Erfahrungen mit Kälte-Klima-Elektro-Wärme Neumann GmbH

Leider sehr enttäuschend.

Vor meinem Besuch wurde mir telefonisch bzw. durch Mitarbeiter vermittelt, dass das Befüllen meines Kühlschranks mit Kältemittel keine große Sache sei und kurzfristig erledigt werden könne. Aufgrund dieser Aussage habe ich den Kühlschrank überhaupt erst reparieren lassen und bin extra hingefahren.

Vor Ort hieß es dann plötzlich, dass keine Kapazitäten vorhanden seien und ich etwa zwei Wochen warten müsse. Das Problem ist dabei nicht die Wartezeit an sich, sondern die völlig andere Aussage im Vorfeld. Hätte man mir von Anfang an gesagt, dass aktuell keine Termine verfügbar sind, hätte ich anders planen können.

Für mich war die Anfahrt und die vorherige Reparatur letztlich umsonst. Schade, denn genau solche widersprüchlichen Aussagen sorgen für Frust beim Kunden.z

Wir arbeiten seit über 10 Jahren mit Neumann Kälte Klima zusammen und sind sehr zufrieden. Die Zusammenarbeit ist immer zuverlässig, professionell und lösungsorientiert. Das Team ist freundlich, kompetent und schnell vor Ort. Qualität und Service sind auf einem konstant hohen Niveau. Wir können Neumann Kälte Klima uneingeschränkt weiterempfehlen Thomas du bist der beste

Ich bin nach mehreren missglückten Reparaturversuchen meiner alten Erdwärmepumpe an die Firma Neumann geraten. Sie wurden mir direkt von Heliotherm als kompetent und geschult empfohlen. Es war Winter und ich mittlerweile verzweifelt.Die Männer, an die ich dort geraten bin ,haben mir mit ihrer Ruhe und ihrem Fachwissen sofort ein gutes Gefühl vermittelt. Herr Wendland hat sich fachlich sehr kompetent erst um meine alte und später um meine neue Heizung gekümmert und Herr Bederke im Büro hat mich von Anfang bis Ende durch die für mich verworrene Welt der Förderung geführt. Dafür an die beiden Herren ein großes Dankeschön.Ich habe jetzt wieder eine Heliotherm-Erdwärmepumpe und bin damit sehr glücklich.

Ich wollte die Firma für die Erweiterung einer Hauselektrik anfragen. Laut Website gehört das zu den Dienstleistungen der Firma. Ich wurde im Leben von einer Dienstleistungsfirma selten überheblicher und arroganter am Telefon abgefertigt, als von dem Mitarbeiter dieser Firma. Es scheint so zu sein, dass es dieser Firma zu gut geht und man kein Interesse an der potentiellen Kundschaft hat. Sehr unangenehmes Erlebnis!

Wir wurden während des Neubaus unseres Hauses von der Firma Kälte-Klima-Elektro-Wärme Neumann GmbH rundum sehr gut betreut. Sowohl die Mitarbeiter im Büro als auch die Monteure waren jederzeit freundlich, angenehm und äußerst kompetent.

Das Angebot für den Servicevertrag ist sehr fair, und auch nach der Fertigstellung unseres Hauses ist die Firma weiterhin gut erreichbar und zuverlässig zur Stelle.

Wir haben Kälte-Klima-Elektro-Wärme Neumann GmbH bereits innerhalb der Familie weiterempfohlen. Auch dort wurde bei der Nachrüstung einer Klimaanlage in einem bestehenden Haus hervorragende Arbeit geleistet.

Vielen Dank für den tollen, zuverlässigen Service – absolut empfehlenswert!

Ich habe festgestellt das meine Fußbodenheizung undicht war natürlich am Wochenende.
Bin als Neukunde zu Firma Neumann um 7:00 gefahren. Als erstes alle Mitarbeiter super Freundlich.
Mir wurde sofort geholfen obwohl alle Monteure eigentlich ihren eigenen Termin hatten. Mir wurde gesagt es kommt ein Monteur ab 9:00 er Kamm schon um 8:00 . Dieser Kollege hat sehr Ruhig das Problem gelöst ( sehr sehr Freundlich). Nochmal vielen lieben Dank 😊.H.Görlich

pünktlich, kompetent, sehr freundlich was möchte man mehr.....

Wir wollten eine Splittklimaanlage für unser Haus. Das Angebot und die Beratung haben uns dann die Firma KKE Neumann beauftragen lassen.
Die Bauausführung erfolgte sehr kurzfristig und zu unserer vollsten Zufiredenheit. Die gesammte Maßnahme dauerte 2 Tage und die Arbeiten erfolgten genau wie abgesprochen und sehr sauber! Am ersten Bautag war das Erste was durch unsere Türschwelle überschritt, die Filzrolle zur Schonung des Bodens, kein Loch wurde gebohrt, ohne das der Staubsauger gegen Bohrstaub im Einsatz war und auch sonst wurde sehr sauber gearbeitet.
Die Installationsarbeiten wurde zügig, sauber und nach unserer Einschätzung auch fachgerecht durchgeführt, die Mitarbeiter waren sehr nett und auch der Kontakt mit dem "Juniorchef" war von Freundlichkeit und Professionalität gekennzeichnet.
Empfehlenswert und gern wieder!

1 Stern ist noch zu viel für diese Firma!
Achtung Abzocke. Unsere Klimaanlage funktioniert bis heute nicht richtig! Es gab keine Einweisung und auch keine Dokumentation.
Die Monteure haben die Baustelle jeden Tag dreckig hinterlassen und mittlerweile reagiert keiner mehr.
Man wird jedes mal nur vertröstet usw.

Auf Telefonate und Mails wird nicht reagiert!

Finger weg!!!!!!!!!

Teuer, unzuverlässig und keine dauerhafte Lösung

Wir haben diese Firma wegen einer defekten Kühlzelle beauftragt, da sie immer wieder ausfiel. Beim ersten Einsatz wurde Kältemittel nachgefüllt, was kurzfristig geholfen hat – jedoch war das Problem nach kurzer Zeit wieder da. Beim zweiten Mal wurde erneut nur Kältemittel aufgefüllt, ohne die Ursache des Lecks oder der Störung ernsthaft zu prüfen oder zu beheben.

Beide Einsätze haben uns jeweils rund 400 € gekostet – also insgesamt 800 €, und die Kühlzelle funktioniert immer noch nicht zuverlässig. Es wurde keine nachhaltige Lösung angeboten, sondern lediglich eine oberflächliche „Reparatur“, die das Problem nur kurzfristig überdeckt hat.

Wir fühlen uns als Kunde nicht ernst genommen und haben den Eindruck, dass hier eher am Problem verdient wird, statt es wirklich zu lösen. Für uns kommt diese Firma künftig nicht mehr in Frage.