Erfahrungen mit Lorenz Sanitär-Gas-Heizung

Absolute Empfehlung! Von der Planung bis zur Installation unserer Solar-, Heizungs- und Lüftungsanlage hat alles hervorragend funktioniert. Top Beratung, saubere und professionelle Ausführung sowie eine jederzeit zuverlässige Kommunikation. Hier stimmt einfach das Gesamtpaket! Vielen Dank für die tolle Arbeit!

Sehr professionell. Faire Preise. Lorenz hat unsere Wärmepumpe im Fertighaus installiert. Inzwischen mehrfach Wartung und sehr guten Service durchgeführt. Dieses Unternehmen kann ich umeingeschränkt empfehlen. Guter, professioneller Service, pünktlich und freundlich.Jederzeit wieder.Vielen Dank

Leider nicht zu empfehlen. Meldet sich nicht obwohl ein Garantiefall vorliegt. Wartungspreise absolut überteuert und nicht gerechtfertigt.

Wir haben ein EFH als Fertighaus gebaut und bewerten hier die Leistungen für die gesamte Heizungsanlage (Wärmepumpe) sowie die kontrollierte Be- und Entlüftung.

Obwohl unser Bauvorhaben generell nicht das einfachste war, war das Personal von Lorenz stets freundlich und kompetent. Fragen wurden immer geduldig beantwortet, und die Einweisungen waren äußerst umfangreich und detailliert. Da die gesamte Bauphase begleitet wurde, waren entsprechend mehrere Mitarbeiter vor Ort – alle gleichermaßen professionell. Die ausgeführten Arbeiten sehen wirklich top aus, und die Baustelle wurde jedes Mal sauber hinterlassen.

Auch nach der Inbetriebnahme der Wärmepumpe hat der Kundenservice überzeugt: Auf eine Rückfrage meinerseits wurde nicht nur äußerst ausführlich eingegangen, sondern man hat sich zusätzlich die Mühe gemacht, den Hersteller der Anlage zu kontaktieren, um eine noch fundiertere Antwort geben zu können.

Rundum zufrieden – würde ich bedenkenlos weiterempfehlen!

Hatte ein Problem mit meiner Wärmepumpe. Frau Schülter hat mir zügig, freundlich und kompetent geholfen. Vielen Dank!

Frau Schülter war bei der Problemlösung super engagiert und hat viel mit Viessmann telefoniert um den Aufwand vor Ort möglichst gering zu halten. Terminierung lief super.
Alles wurde pünktlich und zu unserer vollsten Zufriedenheit durchgeführt.

Die Firma Lorenz hat im Jahr 2017 unsere Vissmann Wärmepumpe eingebaut. Der Einbau erfolgte ohne Beanstandung und auch die Anordnung der Heizung bzw. die Kennzeichnung der einzelnen Komponenten im Heizungsraum (HWR) war tadellos. Auch für den Leihen war bzw ist genau erkenntlich, was verbaut wurde.

Im Jahr 2022 ist die Heizung aufgrund eines Fehlers der Außeneinheit ausgefallen und der Viessmann Kundendienst musste ausrücken.

Dieser teilte mir den Totalausfall meiner Heizung (Typ Vitocal 222, ältere Baureihe) mit, da gewisse Ersatzteile seit 2018 nicht mehr verfügbar sind. Sprich es musste eine komplett neue Wärmepumpenheizung beschafft und eingebaut werden. Die defekte Heizung lief seitdem im Notbetrieb über den Heizstab.

Ab diesem Zeitpunkt (2022 bis heute) hat Firma Lorenz in Person von Frau Schülter dafür gesorgt, dass eine neue Vitocal 222 (neuere Generation) auf Garantieleistung durch die Firma Viessmann im Oktober 2023 verbaut, die Mehrkosten Strom durch den teuren Notbetrieb von Viessmann beglichen wurden. Im Zuge dieser Zeit hatte man als Kunde nicht den Eindruck, dass man sich mit Problematik allein gelassen fühlte. Antwort bzw. Reaktionszeit von Frau Schülter waren in all den Monaten tadellos. Man musste als Kunde nie länger als 1 Tag auf eine telefonische oder schriftliche Antwort warten.

Vom Einbau der Heizung bis heute kann ich die Firma Lorenz was den Service betrifft zu 100% weiterempfehlen.

Nach einem holprigen Start, sind wir nun doch mehr als zufrieden mit der Firma Lorenz! Die liebe Frau Schülter antwortet jedes mal binnen Stunden oder spätestens am nächsten Tag. Somit ist die Firma jederzeit erreichbar.
Die Monteure, die bei uns die Installation vorgenommen haben waren auch sehr freundlich und vorallem zuverlässig! Ich hoffe weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit!

Wir sind nun seit Wochen ohne Warmwasser, helfen will uns aber keiner. Wir haben eine Wärmepumpe von Lorenz installiert bekommen und mehr kann man nicht erwarten.
Unfreundlicher, inkompetenter Service, Angelegenheiten innerhalb der Garantie- und Wartungsvertragszeit werden grundsätzlich ignoriert. Telefonisch ist niemand im Laden erreichbar. Meine Empfehlung, am besten meiden und einen kundenorientierte Profi hinzuziehen.

Vorsicht.....
Inkompetent, Unverschämt, mehr Aufwand lohnt sich hier nicht, scheint ja bei denen eh keinen zu interessieren. 5 Rezensionen davon eine vom Praktikanten mit Hoffnung auf Lehrstelle???????