Erfahrungen mit Kirschbaum Fenster und Rollladen GmbH
Bewertungen (419)
Diese Firma kann ich mehr als empfehlen! Ich hatte samstagsvormittags auf dem AB eine Nachricht hinterlassen und wurde prompt am Montagmorgen angerufen. Es wurde sofort ein Termin ausgemacht zum Prüfen der defekten Rolladen im Haus meiner Eltern und drei Tage später kam der (sehr kompetente und zudem sehr freundliche) Techniker und hat das Problem gelöst (4 neue Zeitschaltuhren installiert)! Ich habe noch nie so einen zügigen und einwandfreien Ablauf bei einem 'Handwerkerauftrag' erlebt. Und: Heute kam die Rechnung, die auf den Cent genau dem Angebot entsprach. Besser kann es nicht laufen. Vielen Dank nochmal von mir/uns und von meinen Eltern! M.C.
Scheint ein sauberer ordentlicher Betrieb zu sein , habe dort nur kurz geparkt . Kann leider nicht mehr dazu sagen.
Und die Firma hat einen Chef , der ein Ohr immer in der Welt offen hält , um zu hören -lesen was die Kunden denken. 👍
Hallo Herr Hausfeld,
schön, dass Sie bei uns in der Nähe waren. Kommen Sie doch beim nächsten Mal gerne auf einen Kaffee rein, vielleicht reicht es dann auch für 5 Sterne :) Liebe Grüße, Ihr Kirschbaum Team!
Bereits seit einigen Jahren bin ich Kundin bei der Firma Kirschbaum bzgl. Markise, Jalousien etc. und ich bin immer sehr zufrieden! Sehr freundlicher Kundendienst, schnelle Reaktionszeiten, sehr freundliche und kompetente Techniker! Herrn Thelen und sein Team kann ich nur empfehlen! Herzlichen Dank an das komplette Team!
Hallo Frau Kierdorf, wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung! Schön, dass wir Sie überzeugen können. Danke für Ihr Vertrauen und die gute Zusammenarbeit! Liebe Grüße, Ihr Kirschbaum Team.
Sehr kompetent und diskrete Beratung. Hervorragende Auswahl und Qualität.
"Ich war sehr zufrieden mit der Arbeit der Firma und den Produkten (Fenster)."
Das schrieb ich nach dem Einbau neuer Fenster 2022. Leider habe ich jetzt Probleme mit dem Kundendienst, der es nach dreieinhalb Wochen und dreimaligem telefonischen Nachfragen (erstes Telefonat Anfang Januar) nicht geschafft hat, mit mir einen Termin zu vereinbaren. Es geht nur darum, dass sich an einem der neuen Fenster der Griff nicht mehr richtig schließen lässt und damit auch das Fenster meiner im EG! gelegenen Wohnung nicht mehr fest geschlossen werden kann. Vermutlich ist es nur eine Kleinigkeit, aber Firma Kirschbaum scheint kein Interesse zu haben, hier Abhilfe zu schaffen. Da aber auf dem Fenster noch Gewährleistung ist, kommt auch keine andere Firma. In meiner Verzweiflung hatte ich schon anderweitig nachgefragt. Dieses Verhalten trägt nun nicht zu einer nachhaltigen Kundenzufriedenheit bei und ich werde mir gut überlegen, ob ich mit den beiden letzten Fenstern, die noch getauscht werden müssen, Fa. Kirschbaum erneut beauftragen möchte.
Nachtrag: Herr Kirschbaum rief mich an und entschuldigte sich dafür, dass der Kundendienst sich noch nicht gemeldet hat. Es hat wohl mit personellen Engpässen zu tun. Er versprach, sich darum zu kümmern, damit die Reparatur möglichst noch in der kommenden Woche ausgeführt wird. Schau'n wir mal, was sich jetzt tut. Ich erhöhe jetzt meine Bewertung erst einmal auf zwei Sterne!
Weiterer Nachtrag: Der Kundendienst kam tatsächlich wie versprochen und es war so, wie ich die Firma Kirschbaum bisher kennengelernt hatte: der Mitarbeiter war sehr freundlich und kompetent, nahm sich die Zeit, mir die Zusammenhänge zu erklären und erledigte die Arbeit ruckzuck. Er hinterließ mir seine Visitenkarte, damit ich ihn in ähnlichen Fällen direkt anrufen könne. Dafür gibt es jetzt insgesamt vier Sterne!
Liebe Frau Emrich, vielen Dank für Ihr Feedback und auch die positiven Nachträge. Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Gut und auch wenn mal etwas nicht ganz nach Plan laufen sollte, werden wir uns immer große Mühe geben, dies zu Ihrer Zufriedenheit zu korrigieren. Schön, dass wir in diesem Fall helfen konnten. Melden Sie sich gerne Jederzeit, sollten Sie ein weiteres Anliegen haben. Liebe Grüße und bis bald, ihre Familie Kirschbaum.
Ich weiß nicht, wie die Firma sonst arbeitet, aber die Kommunikation (fast immer nur AB) und Abwicklung (erste Rechnung mit falscher Adresse, dann noch mal ne 2te Rechnung, weil auf der ersten Sachen fehlten) sind stark verbesserungsfähig. Hat mich unnötig genervt und geärgert.
Liebe Frau H.,
vielen Dank für das wichtige Feedback, zu dem wir uns ja auch bereits austauschen konnten. Mit der unzufriedenstellenden Kommunikation zu Ihrem Auftrag haben Sie vollkommen Recht. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass es in diesem Fall leider zu ein paar Störungen im internen Ablauf kam. Das ist weder Ihr noch unser Anspruch an uns. Unter Anderem war dies im Dezember/Januar auch auf den Vaterschaftsurlaub eines wichtigen Kollegen sowie einer Krankheitswelle zurückzuführen. Wir haben die Gründe intern aufgearbeitet und an unser Team gefeedbacked. Ich bin zuversichtlich, dass wir in Zukunft wieder auf gewohnt hohem Level mit Ihnen und unseren Kunden kommunizieren werden. Vielen Dank dennoch für Ihr Vertrauen! Wir hoffen, Sie ggf. bei nächster Gelegenheit neu überzeugen zu können. Melden sie sich dazu auch gerne direkt bei mir. Liebe Grüße, ihre Familie Kirschbaum
Mit der Beratung, Begleitung, Montage und dem Umgang mit den wenigen Problemen beim Einbau einer Markise (7m), einer Hebe- Schiebetüre, 6 Fenstern und 4 Raffstores sind wir rundum zufrieden. Die Monteure waren stets freundlich und haben zuverlässig und sauber gearbeitet. Die Kommunikation erfolgte immer umfassend und zeitnah. Rückblickend können wir nur sagen, dass sich jeder Euro bezahlt gemacht hat und wir Kirschbaum jederzeit weiterempfehlen.
Druckwasserdichtes Kellerfenster wurde sauber und gut verbaut. Wirklich gute Arbeit.
Firma Kirschbaum hat in meinem Haus in diesem Spätsommer wasserdichte Kellerfenster eingebaut. Ein sehr beruhigendes Gefühl in einem Haus direkt hinterm Deich am Rhein und nach den zahlreichen Starkregenfällen der letzten Monate/Jahre.
Die Betreuung von der Beratung bis zum Einbau war sehr informativ, kompetent und professionell.
Es wurde wie bei der Kompletterneuerung aller Fenster und Haustür vor einigen Jahren sehr sauber gearbeitet. Alle betretenen Hausbereiche wurden sorgfältig vor Verschmutzung geschützt.
Nach Fertigstellung gab es eine sorgfältige Erläuterung der Funktionsweise und Pflegeempfehlung.
Das involvierte Personal war bei beiden Projekten immer freundlich und zugewandt im Einsatz.
Die Fahrzeugflotte ist überwiegend klimaneutral mit E-Antrieb im Einsatz.
Auch die Webseite war zu Beginn der Realisierung meines Projektes bereits sehr hilfreich.
Danke Firma Kirschbaum.
Zu 100% zu empfehlen. Insbesondere wir als Immobilienverwalter sind auf professionelle Beratung und Ausführung für unsere Kunden angewiesen. Die Firma Kirschbaum können wir auch für größere und komplexe Projekte uneingeschränkt empfehlen.
Hallo Frau Claesges, das sind sehr nette Worte, vielen Dank! Wir freuen und sehr, dass wir Ihnen helfen konnten und wünschen viel Spaß mit den neuen Produkten! Ihr Kirschbaum Team.