Erfahrungen mit Knemeyer

Schnell und gut.top

Seit langen Jahren unser Ansprechpartner für Heizung, Wasser und Elektro. Aktuell wurde gerade unsere Heizung durch eine moderne Solarthermie-Brennwert-Heizung ersetzt. Von Beratung bis zur Abnahme hat es sehr gut und reibungslos geklappt. Und das im bewohnten Haus !
Ein Extra-Kompliment an alle Mitarbeiter, die hier gearbeitet haben. Ausnahmslos nett, hilfsbereit und ordentlich! Weiter so !

Hatte am Montag morgen ein Problem mit meiner Heizung. Habe gegen 10Uhr Herrn Knemeyer angerufen. Kurze Zeit später stand ein Techniker schon vor der Tür und das bei dem Schneechaos. Er hat ruck zuck die Heizung repariert und war super freundlich. Kann man wirklich nur weiter empfehlen die Firma👍

Bestens zufrieden. Pünktlich, kompetent und fair.

Super freundlich, perfekte Arbeit und immer sehr kompetent

Absolut empfehlenswert: schnell, zuverlässig, sehr ordentlich und professionell!

Wir haben unser Badezimmer von der Firma Knemeyer renovieren lassen und sind mit der Qualität der Arbeiten sehr zufrieden.

Lieber Leser,
ich möchte Ihnen mit meiner Rezession folgenden Tipp mit auf dem Weg geben. Holen Sie sich ein zweites Angebot ein! Das hat uns sehr viel Geld und Zeit gespart.
Es ist wirklich erschreckend, wie sehr Leistungen bei Handwerksbetrieben auseinanderklaffen können. In der Regel finde ich es Lobenswert, die lokalen Unternehmen zu unterstützen und jeder kann mal einen Fehler machen. Unsere Erfahrungen mit der Firma Knemeyer waren leider durchweg negativ.

Ein kleiner Auszug:
Bereits beim Einzug 2017 sollte uns die Heizung erklärt und gewartet werden. Beim Termin kam der Monteur 10min zu früh. Ich war noch kurz beim Nachbarn und meine Frau hat unser Kind gestillt. Ohne anzurufen oder kurz zu warten ist er wieder gefahren. Natürlich wurde uns diese Anfahrt in Rechnung gestellt. Wie meine Nichte schon sagte: „Auch wer zu früh kommt ist nicht pünktlich“. Herr Knemeyer sah dies anders.

Beim zweiten Termin mussten ich feststellen, dass sich der Monteur nicht mit der Heizung auskannte. Er war 10min im Haus. Es wurden jedoch 0,75 Stunden berechnet (ach ja, die erste Anfahrt...). Als ich ihn auf das Problem hinwies, dass unerklärlicherweise unsere Heizung nachts unser Bad in eine Sauna verwandelt, sagte er das könne schon sein. Aha, aber hat das evtl. etwas mit der Zeitschaltuhr zu tun? Kann sein, also hat er diese erstmal abgeklemmt mit dem Vermerk, dass wir die Heizung doch durchlaufen lassen sollen. Die paar Euro an Mehrkosten sind ja im Gegenzug für ein warmes Haus zu vernachlässigen…

Da er uns ansonsten nicht weiterhelfen konnte, musste also ein Experte von Weishaupt bestellt werden, der jedoch gegenüber aller positiven Erwartungen keine Wartung durchführt und sich mit diesem Modell auch nicht auskannte… Warum er kommen musste bleibt mir schleierhaft. Er konnte uns also auch nicht weiterhelfen, besorgte allerdings eine Bedienungsanleitung. „Damit könne ich ja die notwendigen Einstellungen selbst vornehmen.“ Naja, zumindest ein kleiner Schritt in die richtige Richtung.
Ich habe mich eingelesen, die notwenigen Einstellungen vorgenommen und konnte die Schaltzeituhr dann ebenfalls auch wieder selber anklemmen. Kosten für die „Bedienungsanleitung“ und das Abklemmen: 306,58€. Herr Knemeyer ließ nicht mit sich reden.

Aber wenigstens lief die Heizung dann ohne Probleme weiter. Bis ich Knemeyer erneut beauftragte...

2020 - Neuer Versuch, ich hielt es für vernünftig unsere Heizung nach 5 Jahren dann doch mal warten zu lassen. Termin mit der netten Frau am Telefon vereinbart und es kam ein sehr freundlicher und auch kompetenter Monteur. Nach 1,5Std war die Heizung gewartet und leider kaputt. Kann ja mal bei so einem 22Jahre alten Schätzchen passieren. Habe ich Verständnis für. Jedoch nicht für das was kam.

Zunächst positiv überrascht, bat Herr Knemeyer mir an um 17:30 Uhr persönlich vorbei zu kommen. 15 min und zwei Telefonate später wurden Termine verschoben, dann abgesagt und mir empfohlen, doch zunächst die neue Platine zu testen. Wer die Kosten für das "Testen" übernehmen sollte, konnte er mir nicht sagen. "Das regeln wir schon irgendwie. Ansonsten bauen wir ja eh eine neue Heizung ein." Auf meine Frage wann diese denn installiert werden könne, mit dem Vermerk das wir ein 3jähriges Kind zu Hause haben und warmes Wasser und warmes Haus schon toll wären, sagte er "Dass Sie ein Kind haben, ändert auch nichts an unserer Auftragslage. Mindestens eine Woche, vorher wird das eh nichts." Genauer konnte er sich nicht ausdrücken. Eine neue Heizung würde so 8000€ kosten, aber da müsse er schon vorbeikommen. Aha.
Rechnung für den Service: 191,96€.

Im Anschluss habe ich ein Unternehmen aus Greven angerufen. Er hatte vollstes Verständnis für die Situation mit einem Kind zu Hause und war 30 min später bei uns. Er hat mir 2Modelle mit den Vor- und Nachteilen erklärt, 2Std später lag ein detailliertes und transparentes Angebot vor (weniger als die Hälfte!!!). Es wurde ein Handwerker von einer Baustelle abgezogen und 24h später war unser Haus wieder warm. Was für ein toller Service, an dem sich so mancher ein Beispiel nehmen kann!