Erfahrungen mit Klein Bad & Heizung

Liebe Familie Klein,
vielen Dank für Ihre Begleitung auf unserer Reise „Badezimmerumbau“. Für uns war es das erste Mal, dass wir uns mit diesem Thema auseinandergesetzt haben und irgendwie hat es mich an das Thema „Waschmaschine“ erinnert: Jeder hat eine, alle nutzen sie und wenn sie dann mal ausgetauscht werden muss, stellt man fest, dass man absolut keine Ahnung hat, welche Maschinen gibt es, was zeichnet sie aus, welches Modell entspricht am besten den eigenen Bedürfnissen. – Genauso war es auch mit dem Badezimmerumbau … - nur viel extremer! Mit viel Geduld und charmanter Überzeugungskraft haben Sie uns erläutert, dass es z. B. wenig Sinn macht, sich zuerst eine Dusche auszusuchen, wenn man noch gar nicht weiß, wie der Raum grundsätzlich aufgeteilt und genutzt werden soll.
Wie aufwändig und bis ins tiefste Detail gehend eine solche Badplanung ist, haben wir dann bei den Terminen vor Ort in Ihrer Ausstellung gelernt, wo wir in der Regel immer „Hausaufgaben“ bekommen haben, wozu wir uns noch Gedanken machen sollten und bis zu bestimmten Terminen Entscheidungen treffen mussten: Brauchen/wollen wir ein Bidet? Ist ein Radio gewünscht? Brauchen wir einen WLAN-Zugang? Sollen die Fliesen an allen Wänden sein? Ist die Duschwand besser mit 1,20 m Länge oder mit 1,40 m? Wie soll die Decke gestaltet sein? Wo sollen Leuchtkörper sein und welche Beschaffenheit ist gewünscht? … Würde ich alle Fragen, die Sie uns gestellt und die wir (teilweise auch gemeinsam) beantwortet haben, auflisten, würde dieser Text vermutlich mehrere Seiten lang. Am Ende dieses Planungsteils hatten wir für unser Bad ein Ergebnis auf dem Tisch liegen, mit dem wir zu Beginn der Planung nicht mal ansatzweise gerechnet hatten, der uns aber sehr gut gefallen hat.
Wie wir heute wissen, war das im Rahmen des Projektes noch der eher angenehme Teil. Danach ging es nämlich an den Umbau. Wir waren sehr in Sorge, dass der Schmutz nicht nur auf das Bad beschränkt bleibt, sondern sich im gesamten Wohnbereich ausbreitet. Es wäre gelogen zu behaupten, dass das komplett verhindert werden konnte, aber im Rahmen des Möglichen haben Sie einen Super-Job gemacht: Wir haben gemeinsam den besten Weg für den Schutt-Abtransport identifiziert, Sie haben den Umbaubereich mit einer Staubtür abgeschottet und den Weg durch den Wohnbereich zur Baustelle bestmöglich abgedeckt und geschützt. Vielen Dank für diesen professionellen Service!
Ein weiteres Thema war die Dauer des Umbaus. In Zeiten von gestörten Lieferketten und Fachkräftemangel war es für uns ein durchaus emotionales Thema, die Umbauzeit und die damit verbundenen Einschränkungen so kurz wie möglich zu halten. Auch hier ein Riesen-Kompliment: Sie haben alle zugesagten Termine gehalten! Dass es am Ende doch etwas länger gedauert hat, lag daran, dass es bei einem Umbau in einer Wohnsituation immer Situationen gibt, die man erst sieht und beurteilen kann, wenn das alte Badezimmer entfernt ist. In unserem Fall war es konkret ein alter, bisher nicht erkannter Wasserrohrbruch an einer schwer zugänglichen Stelle, wo wir für die Absprache mit der Versicherung und Beseitigung des Schadens ein paar Tage investieren mussten.
Jetzt ist das Bad fertig, die Erinnerung an alle Anstrengungen und Mühen verblassen so allmählich und die Freude an dem neuen Bad ist groß. Vielen Dank für Ihr tolles Projekt-Management, dass uns souverän durch alle Phasen des Umbaus begleitet hat. Vielen Dank für Ihre Geduld, sowie die unzähligen WhatsApps, Mails und Telefonate, die wir zwischendurch zu Detailfragen ausgetauscht haben und wo wir sie zu wirklich jeder Tages- und Nachtzeit ansprechen durften. Vielen Dank an alle Firmen und Kollegen, die bei diesem Projekt mitgewirkt haben, namentlich Herr Huhn, der auch die schwierigsten Fragestellungen in der Umbauphase ruhig und souverän gelöst hat und Herr Moreno (von der Firma Moreno), der uns ein Lichterlebnis im Bad geschaffen hat, was einfach sensationell ist!
Wir werden Sie uneingeschränkt weiter emfpehlen!

Man freut sich doch immer richtig wenn einer eurer Fahrer einen die Vorfahrt nimmt und sich mit einen Mittelfinger bedankt!

Sehr freundliche Mitarbeiter

Ein Rast während der Tour eingelegt. Ein niedliches Örtchen.

Exzellenter Service, zuverlässig und freundlich.

Heizgerät defekt. Baujahr 1997. Ich habe mich bei vielen Gasinstallateuren erkundigt. Die Firma Klein hat mir sehr schnell geantwortet und ist die einzige Firma die mir eine Wartung und Repartur anbieten kann.
Im Gespräch mit Herrn Klein habe ich das Gefühl dass er das Gerät gut kennt.
Reparatur noch nicht stattgefunden aber bin schon sehr dankbar.