Erfahrungen mit Krause Schwimmbadtechnik GmbH
Bewertungen (16)
Ich kann die Firma nicht empfehlen. Nachdem am 18.06.2026 ein e Anfrage gestellt zur Reparatur unsere Poolpumpe die einen Lagerschaden hatte, begann eine der schlechtesten Dienstleistungsperformances die ich mit 47 Jahren erlebt habe.
Direkt nach dem Telefonat haben wir Bilder unserer Anlage übersendet. Wir haben klar gesagt was beschädigt ist - das Lager der Pumpe. Es war auch klar, dass es ein WILO Einbau ist und das dieser Einbau Ende der 80er vorgenommen wurde. Alles per Mail kommuniziert. Wir haben zugestimmt, um schnell Hilfe zu bekommen, dass wir eine Bestandsaufnahme im Wert von circa 300,00€ erhalten um alles aufzunehmen. Direkt am 19.06. kam ein Kollege und hat unsere Anlage aufgenommen. Er war in der Tat etwas belustigt darüber die alt die Anlage sei. Klar, die ist wohl fast doppelt so alt wie er selbst. Weiterhin hatten wir die Hoffnung, dass wir schnell eine andere Pumpe erhalten oder ein Reparaturangebot. DAS HAT ABER 10 WOCHEN GEDAUERT. AM 26.08.2026 NACH 2-FACHER NACHFRAGE ERHIELTEN WIR EIN ANGEBOT. DER WERT VON 4.700€ BEZOG SICH AUF DIE KOMPLETTE ERNEUERUNG UNSERER FILTERANLAGE. Am 14.09.2026 kommt dann die Rechnung über 200,00€ für die Bestandsaufnahme.
BIS HEUTE IST DIE ANLAGE NICHT REPARIERT. Es scheint so als würde hier erstmal schnelles Geld gemacht mit einer Aufnahme die etwa 1 Stunde gedauert hat um dann ein Angebot zu machen über eine komplette Erneuerung. Auf Nachfrage teilte man mit, die Anlage wäre zu alt um Teile zu bekommen und REPARATUREN an so alten Anlagen würde man nicht machen. Das war alles von Beginn an klar.
ICH EMPFEHLE DER FIRMA KRAUSE einfach beim nächsten Mal die Unterlagen, die Kunden senden, kurz anzusehen, dann hätte man mir als Fachbetrieb direkt sagen können, dass bei einer so alten Anlage nur eine Erneuerung in Frage kommt. Die Firma WILO stellt seit sehr langer Zeit keine Poolanlagen mehr her.
Wir haben auch keinen Arbeitsauftrag über das Angebot einer neuen Anlage unterschrieben, sondern in der Tat haben wir angekreuzt, dass wir der Aufnahme vor Ort zur REPARTUR, AUSTAUSCH ODER TEILSANIERUNG laut Angebotsanfrage zustimmen. Nichts davon konnte angeboten werden.
NUR EINE KOMPLETT NEUE FILTERANLAGE, die jedoch einwandfrei funktioniert. Es ging von Anfang an nur um den Lagerschaden einer Pumpe.
Jeder darf seine Erfahrungen machen, wir haben unsere machen dürfen.
Ich hatte Angeboten 50% der Rechnung zu bezahlen. Alles wurde abgelehnt mit der Aussage man hätte seinen Job gut gemacht.
Auch ein "ES TUT UNS LEID", dass wir vom 18.06. bis 26.08. eine Zeit von 10 WOCHEN - den GANZEN SOMMER - für ein Angebot gebraucht haben, dass das Problem nicht löst. Ja, ich stimme der Meinung bei google zu, da ist schon ein Anteil von Arroganz dabei. Aber gut, ich wünsche der Firma Krause weiterhin das Beste.
Wir haben unsere Rechnung nun bezahlt in voller Höhe. Die Chance auf eine Lösung wollte man nicht eingehen. Unsere Pumpe ist weiterhin nicht repariert.
NICHT ZU EMPEHLEN - SCHÖN AUFPASSEN.
Top Firma
Top firma kann man nur empfehlen ..
Ich kann die Firma Krause nur empfehlen! Von der ersten Kontaktaufnahme über die Besprechung des Bauvorhabens, das Angebot und die Ausführung ist alles zu meiner vollsten Zufriedenheit gelaufen. Wenn es Schwierigkeiten gab wurde konstruktiv nach einer Lösung gesucht und diese auch gefunden! Tolles Team!
Klasse Unternehmen! Hier wird man sehr gut beraten und während der Bauphase 100% gut betreut!! Danke für das tolle Schwimmbad! Nur weiter zu empfehlen!
Sicherlich eine gute Firma, wie sich deren Mitarbeiter jedoch bspw. im Edeka Hammah aufführen ist wirklich nicht mehr schön. Schön ist dabei wirklich noch nett ausgedrückt. Vom Parken direkt vor dem Eingang auf Parkplätze für die man für gewöhnlich einen extra Ausweis braucht, über lautstarkes „herum bölken“ wie die Kühe auf der Weide, bis hin zum dreisten vordrängeln an der Kasse bei dem sich wirklich mit Körperkontakt an einem vorbei geschoben wird, ist alles dabei.
So ein Verhalten ist für alle Mitmenschen einfach nicht nachvollziehbar… dass die vier Herren mit osteuropäischem Hintergrund das ganze natürlich mit dem Firmenwagen sowie in Firmenklamotten machen ist dann halt nicht gerade förderlich für das Ansehen.
Bitte schulen Sie Ihre Mitarbeiter doch einmal in Bezug auf ein repräsentatives Auftreten, ich denke das sollte helfen…
Sehr hochnäsig, Privatkunden werden sofort abgewiesen.
Aber im Ort große Reklameschilder
Ok
Sehr geehrter Hr. Orsche,
es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Sie und andere Mitmenschen mit unangemessenem Verhalten unserer Mitarbeiter konfrontiert wurden. Dieses Verhalten steht in keiner Weise im Einklang mit unserem Firmenleitbild und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Wir legen großen Wert auf die Schulung und Sensibilisierung unserer Mitarbeiter in Bezug auf angemessenes Verhalten, und haben diese nach besagten Vorfall noch einmal eindringlich aufgefrischt.
Wir möchten Ihnen für Ihre konstruktive Kritik danken, da sie uns dabei hilft, unsere Servicequalität und die Außenwirkung unserer Firma zu verbessern. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir werden sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeit entschuldigen und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, unser Bild zu revidieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Schwimmbad Krause GmbH