Erfahrungen mit Kerscher OHG
Bewertungen (38)
Leider kann ich diesen Heizungsbetrieb nicht empfehlen. Auf Empfehlung des Chefs wurde zunächst eine Reparatur durchgeführt, die mehrere Tausend Euro gekostet hat. Kurz darauf stellte sich jedoch heraus, dass die Heizung nicht mehr wirtschaftlich zu reparieren war und komplett ersetzt werden musste. Aus meiner Sicht war die teure Reparatur daher unnötig.
Als die Probleme offensichtlich wurden, wollte ich den Chef sofort persönlich sprechen. Trotz mehrfacher Bemühungen erhielt ich jedoch erst nach rund drei Monaten einen Gesprächstermin – und auch erst, nachdem ich angekündigt hatte, mich an die Handwerkskammer zu wenden. Das empfand ich als sehr enttäuschend.
Besonders verärgert hat mich, dass bei der Reparatur eingebaut wurden, die nicht hätten verwendet werden dürfen. Als ich den Chef darauf ansprach, sagte er sinngemäß: „Es wird doch sowieso entsorgt.“ Für mich ist eine solche Aussage inakzeptabel und alles andere als professionell.
Trotzdem musste ich einen erheblichen Betrag bezahlen. Ich fühle mich schlecht beraten und habe den Eindruck, dass hier nicht kundenorientiert gehandelt wurde. Insgesamt bin ich mit der Beratung, der Kommunikation und dem Umgang mit meiner Reklamation sehr unzufrieden und kann diesen Betrieb aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen leider nicht weiterempfehlen.
Top Firma, top Monteure!
Die Firma versucht immer umgehend dem Kunden zu helfen, in seltenen Fällen gibt es Wartezeiten, aber wo gibt es die nicht?
Schlechtestes Unternehmen der Region!!!
ich kann wirklich jedem nur empfehlen sich von der Firma Kerscher OHG fern zu halten. Es wird nur das billigste vom billigsten verbaut, aber selbstverständlich zu Höchstpreisen abgerechnet. Von Gewährleistung hält diese Firma auch nicht viel. Bei einem Ausfall der Heizung darf mal auch gerne mal eine Woche warten im Winter. Die Mitarbeiter sind mit wenigen Ausnahmen leider auch von der Bezeichnung Fachkraft sehr weit entfernt. Hier bekommt man weder Service noch Qualität!!!!
Hat sehr gute Monteure, aber auch total unfähige Monteure. Unfähige lügen noch dazu ohne Rot zu werden.
Immer ein Glücksspiel ....
Gewährleistung naja
Das Thema Gewährleistungsanspruch innerhalb der gesetzlichen Frist wurde leider trotz Zusage per Mail nicht erledigt. Habe das defekte Hauswasserwerk jetzt nach 1,5 Jahren Reklamation von einem anderen Heizungsbauer erneuern lassen.
Am 05. Mai habe ich eine Bestellung ausgelöst, diese wurde mir auch schriflich bestärigt und es wurde mitgeteilt, dass ich eine e-Mail-Bestätigung erhalte, wenn die Ware ausgeliefert wird. Am 8.Mai teilte die Kerscher OHG mit, dass die Bestellung storniert wurde, weil die Liefrung in mein Postleitzahlen-Gebiet nicht möglich ist.
In welchem Lande leben wir? Oder warum wurde diese Abfrage nicht gemacht, als die Bestellung ausgelöst wurde. Diese Firma ist überhaupt nicht zu empfehlen, weil nur bis nach BY und Randgebiete von BW geliefert werden kann, eine unmöglicher Zustand als Online-Händler.
Eigentlich 4 Stern MINUS
Sehr geehrter Herr Kessel,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Stornierung der Bestellung entstanden sind. Wir verstehen Ihren Frust darüber, dass unsere Lieferungen auf bestimmte Regionen beschränkt sind. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir arbeiten daran, unsere Liefergebiete zu erweitern.
Mit freundlichen Grüßen
Kerscher OHG
Unglaublich freundliche Beratung am Telefon und schnelle Hilfe.
Sehr freundlich am Telefon. Leider keine Kapazität für Neukunden.
Anfrage wegen Heizkessel..., patzig und unfreundlich der Rückruf!
Sehr geehrter Verfasser,
wir nehmen Kritik grundsätzlich sehr ernst. Die von Ihnen geschilderten Vorwürfe können wir jedoch keinem uns bekannten Auftrag oder Kunden zuordnen.
Weder liegen uns Informationen zu einem entsprechenden Heizungsausfall noch zu einem Gewährleistungsfall vor. Auch die genannten Angaben lassen sich intern nicht nachvollziehen.
Wir legen großen Wert auf fachgerechte Ausführung, hochwertige Materialien und einen zuverlässigen Kundenservice – insbesondere bei Notfällen in der Heizperiode.
Sollten Sie tatsächlich Kunde unseres Unternehmens gewesen sein, bitten wir Sie, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir den Sachverhalt prüfen und klären können. Pauschale Anschuldigungen ohne konkrete Angaben helfen leider niemandem weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Kerscher OHG