Erfahrungen mit Kelvin ABT

Hervorragend Arbeit, super freundliche Mitarbeiter, professionelle Umsetzung, Terminabsprachen einfach und verlässlich, was will man mehr!

Einer der schlechtesten Handwerker die wir jemals hatten. Das geht schon Richtung Abzocke. In unserem Mietshaus gab die Brauchwasserwärmepumpe eine Fehlermeldung an. Der anfängliche Kontakt per Telefon war sehr freundlich auch wurde bei unserer Mieterin ein Monteur vorstellig der sich die Fehlermeldung angeschaut hat. Das war’s dann aber auch schon. Obwohl wir darum gebeten hatten uns eine Fehlerursache, Reparatur möglich ja oder nein, Ersatzteile möglich ja oder nein, Austausch möglich ja oder nein zukommen zu lassen kam einfach gar nichts. Der Monteur hat die Fehlermeldung weggedrückt, einen nicht lesbaren und unverständlichen Schmierzettel geschrieben und uns dann eigentlich für nichts eine Dicke Rechnung zukommen lassen. Fehler weiterhin vorhanden. Keine weiteren Information per Telefon, E-Mail usw. Sowas schlechtes habe ich noch nicht erlebt.
Zum Glück gab es andere Firmen die sich wenigstens die Zeit nahmen eine Fehlerursache zu suchen und uns mitteilten ob eine Reparatur möglich ist bzw. eine Alternativ zur Reparatur möglich ist. Absolut nicht empfehlenswert. Da ist ein Stern noch zu viel.

Zur Richtigstellung der Fa. Kelvin Abt meine Richtigstellung
Auszug aus dem Bericht:
Anlage geprüft, Anlage unter Hochdruck, kann durch Verkalkung verursacht werden, bei erneutem Auftreten Reinigung versuchen oder Neugerät!! - Angebot kam natürlich keins obwohl ich das per Mail geschrieben habe - anscheinend haben sie es nicht nötig zu verkaufen.
Störung natürlich weiterhin vorhanden.
Nachdem die Rechnung bei uns eingegangen ist haben wir nochmal versucht per Telefon das ganze mit euch zu klären.
Dort wurde uns mit einer Ignoranz begegnet und uns erklärt das alles korrekt ist und wir die Rechnung bezahlen sollen.
Wie schon geschrieben gibt es noch andere Handwerker die es genauer nehmen. Gerät war defekt, Ersatzteile nicht mehr zu bekommen da Hersteller nicht mehr existent (auch das hat ein anderer Handwerker ausfindig gemacht).
Gerät inzwischen durch Alternative von anderer Firma getauscht!!
Beste Grüße

Kelvin ABT 07.01.2025

Sehr geehrter Herr Golez,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Gerne möchten wir den Sachverhalt sachlich richtigstellen und die Hintergründe zu Ihrem Fall erläutern.
Unser Kundendienst wurde von Ihnen kontaktiert, um eine Störung an der Brauchwasserwärmepumpe in Ihrer vermieteten Wohnung zu prüfen.
An dem vereinbarten Termin traf unser Monteur jedoch ausschließlich Ihre Mieterin an, Sie selbst waren nicht anwesend. Bei seiner Ankunft funktionierte die Wärmepumpe einwandfrei und zeigte keine Fehlermeldung an. Die zuvor gemeldete Hochdruckstörung trat während der gesamten Überprüfung der Anlage nicht auf. Unser Monteur hat die Wärmepumpe gründlich kältetechnisch und wasserseitig geprüft. Der Wärmeübergang war zwar nicht ideal, jedoch ausreichend und ohne akuten Handlungsbedarf.
Um Ihnen zusätzliche Kosten zu ersparen, hat unser Monteur zwei Sofortmaßnahmen vorgeschlagen:
1. Den Speicher zu spülen.
2. Die Temperatureinstellungen anzupassen, um die Laufzeit der Anlage zu optimieren.
Da keine Störung vorlag, hat er davon abgeraten, auf Verdacht Reparaturen durchzuführen. Dies geschah in Ihrem Interesse, um unnötige Kosten zu vermeiden. Ihre Mieterin bestätigte zudem, dass die Warmwasserversorgung durchgängig funktionierte. Es wurde vereinbart, dass wir erneut kontaktiert werden, sollte die Störung wieder auftreten.
Die von uns gestellte Rechnung in Höhe von 167,20 € umfasst die Arbeitszeit von 1 Stunde sowie die Anfahrt von 15 Minuten + einer Anfahrtskostenpauschale und entspricht unseren üblichen Konditionen.
Wir verstehen, dass Sie sich mehr schriftliche Informationen über mögliche Reparaturen oder Alternativen gewünscht hätten. Da es jedoch keine konkrete Störung gab und keine Reparaturen notwendig waren, hielten wir dies zu diesem Zeitpunkt nicht für erforderlich.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und bedauern, dass es zu Missverständnissen gekommen ist. Unser Ziel ist stets, unseren Kunden transparente und kostenbewusste Lösungen anzubieten. Sollten Sie noch Fragen oder Klärungsbedarf haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Kelvin ABT GmbH

Vielen Dank für den super Service! Kurz vor Weihnachten ist unsere Wärmepumpe ausgefallen. Die Firma Kelvin war sofort vor Ort und der Service-Techniker hatte das passende Ersatzteil sogar im Auto. Vielen Dank nochmals an das gesamte Kelvin-Team.

Wir sind super zufrieden mit einer neuen Wärmepumpe. Es gab im voraus eine super umfangreiche Beratung. Kann ich nur weiterempfehlen!

Wir sind sehr zufrieden mit unserer neuen Wärmepumpe! Sie funktioniert einwandfrei, ist extrem effizient und sorgt für ein angenehm warmes Zuhause. Die Beratung im Vorfeld war kompetent und verständlich, und die Installation verlief schnell und problemlos. Ein nachhaltiges Heizsystem, das wir jedem nur empfehlen können – eine Investition, die sich definitiv gelohnt hat!

Super Arbeit sehr nette Leute chef top

Ich bin sehr zufrieden, habe mir in zwei Zimmern eine Klimaanlage installieren lassen. Angefangen von der kompetenten Beratung und Planung, meine Rückfragen wurden immer umgehend beantwortet, bis hin zur fachgerechten Montage. Auch die Monteure haben professionell und sauber gearbeitet. Alles in allem ein großes Lob an das gesamte Team, alle waren sehr freundlich. Ich kann die Firma mit gutem Gewissen weiterempfehlen!

Eine sehr fachgerechte, ordentliche und kompetente Ausführung der Arbeiten. Durchdachte Planung und Beratung. Wir danken dem sehr freundlichen Team und können nur unser aller größtes Lob aussprechen

Sehr freundliche und kompetente Beratung und Montage. Die haben zwar viel zu tun aber die Kommunikation war immer offen und gut. Auch die Monteure sind durch die Bank durch spitze. Das Angebot war fair, keine bösen Überraschungen. Keine versteckten Mehrkosten. Man sieht jedem im Haus an dass sie das was sie tun auch gerne machen und dass einfach ein unfassbarer Erfahrungsschatz vorhanden ist.