Erfahrungen mit Markus Mack Sanitär Heizung
Bewertungen (240)
Das ist ein Handwerksbetrieb, wie man ihn sich als Kunde wünscht.
Gut digitalisiert, kundenorientiert, termintreu, kompetente Mitarbeiter, die Mitdenken und nach Lösungen suchen statt in Problemen zu denken.
Leider gibt es davon immer weniger.
Ich bin mehr als nur zufrieden mit der Erledigung meines Auftrags. Alles war dabei, es wurde zielgerichtet, effizient, kompetent, pünktlich und ordentlich gearbeitet und es wurden dabei auch noch andere Probleme gelöst. Vielen Dank für alles!
Hallo Frau Burkle,
herzlichen dank für die positive Worte über unsere Arbeit.
Das treibt uns immer an Kunden glücklich zu machen.
Ihr Team von Markus Mack Heizung Sanitär
Samstag per WhatsApp Problem geschildert - Montag um 15:30 h war das Problem mit meinem ETA Pelletskessel schon behoben!
Vielen Dank👍
Danke Herr Thillmann für die gute Vorbereitung mit Bildern. Dann wussten wir gleich was wir benötigen.
Ihr Team von Markus Mack Heizung Sanitär
Bemerkungen zur Rechnung Nr. 4071 vom 28.08.2025
Hatte die Rechnung bereits bezahlt, aber dann noch einmal genauer hingeschaut.
Deshalb noch einige Anmerkungen.
Pos. 3: Entsorgung Ausdehnungsgefäß 9,00 €
Da hätte ich auch bei uns in Gschlachtenbretzingen bequem über die Hauptstraße
gehen können und das Teil in die kostenlose Altmetall-Schütte der
Fa. Gronbach ablegen können, die ja sicher auch von der Firma Mack
genutzt wird.
Pos. 5: 3,00 AW Auszubildender 1. Jahr Joshua Köger am 26.08.2025 22,98 €
Pos. 6: KD-Monteur Enrico Sacco am 26.08.2025 Rüst- und Fahrzeit 13,70 €
Pos. 7: Auszubildender 1. Jahr Joshua Köger am 26.08.2025 Rüst- und Fahrzeit 7,66 €
Gesamt 53,34 €
Das ist schon etwas von der Gesamtrechnungssumme.
Was die Berechnung des Einsatzes eines unbedarften Auszubildenden im 1. Lehrjahr angeht, ist für mich ein Novum. Überdies hatte ich den Eindruck, dass dieser eher die Zeit des KD-Monteurs, den ich wirklich schätze, beanspruchte.
Rüst- und Fahrzeit: Das Druckausdehnungsgefäß war in einem Karton verpackt.
Ich muss davon ausgehen, dass die wenigen für den Einbau erforderlichen Werkzeuge sowieso im Kundendienstfahrzeug vorhanden waren.
Zur Berechnung der Anfahrzeit:
Ein Beispiel: Wir hatten ab dem 14. November 2023 einen dringenden Reparaturfall. Info an Herrn Mack per WhatsApp. Rückmeldung dann schließlich am 6. Dezember. Habe mich zwischenzeitlich natürlich wegen der langen Nicht-Reaktion damals notgedrungen an die örtliche Fa. Barwig gewandt. Beratung und zeitnahe Ausführung durch Meister super. Wg. Berechnung Fahrzeit? Null!
Ich gehe davon aus, dass die Fa. Barwig innerhalb der Gemeinde keine Fahrtkosten berechnet. Könnte mir vorstellen, dass andere Handwerksbetriebe das ebenso handhaben. Wäre ja auch ein Wettbewerbsvorteil für langfristig kundenorientiert denkende Handwerksbetriebe.
Lieber Herr Schweigert, herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback und Ihre Zeit.
Wir freuen uns sehr, dass wir auf 209 Google-Bewertungen mit einer Durchschnittsnote von 4,9 stolz sein dürfen. Ihr Hinweis hilft uns, unseren Service weiter zu optimieren. Wie besprochen werden wir Ihnen beim nächsten Auftrag selbstverständlich die beanstandete Positionen verrechnet Pos 3.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und weiter hin.
Ihr Team von Markus Mack Heizung Sanitär
Moin, seit geraumer Zeit bin ich Kunde dieser Firma. Es gibt von meiner Seite ein gesundes Vertrauensverhältnis von Anfang an, heißt, wenn ich jemanden brauche, sind sie da! Ich sehe die Leute selten Gott sei Dank, die hardware ist gut, die Leute verstehen ihre Arbeit: was willsde mehr. Liebe Grüße
Hallo Herr Grindler,
danke für die 5 Sterne Bewertung und die Jahre lange vertrauen in unsere Firma Markus Mack Heizung Sanitär.
Dein Team vom Markus Mack Heizung Sanitär
Der Markus hat es versucht aber leider den Fehler nicht gleich gefunden . Dann ist der Enrico gekommen und hat Fehler gefunden und neues teil Bestellt .Der hat es auch eingebaut und nich aufgegeben bis alles wieder gelaufen ist. Danke.
Hallo Herr Schürrle,
danke für die Positive Rückantwort.
Sie müssen jetzt nicht mehr frieren.
Immer für unsere Stammkunden geben wir immer 100%.
Ihr Team von Markus Mack Heizung Sanitär
Habe um 19 Uhr 15 angerufen und bekam sofort einen Rückruf.
Fehler konnte über Videoanleitung behoben werden.
Vielen Dank
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Herzliche Grüße Ihr Team von Markus Mack Heizung Sanitär e.K.
Ich empfehle Markus Mack auf jeden Fall weiter! Sehr schnelle und kompetente Hilfe als unsere Heizung defekt war.
Der Ausbau der alten Heizung und der Einbau und die Inbetriebnahme der neuen Pellet Heizung wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit durchgeführt.
Gesamte Leistungen vom Angebot, Terminvereinbarungen, tadelloser Ausführung, Inbetriebnahme, offene Rückfragen wurden sofort beantwortet.
Ganz lieben Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns riesig, dass Sie mit unserer Arbeit so zufrieden waren – gerade wenn es schnell gehen muss, wie bei Ihrer defekten Heizung, ist uns eine zuverlässige und saubere Umsetzung besonders wichtig.
Dass Sie uns weiterempfehlen und sich beim Austausch zur neuen Pelletheizung rundum gut betreut gefühlt haben, bedeutet uns sehr viel. Schön, dass alles von Angebot bis Inbetriebnahme für Sie gepasst hat – genau so soll’s sein!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – und jederzeit wieder gerne für Sie da!
Herzliche Grüße
Ihr Markus Mack & Team aus Michelbach an der Bilz
Ich empfehle Markus Mack auf jedenfall weiter sehr hilfsbereit und freundlich.
Hallo Jasmin,
danke für die 5 Sterne Bewertung.
Dein Team von Markus Mack Heizung Sanitär
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Ihre Worte freuen uns ganz besonders – denn genau so möchten wir wahrgenommen werden: kundenorientiert, zuverlässig und mitdenkend.
Dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so positiv zu teilen, bedeutet uns sehr viel.
Umso schöner ist es, dass Ihre Bewertung die inzwischen 213. Rückmeldung ist – ein unglaublicher Meilenstein für uns!
Wir sind stolz auf unser Team und dankbar für Kunden wie Sie.
Auf viele weitere erfolgreiche Projekte – und nochmals: Danke für Ihr Vertrauen!
Das Team vom Markus Mack Heizung Sanitär