Erfahrungen mit Karl Krüger & Sohn
Bewertungen (37)
Super Service und Beratung!
Schlechte Kommunikation, Selbstbewertung im Internet
Mindestens zwei Bewertungen dieser Firma sind von eigenen Mitarbeitern...
Wir haben zwei Wartungen von dieser Firma durchführen lassen. Beide Heizungen liefen danach nicht mehr. Die eine wurde schnell und kostenfrei instand gesetzt - das lief wirklich gut. Bei der anderen Heizung wurde ich bei dem gemeldeten Defekt mehrfach vertröstet, der Kundendienstmitarbeiter komme bald vorbei und werde sich der Sache sofort annehmen. Nachdem ich 7 Stunden in einer kalten Wohnung gesessen habe war ein Tag Urlaub futsch war, rief ich eine weitere Firma zu Hilfe. Es wurde damit natürlich eine Rechnung für einen anderen Installateur fällig. Der zweite Installateur sagte, die Heizung sei nur halb gereinigt gewese. Der Dialog mit Karl Krüger danach war sportlich, um eine Lösung war man nicht bemüht sondern drohte direkt mit einem Anwalt. Am Ende dachte ich „Lehrgeld, ich komme nie wieder zu Euch“.
Aber das reichte nicht – ein Jahr später wurde ich wieder unaufgefordert zur Wartung kontaktiert, und mit meinem Mieter wurde ohne Absprache und ohne Wartungsvertrag ein Termin für eine neue Wartung vereinbart. Der danach folgenden Bitte um eine Bestätigung der Löschung aller meiner persönlichen Daten wurde niemals nachgekommen.
Nicht empfehlenswert.
Es wird sich immer bemüht die Wünsche der Kunden zu erfüllen.