Erfahrungen mit Josef Küpper Söhne GmbH
Bewertungen (78)
Wie immer gut
Es wurde in ein altes Haus eine moderne Heizung eingebaut mit der Empfehlung alle Heizkörperventile zu tauschen. Seitdem rauschten und pfiffen alle Heizkörper und nun brummt es dauerhaft in allen Räumen. Da ich nicht der Auftraggeber bin, wurde ich nach einigen Konfigurationsversuchen mit dem Problem zurückgelassen. Ich werde mir wohl oder übel eine neue Wohnung suchen müssen. Damit hätte ich dann das Problem, zumindestens für mich und mit viel Geld, gelöst.
Sehr geehrter Herr Roider,
leider können wir unter Ihrem Namen keinen Auftrag in unserem System finden. Wurden die beschriebenen Arbeiten eventuell unter anderem Namen (Partner/Partnerin oder Eigentümergemeinschaft) bei uns in Auftrag gegeben? Oder handelt es sich wohlmöglich um eine Verwechslung und eine andere Firma hat bei Ihnen gearbeitet?
Sollten tatsächlich wir die beschriebenen Arbeiten bei Ihnen ausgeführt haben, bitten wir um Ihre Kontaktaufnahme unter info@kuepper-bonn.de oder 0228-951070 oder direkt bei Ihrem Ansprechpartner, so dass wir uns selbst ein Bild von der Situation machen und nacharbeiten können.
Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr Küpper-Team
Wir haben einen Wartungsvertrag für unsere Gastherme mit der Firma Küpper, der einem einen kostenlosen 24/7 Notdienst bei Störungen verspricht. Leider gab es am Wochenende Probleme mit der Weiterleitung des Notdienstes (Probleme bei Vodafone), sodass man den Notdienst zeitweise gar nicht erreichen konnte - daher konnte dieses Versprechen aufgrund dieser Ausnahme nicht ganz gehalten werden.
Nachdem ich mir doch irgendwie Verhör geschafft hatte, ging der Service schnell und zuverlässig, das Problem wurde schne gefunden und das Ersatzteil für unsere Heizung (leider nicht auf Lager) innerhalb von 24 Stunden geliefert und installiert. Für die Wartezeit wurden uns zwei Heizlüfter zur Verfügung gestellt, damit wir nicht frieren mussten.
Für den Service können wir daher nur fünf Sterne geben, allerdings mit einem Punkt Abzug, da der beste Service nichts bringt, wenn er nicht erreichbar ist - selbst wenn es nur kurz und einmalig passiert. Ich empfehle der Firma Küpper bei ihrem Notdienst den Aufbau von Redundanzen, also weitere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme falls im Notfall ein Medium (hier: Telefon/-Weiterleitung) den Geist aufgibt. Man hätte zeitweise auf der Website eine Ersatznummer direkt zum Notdienst angeben können, oder aber jemanden ins Büro setzen können, statt der nicht funktionsfähigen Ansage, um nur zwei Ideen zu nennen. Nur so kann man einen 24/7 Dienst garantieren.
Hallo Herr Lewalder, auch an dieser Stelle möchten wir uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen auf Grund unserer Telefonstörung (bzw. der unseres Telefonanbieters) entstanden sind.
Vielen Dank für Ihren konstruktiven Vorschlag, weitere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme anzubieten. Diese werden wir gerne intern prüfen, um zukünftig besser auf solche oder ähnliche Fälle reagieren zu können.
Wir freuen uns, dass wir Sie – wenn auch verspätet – von unserem Service überzeugen konnten und freuen uns, Sie auch zukünftig bedienen zu dürfen. Freundliche Grüße von Ihrem Küpper-Team
Küpper ist eine engagierte Firma, saubere Arbeit und gute Azubis. War leider nicht meine erste Wahl aber kam in die engere Wahl. Kann mich nicht beschweren.
Sehr geehrter(r) Frau/Herr Xoutube Gma,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns natürlich, dass Sie keinen Anlass zu einer Beschwerde haben. Vielleicht können wir Sie bei unserem nächsten Einsatz sogar für 4 oder 5 Punkte begeistern. 😉
Viele Grüße von Ihrem Küpper Team
Kleiner Showroom für Bäder in Bonn. Kompetente Fachberatung vor Ort zu grundsätzlichen fragen um Bäder Renovierung und Bäderaustattung. Als Erstversorgung kostenlos. Der Badcheck mit Aufmaß und anschließender Fachberatung im Badstudio kostet 125,-€, Stand September 2022. Termine sind erst für 2023 frei. Eine Preisgarantie kann wegen de unsicheren Lage der Zulieferer nicht lange gegeben werden.
Hallo Herr Bogalho,
wir freuen uns, dass Sie unser Badstudio Bad Godesberg besucht haben.
Es ist richtig, dass wir unsere hochwertige Planungs- und Beratungsleistung in Rechnung stellen, allerdings auch nur in dem Fall, wenn es anschließend nicht zum Auftrag kommt. Sofern wir ihr Bad bauen dürfen, werden die Kosten selbstverständlich nicht berechnet.
Ja, leider ist die Marktpreissituation in unserer Branche momentan dermaßen unberechenbar, dass wir unsere Angebotspreise tatsächlich nur für 14 Tage zusagen können. Wir freuen uns, wenn wir Sie auf dem Weg zu Ihrem Traumbad weiter begleiten dürfen.
Herzliche Grüße! Ihr Küpper Team
Seit Jahrzehnten betreut die Fa. Küpper das Elternhaus. Die Arbeiten im Sanitär-Bereich wurden immer pünktlich, fair und in guter Qualität ausgeführt. Auch bei einigen Notfällen versuchte die Geschäftsleitung alles um zu helfen - auch in schwierigen Mitarbeitersituationen. Es war richtig, dieser Firma treu zu bleiben.
Lieber Herr Bonnen, vielen Dank für Ihre lobenden Worte und die Wertschätzung unserer Arbeit! Wir freuen uns weiterhin für Sie im Einsatz sein zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Küpper Team
Niemals Küpper Leistung in Anspruch nehmen- Inhaber ist ein sehr verlogener Mensch
Sehr geehrte Isa Newman, wir können Ihren Namen keinem Sachverhalt zuordnen und gehen von einer Verwechslung aus. Ihr Küpper Team
Dem gesamten Team der Firma Küpper unseren herzlichsten Dank für die wunderschöne Sanierung unserer beiden Bäder! Es war von der passgenauen, individuellen und äußerst kompetenten Beratung in Ihrem Geschäft, der Überprüfung der technischen Umsetzung bei uns vor Ort und der Ausführung durch äußerst sympathische, zuverlässige und absolut fachkompetente Handwerker eine Meisterleistung! Wir sind von Ihrem Leistungsversprechen und der Qualität Ihrer Arbeit sehr beeindruckt und werden Sie selbstverständlich weiterempfehlen! Wir freuen uns jeden Tag über den Anblick (und natürlich die Nutzung) unserer so schönen Bäder!
Herzlichst Ihre Pia K.
Liebe Pia K.,
wir bedanken uns ganz herzlich für ihre tolle Bewertung und die Wertschätzung unserer Arbeit! Es hat unserem Team ebenfalls sehr viel Freude bereitet, für sie tätig werden zu dürfen!
Wir wünschen ihnen weiterhin viele schöne Momente mit ihren neuen Bädern und freuen uns, wenn sie uns wieder beauftragen oder weiterempfehlen.
Herzliche Grüße, Ihr Küpper Team
Das freut uns zu hören! :) Viele Grüße vom Küpper-Team