Erfahrungen mit Klenke Haustechnik GmbH
Bewertungen (40)
Persönliche Beratung vor Ort war okay. Als die Rechnung ankam, mussten wir leider feststellen, dass ein nicht sehr Kundenorientierter Kommentar auf der Rechnung verzeichnet war.
vielen Dank. Wir hatten einen Wasserschaden durch ein Regenfallrohr. Eine Leckortung fand zuvor statt über einen Partnerfa. der Gebäudeversicherung. Sie haben schnell eine Reparatur ausgeführt ohne lange Wartezeit.
Wir haben der Firma Klenke das erste Mal einen Auftrag erteilt und sind einfach nur begeistert.Gute Beratung vor Ort, es wurde sich sehr bemüht unsere Wünsche zu erfüllen! Gutes Preis Leistungs Verhältnis, zuverlässige Absprachen, sehr saubere und professionelle Arbeit.Einfach mal danke dafür!!!Bei Bedarf wären Sie unsere Firma erster Wahl!
Der schlechteste Service, den ich je erlebt habe. Wir hatten ein sporadisches Problem mit unserer Weishaupt-Heizung, das sich bisher immer mit einem einfachen Reset beheben ließ. Da die Firma Klenke vor etwa sechs Monaten bereits zur Wartung hier war, riefen wir sie erneut.
Beim ersten Einsatz kamen ein Facharbeiter und ein Azubi, der zwei Stunden lang nur daneben stand. Nach genau diesen zwei Stunden wurde uns erklärt, dass einfach wieder eine Wartung nötig sei – Kostenpunkt: sofort 200 €. Direkt nach dem Termin funktionierte die Anlage dann überhaupt nicht mehr.
Beim zweiten Besuch wirkten die Mitarbeiter komplett überfordert und mussten selbst bei Weishaupt anrufen, um herauszufinden, was zu tun ist. Es sollten Ersatzteile bestellt werden, die dann eine Woche später ankamen. In der Zwischenzeit saßen wir bei herbstlichen Temperaturen bereits zwei Wochen lang ohne warmes Wasser oder Heizung da.
Beim dritten Besuch hieß es plötzlich, die Anlage müsse komplett erneuert werden – also wurde de facto nichts repariert oder verbessert eher verschlimmert. Heute kam dann die nächste Rechnung: 500 €!
Unverschämt, inkompetent und völlig überfordert. Statt Hilfe gab es am Ende eiskaltes Wasser – für insgesamt 700 €. Danke für nichts!:)
Firma Klenke aus Vellmar hat unsere alte Vaillant Gas-Heizung gegen eine frischentwickelte, moderne Gasbrennwert-Hybrid-Heizungsanlage der Firma Bosch ersetzt, wobei in der nahen Zukunft eine Luft-Wasser-Wärmepumpe möglichst unkompliziert zusätzlich installiert werden kann. Mit dem Spezialteam vor Ort, bestehend aus 2 fleißigsten Mitarbeitern waren wir stets zufrieden, die sehr Lösungsorientiert und sauber gearbeitet haben. Alle Problemsituationen wurden kompetent besprochen und sofort, fachgerecht verbessert. Beste Verpflegung und Hilfe beim Arbeiten, die für uns selbstverständlich ist, hat die Qualität nochmal von 100% auf 120% gesteigert. Von Planung bis zur Umsetzung: Bestnote!
Bin sehr zufrieden mit der Firma Klenke.
Mir wurde bei Heizungsproblemen in meinen Mietshäusern immer sofort und kompetent geholfen. Auch die Preise sind moderat.
Wir haben schon im Jahr 2024 hunderte Euro gegenüber Heizölverbrauch einsparen können durch die von Klenke aus Vellmar verbaute Wärmepumpe. Von der Planung über die Umsetzung bis zu allen Nachweisen für den Fördermittelgeber waren wir höchst zufrieden.
Durch zwei sehr gut arbeitende Mitarbeiter der Firma Klenke (Vellmar) wurde uns im Oktober 2024 eine neue BOSCH-Gastherme mit einem neuen Aussenwand-Schornstein eingebaut. Der Einbau verlief reibungslos und zu unserer vollsten Zufriedenheit.
Bestnote 👍
Super Firma immer da und bestens beraten
Der Herr Kokir hat super potenzial zum Meister weiter so 👍🏼
Sehr geehrter Herr Bahar,
vielen Dank für Ihre „kreative“ Bewertung – wir möchten die Fakten gerne etwas gerader rücken:
„Mehrere Wochen ohne Heizung“ – mitten im Sommer?
Tatsächlich fand der Einsatz im Hochsommer statt. Die Darstellung, Sie hätten wochenlang frierend im Herbst ohne Heizung und warmes Wasser gesessen, ist also etwas dramatisch überzeichnet.
Azubi-Abrechnung?
Auch hier: Wir haben Ihnen keineswegs 5,25 Stunden „Zuschauzeit“ in Rechnung gestellt. Richtig ist: Der Lehrling war zwar rund 5,25 Stunden mit vor Ort, jedoch Teil des Teams. Abgerechnet wurden exakt 13,75 € für eine halbe Stunde – nicht mehr, nicht weniger. Oder anders gesagt: Dabei sein ist eben nicht gleich berechnet werden.
Ersatzteile & Reparaturversuch:
Wir haben bei unserem ersten Einsatz sofort festgestellt, dass ein einfacher Reset nicht ausreicht. Dringend notwendige Wartungsteile wurden umgehend bestellt, um die Grundfunktion Ihrer Heizung wiederherzustellen. Zusätzlich haben wir spezielles Werkzeug und Reinigungsmittel für Ihren Wärmetauscher geordert. Leider ließ sich die Verstopfung trotz aller Bemühungen nicht mehr beheben. Hierzu gab es vor Ort und zusätzlich per E-Mail die klare Rücksprache, dass wir versuchen würden, den Block zu reinigen – jedoch ohne Garantie auf Erfolg. Nach Rücksprache mit dem Hersteller war schließlich klar: Der Wärmetauscher muss erneuert werden. Dieses Angebot haben Sie jedoch abgelehnt – die fehlende Reparatur ist also keine Frage von „Unfähigkeit“, sondern schlicht Ihrer Entscheidung.
Die Kosten:
Ihre Rechnung enthält ausschließlich die erbrachten Leistungen. Dass Ihre Anlage nach Abbruch der empfohlenen Reparatur nicht funktionierte, liegt in der Natur der Sache.
Fazit:
Wir verstehen, dass Ärger schnell zu einem emotionalen Kommentar führt. Aber wenn schon Kritik, dann bitte mit den korrekten Fakten – sonst wird aus einer Bewertung eher eine nette Sommergeschichte als ein realistischer Erfahrungsbericht.
Zur Erinnerung: Die letzte Wartung lag rund 9 Monate zurück, und Ihre Anlage lief den gesamten Winter problemlos. Da Sie unser Angebot zur Erneuerung des Wärmetauschers abgelehnt haben, war ein dauerhaft technisch sicherer Weiterbetrieb leider nicht mehr möglich – eine Verantwortung, die nicht bei uns liegt.
Auf das Hochladen von Bildern zur doch etwas ungewöhnlichen Installation Ihrer Anlage möchten wir an dieser Stelle übrigens verzichten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Klenke-Team