Erfahrungen mit KFK Estrichbau

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Gerne möchten wir zu Ihrer Bewertung Stellung nehmen und den Sachverhalt aus unserer Sicht darstellen:

Wir erhielten von Herrn Yannick Ehrlich den Auftrag zur Ausführung von Estricharbeiten in seinem Wohnhaus. Grundlage unseres Angebots war die ursprünglich geplante Ausführung einer bestimmten Fußbodenheizung. Kurz vor dem vorgesehenen Ausführungstermin stellten wir fest, dass stattdessen eine andere Fußbodenheizung eingebaut worden war, die nicht den technischen Voraussetzungen unseres Angebots entsprach.

Wir haben den Auftraggeber daraufhin um eine Klärung gebeten. Es wurde uns mitgeteilt, man werde dies prüfen und sich bei uns melden. Leider erfolgte in den darauffolgenden über vier Monaten keinerlei Rückmeldung. Erst auf unsere Nachfrage, zunächst schriftlich und später telefonisch, erfuhren wir, dass die Estricharbeiten zwischenzeitlich bereits anderweitig ausgeführt worden seien.
Da uns keine formale Kündigung des Auftrags vorlag, stellt dieses Vorgehen aus juristischer Sicht eine konkludente Kündigung dar. Den uns dadurch entstandenen Schaden haben wir nachvollziehbar und fair zur Abrechnung gebracht. Nach einer gewissen Korrespondenz wurde der Betrag schließlich beglichen.

Die daraufhin abgegebene negative Bewertung mit einem Stern empfinden wir als unangemessen. Uns wurde keine Möglichkeit gegeben, unsere Qualität und Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen. Wir stehen für fachgerechte Arbeit, Zuverlässigkeit und einen respektvollen Umgang, auch bei Differenzen. Es ist bedauerlich, dass diese Grundsätze in diesem Fall offenbar nicht zum Tragen kamen.

Besten Dank!!