Erfahrungen mit Klima-Bau Volk
Bewertungen (51)
Uns wurde im Mai eine Daikin Klimaanlage geliefert und eingebaut.
Mit der kompetenten und transparenten Beratung, Planung und zeitnahen Ausführung waren wir sehr zufrieden und können das Team von KBV zu 100% weiterempfehlen.
Leider sehr enttäuschend. Telefonisch kaum erreichbar, keine Rückmeldung auf Anfragen und zum fest vereinbarten Termin ohne Absage nicht erschienen. So stelle ich mir eine professionelle Zusammenarbeit nicht vor.
Alles super - besten Dank !!!
Die Abteilung Kundendienst Heizung ist sehr zuverlässig und hat mir bei allen Anliegen weitergeholfen. Danke für die schnelle Hilfe.
Sehr gerne, vielen Dank.
Mitte 2023 baute Klima-Bau Volk GmbH (KBV) bei mir eine Ölheizung ein, bereits ein paar Monate später beim Betanken traten Probleme auf, der Grenzwertgeber funktionierte nicht. Ende 2024, also noch innerhalb der 2-jährigen Gewährleistung und kurz nach der Wartung, welche KBV selber durchführte, fiel meine Heizung aufgrund einer starken Verrußung aus. KBV stellte mir die Instandhaltung anschließend in Rechnung mit der Begründung, mein Heizöl würde eine ‚mangelhafte Qualität‘ aufweisen (Heizöl von Gilbert!).
Da der Hersteller eine besondere Garantie für die Ölheizung zusichert, hatte ich die Rechnung bezahlt und mich direkt an ihn gewandt. Er lehnte, obwohl telefonisch zunächst zugesichert, später den Garantiefall schriftlich ab mit den Worten die Arbeitsberichte der KBV, die sie eingesehen hätten, sprächen für bauseitige Mängel durch die KBV. Dafür würden sie nicht eintreten.
Darüber hinaus rechnet KBV eigenartige Positionen wie z.B. ‚Auftragspauschalen’ ab, die eigentlich Bestandteil des Stundenlohns eines Kundentechnikers sind und auch nicht über die Steuer abgerechnet werden können.
Hallo Frau Kupec,
wir bedauern den von Ihnen geschilderten Vorfall sehr und können gut nachvollziehen, dass dies ärgerlich für Sie ist. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass uns die Unterstützung unserer Kunden und die Qualität unserer Arbeit gleichermaßen am Herzen liegen.
Unsere Arbeitsausführung erfolgte fachgerecht und sorgfältig, weshalb wir keinen Fehler unsererseits erkennen können. Wir bitten Sie daher höflich, keine anderslautenden Behauptungen aufzustellen, die den Sachverhalt falsch darstellen.
Sollten dennoch Unklarheiten bestehen, laden wir Sie gerne ein, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir mögliche Fragen oder Missverständnisse im persönlichen Austausch klären können.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice von Klima-Bau Volk GmbH
Wir sind ein Privathaushalt. Eigentlich hat alles sehr, sehr enttäuschend begonnen, indem ich massiv (immerhin 4 Monate lang!) mit Auftrag gedroht und hinter einem kompetenten Ansprechpartner für unsere Aufgabenstellung hinterhertelefonierte. Letztendlich wurde meine Ausdauer jedoch mit Professionalität in Beratung, Kompetenz, Teamwork und eine sehr hohe Qualität der ausführenden Kollegen in der belohnt.
Der erste Eindruck hat tatsächlich getäuscht und ist zu 100% ins Gegenteil umgeschlagen. Danke dafür an Sebastian Keiner sowie die drei weiteren Handwerker!
Hallo, vielen Dank für das Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der kontrollierten Be- und Entlüftung in Ihrem Erdgeschoss zufrieden sind.
Sehr gerne, vielen Dank!