Erfahrungen mit Kösters Garten- und Landschaftsbau
Bewertungen (58)
Leider muss man ja einen Stern vergeben, auch wenn man es nicht möchte.
Die Zusammenarbeit mit dem Team vom GaLaBau Kösters war gelinde gesagt sehr anstrengend und zunehmend unerfreulich. Sah es nach dem ersten Telefonat noch so aus, dass Termine zügig gemacht und eingehalten wurden, kam es im weiteren Verlauf der Zusammenarbeit zu größeren Verzögerungen und die Kontakt Aufnahme zu den Mitarbeitern wurde schwieriger. So wurde uns im Juli 2024 noch zugesagt, dass die geplanten Arbeiten im September 2024 zumindest beginnen werden, tatsächlich kam es zu immer größeren Verzögerungen, zum einen weil die zuständigen Mitarbeiter schwer zu erreichen sind, zum anderen hat man es mit zwei Teams zu tun, die miteinander koordiniert werden müssen, einmal das Team "Pflanzung", dann das Team "Verlegung von Baumaterialien ", durch diese Splittung des Gewerks ist man als Auftraggeber gezwungen mit zwei verschiedenen Teamleitern zu sprechen und der eine schiebt dem anderen den "schwarzen Peter" zu, wenn es nicht weiter geht. Nun gut, irgendwann ging es dann auch weiter und voran, im Mai 2025 kamen dann endlich unsere lang ersehnten Heckenpflanzen, Taxus, in großen Holzkisten, liegend zusammengedrückt aufeinander, ein Bild des Jammers. Wir haben sofort die Qualität bemängelt, es hieß, es ist Ende Mai, wenn wir diese Pflanzen nicht nehmen, wird es erst im Herbst etwas mit der Pflanzung, ausserdem würde ja auch ausgetauscht, falls Pflanzen nicht funktionieren sollten. Nun gut, wir waren so gutgläubig, dumm und auch sehnsüchtig nach Fertigstellung des Vorgartens, nach so langem Warten.... wir haben die Pflanzen genommen.... als wir gesehen haben, was die Pflanzen kosten, sind wir sehr entsetzt gewesen, natürlich gab es eine Kostenschätzung, die wurde auch eingehalten, aber die Qualität, die wir für die Kosten pro Pfanze bekommen haben, war miserabel und nicht gerechtfertigt. Auch hierüber haben wir mit Herrn H. gesprochen. Schon kurze Zeit später gingen, trotz ausreichend Wasser etc. die ersten Pflanzen ein, wir reklamierten, es wurde ausgetauscht. Aber, wirklich nur die, die schon braun waren, obwohl man bei einigen anderen Pflanzen schon sah, auch die werden eingehen. Dieses Jahr 2026 wurde es dann immer schlimmer, im Juni haben wir Kontakt mit der Firma Kösters aufgenommen, es wurde uns mitgeteilt, dass sie sich nicht in der Pflicht sehen weitere Pflanzen auszutauschen. Wir baten mehrmals, auch mit Fristsetzung, darum einmal vor Ort die Hecke zu sichten und das weitere Vorgehen zu besprechen....NICHTS, keine Rückmeldung mehr.....geht so Kundenservice????? Wir sind sehr enttäuscht, die Sache mit den Heckenpflanzen war am Ende nur der Tropfen, der das Fass zum überlaufen gebracht hat... eine Terrasse mit falschem Gefälle, schlecht ausgebrachtes Fugenmaterial .....
Am Garten soll man sich erfreuen und Erholung finden, wir haben viel Geld in die Hand genommen und es hat zudem noch Nerven gekostet
Claudia Nowak und Hermann Schröder
Rückantwort zur Stellungnahme von GaLa Kösters
Wir haben die Heckenpflanzen immer komplett gewässert und gepflegt, hätten wir dies nicht gemacht, wäre die ganze Hecke verdorrt und eingegangen und nicht nur einzelne Heckenpflanzen!!!
Wie Sie bereits festgestellt haben, liegt eine weitere Zusammenarbeit auch nicht in unserem Interesse.
Mit freundlichem Gruß
Claudia Nowak und Hermann Schröder
Wir haben bereits gemeinsam mit Team Kösters Galabau ein Projekt umgesetzt und sind mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden.
Das Team hat im Innenbereich hochwertige Keramikplatten verlegt und zusätzlich die Fundamente für unsere Glasschiebetüren fachgerecht erstellt. Die Arbeiten wurden sauber, präzise und termingerecht ausgeführt. Die Abstimmung auf der Baustelle hat hervorragend funktioniert und die Zusammenarbeit war jederzeit professionell und unkompliziert.
Ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team von Team Kösters Galabau für die tolle Arbeit. Wir freuen uns auf weitere gemeinsame Projekte und können den Betrieb uneingeschränkt weiterempfehlen.
Hey!
Danke euch - immer wieder gerne!
VG
Tolle Leistung! Sympathisches Team! Absolute Empfehlung!
Das Team Kösters ist zuverlässig, hilfsbereit und engagiert.
Kann man nur weiterempfehlen !
Sehr zufrieden, angehängt habe ich ein Foto wegen dem Gewicht was ganz wichtig ist damit man nicht überlädt.
Sehr gute Beratung die Betontankstelle ist der Hammer.
Kompetenz in jedem Fachbereich ! Qualität in jeglicher Hinsicht
Immer wieder eine gute und kompetente Zusammenarbeit!! 👍🏻
Sehr geehrte Frau Nowak, sehr geehrte Herr Schröder,
zunächst führen Sie selbst auf, dass wir die eingegangen Pflanzen für Sie aus Kulanz getauscht haben. Bereits zu dem Zeitpunkt, war deutlich, dass die Pflanzen nicht genügend versorgt wurden. Die Transport- und Packart der Pflanzen, obliegt der Baumschule, wo wir einkaufen. Das Wässern und Düngen von uns ist von Ihnen abgelehnt worden, sodass dieses von Ihnen auszuführen ist.
Wir bitten um Verständnis, dass wir die Pflanzen nicht ein Zweites mal tauschen, wenn wir diese nicht Pflegen.
Die Reparaturarbeiten an der Terrasse haben Sie abgelehnt. Ihr Empfinden im eigenen Garten ist das Eine, unsere Kapazitäten zur Ausführung und Abwicklung das Andere.
Ihr Vortrag zur Sache vergisst, dass Sie die Pflanzen unzureichend versorgt und die Reparaturarbeiten zu zwei Terrassenplatten abgelehnt haben.
Bei den organisatorischen Punkten stimmen wir Ihnen zu, dass stellt uns auch nicht immer zu frieden.
Weiterhin alles Gute und für anstehende Leistungen in Ihrem Hausgarten stehen wir Ihnen leider nicht zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kösters