Erfahrungen mit Kluth & Sohn Haustechnik
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Wir hatten bei der Firma einen Auftrag, bei dem an einem Tag zwei Objekte bearbeitet wurden. Auf der Rechnung wurde uns für beide Objekte jeweils die gleiche Fahrtzeit berechnet. Da uns diese doppelte Berechnung nicht nachvollziehbar erschien, haben wir die Rechnung entsprechend reklamiert.
Leider ist die Rechnung nach der Reklamation bei mir untergegangen und wurde dadurch verspätet bezahlt. Die Mahnungen sind nie bei mir angekommen. Das war selbstverständlich mein Fehler, für den ich mich auch nicht herausreden möchte.
Als ich anschließend einen neuen Auftrag erteilen wollte, wurde mir jedoch mitgeteilt, dass man aufgrund des entstandenen Aufwands rund um diese eine Rechnung künftig nicht mehr mit uns zusammenarbeiten möchte.
Ich finde es sehr schade, dass eine einmalige verspätete Zahlung – insbesondere nachdem die Rechnung zuvor aufgrund der aus unserer Sicht fehlerhaften Abrechnung reklamiert worden war – direkt zur Beendigung der Geschäftsbeziehung geführt hat.
Ich hätte mir hier etwas mehr Verständnis und eine sachlichere Lösung gewünscht. Zumal die Frau Kluth am Telefon total unfreundlich war.
Viele Kleinigkeiten, Wartungsarbeiten und die Erneuerung des Sicherungskasten hat Kluth & Sohn über die Jahre in meinem Haus durchgeführt.
Im Winter /Februar an einem Freitag bei tiefen minus Temperaturen ging die Heizung immer wieder auf Störung. Meine Schuld letzt Wartung lag lange zurück. Dennoch hat Kloth & Sohn uns aus kurzfristig aus der Klemme geholfen während das für andere Heizungs Bauer um Buchholz nicht möglich war.
Die Abarbeitung des Problems war richtig. Rundumschlag der Verschleiß Komponenten und keine Experimente. Der Preis dafür war absolut akzeptabel.
Ein großes Lob an das Team und den kompetenten Mitarbeiter vor Ort.
Gerne wieder. Alles gute.
Wir haben heute einen neuen Warmwasserspeicher in kürzester Zeit erhalten. Ein Lob an die Handwerker. Sehr zu empfehlen
Am 26.2. hatten wir ein Beratungsgespräch mit Herrn Oliver Kluth wg. Einbau einer Wärmepumpe und Photovoltaik. Das Angebot sollte nach 2 Wochen bei und sein. Nach 14 Tagen Anruf in der Firma. Ohne Erfolg.
Das Angebot liegt uns bis heute nicht vor.!
Geht man so mit Kunden um?
Einfach nur Schade!
6.4.2025
Aufwachen und das Badezimmer steht unter Wasser, besser kann ein Tag fast nicht beginnen. Anruf bei Kluth und Sohn und keinen halben Tag später war der defekte Durchlauferhitzer gegen einen neuen getauscht. Super Service, top Qualität, freundliche und kompetente Mitarbeiter am Telefon und vor Ort. Super schneller Termin! Könnte nicht zufriedener sein!!! Vielen Dank!
Wir haben von der Fa. Kluth ein neues Dach inkl. Dämmung und PV-Anlage für unser Haus machen lassen - alles aus einer Hand. Die Kommunikation zwecks Terminabsprachen o.ä. war ab und an etwas schwierig und wir mussten mehrfach nachhaken. Mit der Ausführung, dem Ergebnis sowie der Beratung vorab sind wir aber super zufrieden und empfehlen Henning Kluth und sein Team daher auf jeden Fall weiter.
Jederzeit fachlich sehr guter Service und sehr gute Kommunikation. Unser Haus wird seit vielen Jahren von der Firma Kluth in Sachen Heizung und Co. betreut. Wir empfehlen die Firma gern weiter.
Vielen Dank!
Ich möchte mich ganz herzlich für die großartige Rettungsaktion am 05.12.23 bedanken. So viel Herzlichkeit und Hilfsbereitschaft ist nicht selbstverständlich. Nach einer Buspanne wurden alle Fahrgäste mit in den Betrieb genommen und mit Heißgetränken versorgt und obendrein der Ersatzbus aus einer festgefahrenen Situation befreit. Einfach nur toll!
Vielen dank