Erfahrungen mit Lengauer GmbH Heizung - Sanitär
Bewertungen (29)
Ein negativpunkt f den Fahrer der brennende Zigarette aus dem Auto wirft
Behandeln Praktikanten wie Schmutz lassen. Nichts machen
Hier ist der Kunde noch König und bekommt von einem Familienunternehmen bayrisches Handwerk im Sanitärbereich. Absolut zu empfehlen.
Ich bat als langjährige Kundin um eine Wartung der von Fa.Lengauer eingebauten Heizung, als freche Antwort bekam ich von Frau Lengauer am Telefon, daß die Anlage zu alt sei und für eine Wartung bestimmt keine Ersatzteile mehr verfügbar sind, man machte sich nicht mal die Mühe die Heizung Vorort zu besichtigen. Ich werde sicher keine Heizung mehr von Fa. Lengauer kaufen, Hochmut kommt vor dem Fall!
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Leider keinerlei Hilfsbereitschaft - Auskünfte gibt es nur für Kunden, Kunde wird man aber aktuell sowieso nicht, weil alles in die Haarspitzen voll sei.
Schade, man würde meinen dass ein kleines Anliegen (neues Thermostat) einen Handwerksbetrieb nicht so überfordert.
/edit
Danke für die Antwort - Ich spreche selbstverständlich niemanden irgendwelche Rechte ab, sondern bewerte hier basierend auf meiner Erfahrung. Mit Ihrer Antwort zeigen Sie ja, welchen Stellenwert Kundenorientierung bei Ihnen genießt. Zu dieser gehört eben auch, einmal schlechtes Feedback zu akzeptieren, anstatt unsinnige Ausreden zu finden.