Erfahrungen mit L & K Reinigungsservice GmbH
Bewertungen (43)
Absolut professionell, vom Erstkontakt, zur Besichtigung und Preisfindung. Der Mitarbeiter vor Ort super freundlich, arbeitet sorgfältig und erklärt noch dazu was, wie warum. Ich bin einfach begeistert und glücklich über die Firma, die Mitarbeiter und natürlich über die sauberen Teppiche! Absolute Weiterempfehlung! 😊
Wir sind echt zufrieden! Unsere Terrassenüberdachung und die Fenster wurden richtig gründlich sauber gemacht. Alles lief pünktlich und zuverlässig und dazu noch super nett und unkompliziert. Gerne wieder!
Sehr schnelle, erstklassige, sehr freundliche Vor-Ort-Beratung wegen einer Dachrinnenreinigung. Kurzum: Service 1A.
Kann man sich auch klemmen den Dienst.
Da kommt extra ein Mitarbeiter um den Zustand zu erfassen, und wir einigen uns auf eine "Baureinigung/Erstreinigung". ( Bau wurde fertiggestellt und es waren hier und da noch Farbspritzer und Klebreste an den Scheiben ) . Terminvergabe danach dauert ca 4 Wochen, es kommt ein Angebot über 180,-€ und ich telefoniere mit der Firma wegen dem erwartbaren Zeitaufwand um es einzuplanen. Es hiess 3-4h sollte ich erwarten, da es eine "Erstreinigung" ist. ... Termin kommt, Mitarbeiter ist pünktlich, freundlich, alles schick. .. 2h später ist er fertig und will ne Unterschrift für seinen Auftragszettel. Ich frage nach den Kleberesten und Farbspritzern, er meint, es ist nur ne "Glas und Rahmenreinigung" vereinbart und so hat er das auf seinem Zettel und so passt das in seinen Terminplan. Ich checke meinen Auftrag und entdecke, da steht nur "Glas- und Rahmenreinigung" ... für 180,-€ ... .nach telefonischer Rücksprache mit der Firma wurde mir mitgeteilt, eine "Erstreinigung" bedeutet "erste Reinigung bei neuem Kunden" ... also schön 90,-€ die Stunde für einfaches Fensterputzen kassiert.. nach Rücksprache mit Chef, wird mir eine zusätzliche "Baureinigung nach Aufwand" angeboten... voll die Verarsche!
Sehr gute Beratung, ehrliche Aufklärung über das was wir wirklich brauchen. Wir sind sehr zufrieden!
Wir sind sehr zufrieden mit der Reinigung unserer 4 Wände. Ein sehr faires Preis Leistungsverhältnis. Sehr gute Kommunikation und flexibel wenn mal ein Termin nicht passt. Der Kunde und die Zufriedenheit steht hier an erster Stelle.
Zwar kam es nicht zu einer Beauftragung, dennoch stimmt hier wenigstens noch die grundlegende Kommunikation: Anfrage geschickt, zeitnah eine Rückmeldung bekommen. So muss das. Weiter so. Danke und MfG
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf unzufrieden sind. Allerdings möchten wir einige Punkte richtigstellen.
Zu keinem Zeitpunkt wurde eine Baureinigung beauftragt oder vereinbart. Grundlage für unsere Leistung war das von Ihnen erhaltene und bestätigte Angebot über eine Glas- und Rahmenreinigung. Genau diese Leistung wurde von unserem Mitarbeiter fachgerecht und vollständig ausgeführt.
Hartnäckige Farb- und Klebereste, wie sie nach Bau- oder Renovierungsarbeiten entstehen, gehören nicht zum Leistungsumfang einer regulären Glas- und Rahmenreinigung. Deren Entfernung erfordert eine gesonderte Baureinigung bzw. Bauendreinigung und wird aufgrund des zusätzlichen Zeit- und Arbeitsaufwands separat kalkuliert.
Nachdem Sie uns auf Ihre Erwartung hingewiesen hatten, haben wir Ihnen unmittelbar angeboten, die Entfernung der Bauverschmutzungen im Rahmen einer zusätzlichen Baureinigung nach Aufwand durchzuführen. Dieses Angebot sollte eine faire Lösung darstellen.