmenwagen gilt die zulässig Höchstgeschwindigkeit und kein drängen an andere Verkehrsteilnehmer.
70 sind 70
Update nach weiteren 14 Tagen:
Wir warten immer noch auf den fehlenden Speicher, die Fertigstellung der Installation und die Beseitigung der Mängel. Per Mail wird man immer nur vertröstet und bekommt erst nach mehreren Mails überhaupt eine Reaktion. Ein Telefonat mit dem Verantwortlichen ist nicht möglich, da er immer "in Kundengesprächen" ist. Die Enttäuschung könnte nicht größer sein. Mal sehen, ob sich das ändert, wenn die Einspeisevergütung bald wegfällt und der Markt schwieriger wird.
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Wir wurden von Nachbarn auf Matari aufmerksam gemacht. Wahrscheinlich stammte deren positive Bewertung aus der Zeit, in der die Firma noch klein und überschaubar war. Jetzt kann ich die vielen positiven Beurteilungen nicht nachvollziehen. Bei uns war/ist es das reine Chaos.
Zur Historie: Der Verkäufer preist eine Anlage mit 2 separaten Strings an. Als die Monteure vor der Tür stehen, wollen Sie plötzlich nur einen String einrichten. Nach mehrmaligem Hin- und Her einigt man sich auf eine Verkabelung mit 2 Strings auf dem Dach, die notfalls im Keller auf einen String gelegt werden kann. Als dann der Elektriker zum Anschließen des Wechselrichters kommt, will er zuerst auch 2 Strings realisieren. Dann telefoniert er lange mit Matari und kommt mit der Aussage zurück, dass nur ein String Sinn macht. Zwei Stunden später hat er dann doch 2 Strings realisiert. Sieht so eine seriöse und auch extra in Rechnung gestellte Anlagenplanung aus? Schafft das Vertrauen, dass es die beste Lösung ist. Bei mir jedenfalls nicht.
Hinzukommt, dass bei der Lieferung der Speicher und der Backup-Switch fehlten und trotz mehrmaligen Nachfragens auch keine Aussage getroffen wird, wann die Nachlieferung erfolgen wird.
Außerdem hatte der Elektriker keine Steckdose dabei, um eine weitere Komponente anschließen zu können.
Auf die Einweisung in die Anlage und die Meldung beim Netzbetreiber bezüglich Zählerwechsel warten wir auch.
Und das Beste zum Schluss: Bei der Installation des neuen Zählerkastens hat der Elektriker das starre Starkstromkabel so über eine (genutzte) Verteilerdose gelegt, dass man den Stecker nun nicht mehr herausziehen geschweige denn einstecken kann.
Bei jedem Heimwerker hätte man laut losgelacht, bei einem Profi kann man nur noch weinen ....
Wir sind auf jeden Fall schwer enttäuscht von so wenig Professionalität.
Wir haben von der Firma Matari eine PV-Anlage sowie eine Wärmepumpe installieren lassen. Mit der handwerklichen Ausführung sind wir sehr zufrieden: Die Anlage läuft bisher absolut störungsfrei und erfüllt unsere Erwartungen komplett. Auch wenn wir bei manchen Terminen ein wenig nachfassen mussten, wurden alle Arbeiten am Ende genau wie vereinbart zum Festpreis umgesetzt. Insgesamt eine klare Empfehlung!
Herzlichen Dank für Ihre tolle und ehrliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der handwerklichen Ausführung Ihrer PV-Anlage und Wärmepumpe so zufrieden sind und beide Anlagen zuverlässig und störungsfrei laufen.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Terminabstimmung. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Abläufe und Kommunikation kontinuierlich zu verbessern.
Wir freuen uns, dass wir Ihr Projekt wie vereinbart zum Festpreis umsetzen konnten, und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung. Wir sind auch in Zukunft jederzeit gerne für Sie da!
Ihr Matari-Team
Herr Köster war bei uns vor Ort und hat uns gut beraten .
Wir wollten gerne eine Tesla Powerwall 3P für unser Haus.
Alles besprochen , Angebot erhalten aber leider ist diese noch sehr hochpreisig , wir hoffen auf bessere Preise in der Zukunft vom Hersteller.
Dennoch vielen Dank
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Köster zufrieden waren und sich gut aufgehoben gefühlt haben.
Schade, dass die Investition in die Tesla Powerwall 3 derzeit noch über Ihrem Wunschbudget liegt. Wir hoffen ebenfalls, dass sich die Preise künftig positiv entwickeln und wir Ihr Projekt dann gemeinsam umsetzen können.
Vielen Dank für Ihr Interesse und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören, sobald der richtige Zeitpunkt gekommen ist!
Ihr Matari-Team
Ich habe bei Matari eine 7kwp Solaranlage mit Optimierern, Speicher und Backup in Auftrag gegeben.
Beim Erstkontakt und Projektstart lief alles rund. 14 Solarplatten auf dem Dach und 4 selbst montierte Solarplatten auf dem Schuppen sind kein Problem, obwohl beide eine Ost-West Ausrichtung haben, für die Smart Home Anbindung gäbe es sogar eine Anleitung.
Die Montage der Solarplatten auf dem Dach sah etwas abenteuerlich aus ohne sichtbare Absicherung, aber ich kenne mich da im Detail nicht mit den Arbeitssicherheitsregeln aus. Bis hier hin lief alles gut.
Die Probleme fingen an, als die Elektriker die Technik im Keller installierten. Vermutlich war das Kabel der Anlage auf dem Dach etwas kurz, weshalb der Wechselrichter im recht engen Keller etwas zu niedrig an der Wand installiert wurde. Der Speicher hatte Lieferschwierigkeiten und sollte nachgeliefert werden.
Zwischenzeitlich fragte ich nach der erwähnten Anleitung für die Smart Home Anbindung und bekam eine Mail zurück, dass es die nicht gäbe und die Community Integration nicht unterstützt wird. Das klang bei der Beratung noch anders… okay. Nach etwas Recherche fragte ich ob sie mir die für die Smart Home Anbindung nötige Schnittstelle beim nächsten Mal freischalten könnten, und immerhin dafür bekam ich die Zusage.
Als der Speicher eine Woche später nachgeliefert werden wurde, kamen die Elektriker morgens erst aufgrund interner Kommunikationsschwierigkeiten nicht mit allen erforderlichen Teilen. Am späten Nachmittag stellten die Elektriker beim zweiten Besuch fest, dass der Speicher nicht richtig unter den Wechselrichter passte. Jetzt wurde er etwas “kreativ” ein Stück von der Wand ab installiert. Zudem scheiterten die Elektriker aufgrund eines unbekannten Passwortes beim Freischalten der Schnittstelle.
Die Anlage lief grundsätzlich, aber meine 4 Solarplatten vom Schuppen schienen nur manchmal zu laufen.
Mehrere Anrufe und Mails später bekam ich erst nach 4 Wochen einen Termin in dem die Elektriker nochmal vorbeikamen (Sie sollten zwischen 10 - 14 Uhr kommen. Um 15:15 waren Sie da) und es schafften die Schnittstelle freizuschalten. Auch checkten die Elektriker, ob die Solarplatten auf dem Schuppen elektrisch in Ordnung seien. Soweit alles gut.
Zudem lernte ich kurz danach, dass man über die Schnittstelle Huawei Wechselrichter zwar einfach per Knopfdruck abschalten, aber nicht mehr einschalten kann, ohne einen Techniker direkt vorbeikommen zu lassen (Keine Kritik an Matari, aber an Huawei).
Nach einen Firmewareupdate lief die Anlage eine Woche später teilweise, wollte aber nicht einspeisen. 3 Tage später kam deshalb ein Techniker. Dieser riss aber das Kommunikationskabel des Akkus ab und konnte das eigentliche Problem nicht lösen.
2 Wochen später kam schließlich ein neuer Techniker, der die Anlage schließlich mit allen 18 Solarplatten zum Laufen brachte.
Der Service von Matari nach der Installation war eher enttäuschend und die Kommunikation verlief schleppend im Problemfall. Es ist gut möglich, dass in diesen Fall jede Menge Pech dabei war und das normalerweise alles beim ersten Technikertermin behoben wird. Bei mir hat es etwas mehr als 2 Monate gedauert die Anlage nach Inbetriebnahme zu entstören.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Bewertung genommen haben. Zunächst freut es uns sehr, dass Sie mit der Beratung und der grundsätzlichen Planung Ihres Projekts zufrieden waren und Ihre Anlage inzwischen wie vorgesehen läuft.
Gleichzeitig möchten wir uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während der Inbetriebnahme und der anschließenden Fehlerbehebung erlebt haben. Dass sich die Entstörung über einen so langen Zeitraum hingezogen hat, Termine nicht immer wie geplant eingehalten wurden und die Kommunikation in dieser Phase nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, entspricht auch nicht unserem eigenen Anspruch.
Vielen Dank, dass Sie in Ihrer Bewertung zwischen den Herausforderungen auf unserer Seite und den herstellerbedingten Einschränkungen differenzieren. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere internen Abläufe, die Terminplanung und die Kommunikation weiter zu verbessern.
Umso mehr freut es uns, dass Ihre Anlage inzwischen mit allen Modulen zuverlässig arbeitet. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld und wünschen Ihnen viele sonnige Erträge. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch weiterhin gerne als Ansprechpartner zur Verfügung.
Ihr Matari-Team
Nach über einem Jahr seit der Inbetriebnahme meiner PV-Anlage kann ich sagen, dass ich mit der Firma Matari sehr zufrieden bin. Die Umsetzung erfolgte relativ schnell, und ich hatte jederzeit einen kompetenten Ansprechpartner. Mit rund 1.100 € pro kWp war der Preis aus meiner Sicht fair. Auf Sonderwünsche wurde eingegangen und alles unkompliziert umgesetzt. Klare Empfehlung! 👍🏻
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen! Es freut uns sehr, dass Sie auch mehr als ein Jahr nach der Inbetriebnahme Ihrer PV-Anlage so zufrieden sind.
Besonders schön ist zu hören, dass Sie die schnelle Umsetzung, die kompetente Betreuung und die unkomplizierte Berücksichtigung Ihrer Sonderwünsche positiv erlebt haben. Genau das ist unser Anspruch.
Vielen Dank für Ihre klare Weiterempfehlung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele sonnige Erträge und sind auch in Zukunft jederzeit gerne für Sie da!
Ihr Matari-Team
Die Entscheidung mit Matari eine PV Anlage zu Planen und aufzubauen war die Beste Entscheidung ever. Die Teams vor Ort waren klasse. Die Logistische Vorarbeit war sehr gute. Auf alle Fragen wurde kompetent geantwortet und ein Ablaufplan ist erstellt worden. Ich wusste immer was als Nächstes getan wird und die Terminplanung ging auch Sehr gut. Alles in allem eine 5 Sterne Beurteilung von mir. Als Nächstes kommt der Aufbau einer Wärmepumpe. Termine stehen auch schon!
Aber als allererstes muss ich die Lehrer Abteilung in den Himmel loben. Auf jede Anfrage von mir ist zeitnah, umfassend geantwortet worden. Die Beratung zur Wärmepumpe, SUPER, die Planung und auch die vorbereitenden nächsten Schritte sind mir, (von den - Lehrter Mitarbeitern - im besonderen Herr T), sehr klar und sehr verständlich erklärt und übermittelt worden. Die anschließende Beratung und Planung einer PV Anlage passend zu der Geplanten Wärmepumpe war ganz hervorragend.
Auch die Erkundung (Drohnen Einsatz) meiner Dachflächen Grösse fand ich sehr sehr gut.
Ganz besonderen Dank an Herrn T. und auch Herrn W. (Heizlast Bestimmung).
Ich freue mich auf die Aufstellung der Ausseneinheit der Wärmepumpe und da den Innen Einbau der Wärmepumpen Einheit.
Mit sehr freundlichen Grüßen
gez H.-W.Grefe
Herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr Vertrauen! Es freut uns sehr, dass Sie sich für Matari entschieden haben und mit der Planung, der Organisation sowie der Umsetzung Ihrer PV-Anlage rundum zufrieden sind.
Besonders schön ist zu hören, dass Sie sich durch den klaren Ablaufplan jederzeit gut informiert gefühlt haben und unsere Teams vor Ort sowie die Kommunikation Ihren Erwartungen entsprochen haben. Genau so soll ein Projekt ablaufen.
Wir freuen uns sehr, Sie nun auch bei Ihrem Wärmepumpen-Projekt begleiten zu dürfen, und bedanken uns herzlich für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir sind auch weiterhin jederzeit gerne für Sie da!
Ihr Matari-Team
Leider eine Enttäuschung. Nach einem recht positiven Gespräch mit einem Fachberater, ob Matari uns als Neukunden aufnimmt, kam nach 14 Tagen keine Antwort. Auch nach mehrmaligen Nachfragen nicht.
Sehr geehrter Herr Manke,
In den vergangenen Wochen mussten wir unsere Kapazitäten auf die laufenden Wärmepumpen-Projekte unserer Kunden konzentrieren. Hintergrund war die kurzfristige und deutliche Kürzung der Wärmepumpenförderung, wodurch wir alles darangesetzt haben, möglichst vielen Kunden noch die ursprünglich kalkulierten Fördersätze zu sichern. Gleichzeitig haben sich die aktuellen Urlaubszeiten auf unsere Bearbeitungszeiten ausgewirkt, sodass individuelle Anfragen wie die Ihre leider etwas länger in Anspruch genommen haben.
Noch mal eine Rückmeldung in Bezug auf Ihr Anliegen: Zum einen ist es technisch und organisatorisch nicht ohne Weiteres möglich, die Installateurszugänge der ursprünglichen Errichterfirma zu übernehmen und sämtliche Anlagendaten auf unsere Systeme zu übertragen – insbesondere dann, wenn das errichtende Unternehmen nicht mehr am Markt tätig ist. Zum anderen übernehmen wir grundsätzlich keine Garantie- oder Gewährleistungsverantwortung für Anlagen, die nicht von uns errichtet wurden. Das gilt auch dann, wenn die bestehende Installation – wie in Ihrem Fall – einen fachlich sehr guten und sauberen Eindruck macht.
Wir bedauern, Ihnen keine positivere Rückmeldung geben zu können, und danken Ihnen dennoch herzlich für Ihr Verständnis sowie Ihr Interesse an unserem Unternehmen.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Matari-Team
Matari hat uns gut betreut und hat kompetente und nette Ansprechpartner. Manchmal mussten wir ein wenig nachhaken, bis wir Antwort/Rückruf erhalten haben. Unsere Anlage läuft rund und bei Anlaufschwierigkeiten war Hilfe schnell vor Ort. "Zettelkrams" mit Behörden war sehr gut vorbereitet und lief reibungslos.
Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut betreut gefühlt haben und mit Ihrer Anlage sowie unserem Team zufrieden sind.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Erreichbarkeit. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Abläufe und unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
Schön, dass wir Ihnen bei den Anlaufschwierigkeiten schnell helfen konnten und auch die Abwicklung mit den Behörden reibungslos verlaufen ist. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir sind auch in Zukunft jederzeit gerne für Sie da!
Ihr Matari-Team
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Ein rücksichtsvolles und verantwortungsbewusstes Verhalten im Straßenverkehr hat für uns einen hohen Stellenwert und entspricht den Erwartungen, die wir an unsere Mitarbeiter stellen.
Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und werden diese intern erneut zum Anlass nehmen, das Thema anzusprechen und unsere Mitarbeiter entsprechend zu sensibilisieren.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen.
Ihr Matari-Team