Erfahrungen mit Josef Küpper Söhne GmbH
Bewertungen (78)
Die Firma Josef Küpper und Söhne hat unsere alte Ölheizung von 1992 demoniert, durch eine moderne Wärmepumpe ersetzt sowie die bestehenden Heizflächen verändert (Fräsen einer Fußbodenheizung in den bestehenden Esstrich, Austausch der Heizkörper im Bad und im Schlafzimmer).
Die Leistungen wurden sehr sorgfältig und zügig zu einem guten und fairen Preis durchgeführt. Auch arbeiteten die Handwerker umsichtig und sauber.
Speziell Herr Witt als Ansprechpartner konnte zudem andere Handwerker (z. B. Kanalarbeiten, Ausbau einer Tür etc.) empfehlen, mit denen er gut zusammenarbeitet. Das war für uns absolut hilfreich. Er war jederzeit erreichbar und hat für neue Fragen schnell die richtigen Antworten gefunden. Ein absoluter Top-Handwerker, der seinem Beruf mit viel Einsatz alle Ehre macht. Vielen Dank für alles!!!
Die Firma Küpper ist von der Planung bis zur Ausführung uneingeschränkt zu empfehlen!
Leider null Sterne gibt....
Sehr geehrte/r A.E, Ihre 1-Sterne-Bewertung können wir mangels Angaben leider nicht zuordnen und somit auch nichts unternehmen, um Ihre Zufriedenheit zu erlangen.
Es wäre klasse, wenn Sie uns mitteilen würden, worum es geht. Schreiben Sie uns gerne an die folgende E-Mail-Adresse info@kuepper-bonn.de, Ihre Vera Küpper-Racke.
Sollten Sie sich nicht melden, gehen wir von einer Verwechslung aus und bitten Sie Ihren Beitrag zu löschen.
Mitarbeiter stehen mit dem Firmenfahrezug auf dem Rot markierten Fahrradweg und lachen einen an, wenn man sie darauf hinweist. Das nächste Mal geht's daher an das Ordnungsamt.
Sehr geehrte Frau/Herr Mosquito,
vielen Dank für Ihren Hinweis bezüglich des unangemessenen Verhaltens unserer Mitarbeiter im Straßenverkehr.
Wir können Ihren Ärger verstehen. Natürlich ist so ein Verhalten absolut nicht in unserem Sinne, daher finden wir es gut, dass Sie sich bei uns gemeldet haben.
Wir haben den Vorfall direkt zum Anlass genommen es intern anzusprechen und hoffen, dass es nicht mehr vorkommen wird.
Freundliche Grüße von Ihrem Küpper-Team
Wir sind seit über 20 Jahren Kunden der Fa. Küpper, haben das komplette Wasser- und Heizungsinstallationsmaterial für unseren Hausbau , sowie Ausstattung für 2 Bäder und eine zusätzliches Gäste-WC gekauft. Darüber hinaus kauften wir vor ca. 3 Jahren für beide Badezimmer neue Badmöbel bei ihnen.
Als im Juni 2023 plötzlich unsere Heizung defekt (Totalschaden) war und wir bei Küpper die Installation einer neuen Heizung anfragten, wurden wir recht schnell abgewimmelt mit dem Hinweis, man könne uns erst im Jahr 2024 weiterhelfen.
Unsere Heizung bereitet warmes Wasser auf und somit standen wir als vierköpfige Familie ohne warmes Wasser da.
Traurig, dass man in einer Notsituation keine Unterstützung von der Fa. Küpper erfährt.
Sehr geehrte Frau K.,
wir beide haben inzwischen über Ihre Bewertung gesprochen, da ich gerne verstehen wollte, was wirklich passiert ist. Telefonisch haben wir beide uns gut verständigt und ich habe versucht Ihnen unsere momentane Situation zu erklären.
Da das, was Sie hier schildern, öffentlich ist, möchte ich auch hier auf Google zu Ihrer Bewertung Stellung nehmen:
Sie hatten einen Totalausfall bei Ihrer Heizung und darum mit einem meiner Kollegen gesprochen, dass Ihre Heizung sofort ausgetauscht werden muss. (Randnotiz: Diese Heizung wurde seinerzeit weder durch uns geliefert und installiert, noch durften wir in den vergangenen 20 Jahren die Betreuung und jährliche Wartung an Ihrer Heizungsanlage durchführen.)
Selbstverständlich hätten wir Ihnen gerne ein Angebot für Ihre neue Heizungsanlage gemacht. Allerdings sind uns – je nach Brennstoff und Einbausituation – die Hände gebunden: die aktuelle Liefersituation am Heizungsmarkt stellt uns vor große Herausforderungen und es wäre uns nicht möglich gewesen, Ihnen von heute auf morgen eine für Ihr Haus passende neue Heizungsanlage bei unseren Lieferanten zu bestellen. Dies hat mein Kollege Ihnen am Telefon erklärt. Außerdem hat er Ihnen dann auch noch den Tipp gegeben, dass es andere Heizungshersteller gibt, die momentan sehr kurzfristig lieferbar sind. (Leider sind unsere Mitarbeiter auf diese Produkte nicht ausreichend geschult, wir bevorraten keine Ersatzteile für den Service etc., so dass wir Produkte dieser Hersteller nicht verarbeiten; Außerdem sind wir optimistisch, dass sich die Situation am Heizungsmarkt bald wieder entspannen wird.)
Mein Kollege gab Ihnen darum den Tipp, sich bei einem unserer Mitbewerber zu erkundigen, der mit diesem Hersteller zusammenarbeitet.
Mehr konnten wir in der Situation leider nicht für Sie tun. Ich möchte betonen, dass wir Ihre Notsituation selbstverständlich ernst genommen haben und versucht haben Ihnen zu helfen (so wie wir das bei jedem unserer Kunden oder auch Neu-Kunden tun!).
Ihre negative Bewertung halte ich daher, wie bereits schon am Telefon besprochen, für nicht gerechtfertigt.
Nichtsdestotrotz wünsche ich Ihnen viel Freunde mit Ihrer neuen Heizung.
Freundliche Grüße, Vera Küpper-Racke
Wir haben durch die Fa. Küpper unsere alte Heizung erneuern lassen. Von der Planung bis zur Ausführung der Arbeiten lief alles perfekt. Die Mitarbeiter waren im Umgang mit uns alle sehr freundlich, sympathisch und verfügen über eine hohe fachliche Kompetenz. Wir sind sehr zufrieden und bedanken uns herzlich!
Hallo Herr Erbar,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback – das wissen wir sehr zu schätzen! Wir geben das sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.
Viele liebe Grüße von Ihrem Küpper-Team
Sehr dynamische, freundliche und kompetente Mitarbeiter. Faire Preise!
👌
Sehr geehrte/r Herr/Frau Müller, vielen Dank für Ihre positives Feedback! Herzliche Grüße von Ihrem Küpper-Team
Zuverlässigkeit und saubere Arbeiten. Nur zur empfehlen. Preisleistung ist für die geleisteten Arbeiten in Ordnung
Herzlichen Dank für ihr Feedback! Viele Grüße von Ihrem Küpper-Team
Hallo Herr Paulsen,
ganz herzlichen Dank für ihre wertschätzende Bewertung hier bei Google.
Ihr positives Feedback geben wir selbstverständlich an Herrn Witt und sein Team weiter. Wir waren und bleiben sehr gerne für Sie im Einsatz!
Viele Grüße, Ihr Küpper Team