Erfahrungen mit Karl Thoma Sanitäre Anlagen GmbH
Bewertungen (14)
Die Firma Thoma war schon mehrfach für mich tätig. Es ist festzuhalten: erstklassige Beratung, exakte und eingehaltene Termine, perfekte und fachgerechte Ausführung aller Arbeiten, immer sauber verlassene Baustelle, 100%ige Kundenzufriedenheit und uneingeschränkte Weiterempfehlung -macht weiter so-
Leider hat die über Jahre andauernde gute Zusammenarbeit mit Fa. Thoma am 29.01.25 ein jähes Ende gefunden. Der Grund: Ein mir bis dahin unbekannter Monteur hat sich in meinem Heizungskeller derart unfreundlich, fast schon feindselig aufgeführt, wie ich es noch bei keinem Handwerker erlebt habe. Wahrscheinlich (mit) verursacht dadurch, dass ich im Rahmen der anstehenden Wartung zwei Leistungen nicht ausgeführt haben wollte, (a) die Einbeziehung der Solaranlage, die gar nicht beauftragt war und (b) eine Abgasmessung der Brennwerttherme, nachdem diese gerade erst vom Schornsteinfeger durchgeführt worden war. Als besagter Monteur dann noch damit drohte, meine gesamte Anlage - es war Januar - stillzulegen, war für mich, wie man so sagt, der Ofen aus.
In einer anderen (von mir vermieteten) Wohnung rückte Thoma gleich mit 2 Leuten zu einer ähnlichen Wartung an, wohl wissend, dass dafür nur 1 Mann gebraucht wird. Auch dieses Mal zeigte sich die Firma durchaus kreativ, wenn es um das Generieren und Abrechnen unnötiger Leistung geht. Derartiges zu kritisieren kommt natürlich nicht gut an. Mit dem Ergebnis, dass Thoma (Hr. Müller) die Kundenbeziehung mit mir aufkündigte.
Früher hieß es noch, der Kunde ist König. Heute ist er den Launen der Firma ausgesetzt, die sich nicht darüber bewusst ist, dass es der Kunde ist, von dem sie lebt. Nur: der sich noch verschärfende wirtschaftliche Niedergang in DE wird früher oder später auch das Handwerk treffen. Und dann wird dieses, soweit es für die Firmen zutrifft, von ihrem hohen Ross herunter kommen müssen.
Ich warte seit 4 Wochen auf die Rückmeldung der Firma, zwecks einer Reparatur unseres Boilers. Nach jedem Telefonat wurde mir eine Terminvergabe versprochen, jedoch hat sich bis heute niemand gemeldet. Heute rief ich das FÜNTE mal an, da wir seit dem 20. März kein warm Wasser oder Heizung haben.
Ich wurde zuerst auf den Personalmangel hingewiesen, wofür ich auch Verständnis habe, jedoch sollte die Firma dann einfach den Auftrag anderweitig vergeben. Aber mir dann sagen zu lassen, dass der Gute Herr jeden Tag bis 17 UHR arbeiten müsste und dann bestimmt keine Telefonate mehr führt, um Termine zu vereinbaren, bringt das Fass zum überlaufen.
Absolut nicht zu empfehlen!!!!
Wir haben sehr gute Erfahrungen mit Ihnen gemacht. Danke nochmals für die nette Hilfe.
Schnell vor Ort, effizient, professionell und freundlich.
Super Arbeit, mit genau so guten Personal
Bin mit der Firma Thoma absolut zufrieden.
Ein besonderer Dank an Herrn Ammerl, der , sei es zum jährlichen Kundendienst, oder als Notdienst zwischen den Jahren, immer gut gelaunt vor der Türe steht.