Erfahrungen mit Jens in der Strodt - Sanitär | Heizung | Pool
Bewertungen (34)
Die Arbeiten waren so mangelhaft und miserabel, dass uns enormer Zusatzaufwand und ungeahnte Folgekosten entstanden sind. Hinzu kam eine unverschämte Kundenkommunikation die der Arbeitsweise entspricht. Daher raten wir dringend vor diesem Handwerker ab!!! PS: Alles dokumentiert und belegbar, sollte bei Google eine Löschung dieser Rezension beantragt werden.
WC-Schüssel sollte NUR an die Wand montiert werden. Es kamen zwei junge Männer, davon einer nur ein Handy in der Hand gehabt. Berechnet wurden zweimal Fahrtkosten für die Bestandsaufnahme (war so abgemacht) und jeweils 3 Stunden, also 6 Stunden Arbeitskosten. Pausen, die zuerst mit berechnet worden sind wurden dann wieder rausgenommen. Für den Preis hätte ich komplett einen neuen Toillettenschüssel mit Montage bekommen und dabei noch gespart.
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserer Leistung und der anschließenden Rechnungsstellung nicht zufrieden waren.
Grundsätzlich legen wir großen Wert auf eine transparente und nachvollziehbare Abrechnung unserer Leistungen. Dabei möchten wir darauf hinweisen, dass sich die berechnete Arbeitszeit bei einem Einsatz mit zwei Mitarbeitern aus der tatsächlich geleisteten Arbeitszeit beider Personen zusammensetzt. So ergeben beispielsweise drei Arbeitsstunden bei zwei eingesetzten Mitarbeitern insgesamt sechs abrechenbare Monteurstunden.
Auch die Anwesenheit eines zweiten Mitarbeiters bedeutet nicht zwangsläufig, dass dieser während des gesamten Einsatzes dieselben handwerklichen Tätigkeiten ausführt. Zu den anfallenden Arbeiten können unter anderem die Vorbereitung, Materialbereitstellung, Unterstützung bei der Montage sowie die Dokumentation gehören.
Selbstverständlich dürfen nicht erbrachte Leistungen oder nicht vereinbarte Kosten nicht in Rechnung gestellt werden. Sollte es bei Ihrer Abrechnung zu Unstimmigkeiten gekommen sein, sind wir gerne bereit, diese gemeinsam mit Ihnen zu überprüfen.
Wir möchten Sie daher einladen, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Gerne erläutern wir Ihnen die einzelnen Rechnungspositionen und prüfen, ob eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung gefunden werden kann.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig. Deshalb nehmen wir auch kritische Rückmeldungen ernst und sehen darin die Möglichkeit, unsere Abläufe und unsere Kommunikation kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von
Jens in der Strodt Sanitär-Heizung-Pool
Top Jungs! Nach 3 Wochen Heizungsausfall konnte uns endlich jmnd. helfen. Super verlässlich, freundlich und total engagiert. Gerne wieder!
Die Fa. in der Strodt hat mir bei meinem Heizthermen Defekt sofort geholfen. Ich möchte mich auch bei dem kompetenten Monteur Herrn Bendin bedanken. Ich kann die Firma nur empfehlen.
Wir haben für die Praxis Physiotherapie am Rheinpark GmbH des öfteren die Firma Jens in der Strodt als unseren Sanitärspezialisten in Anspruch genommen. Absolut EMPFHELENSWERT! Sofortige Hilfe! Sehr Sauber und Genau! Herausragende Dienstleistung! Vielen Dank!
Wir hatten wirklich eine absolut erstklassige Erfahrung mit der Firma in der Strodt. Von Anfang bis Ende war der gesamte Service wirklich herausragend. Sie haben uns unter anderem auch den quooker - Wasserhahn eingebaut, und das war einfach rundum perfekt.
Man kann es gar nicht genug betonen, wie professionell, wie fachmännisch und dabei gleichzeitig freundlich und höflich das Team war. Alles lief wie am Schnürchen, von der Angebotserstellung über den Einbau bis hin zur Rechnungsstellung. Es war wirklich alles super sauber, transparent kommuniziert und absolut reibungslos. Also wirklich eine verdiente 5-Sterne-Bewertung für so einen tollen Service!
Leider kein professionelles Vorgehen. Angekündigt war eine Warmwasserabschaltung für den Tag – tatsächlich wurde jedoch das komplette Wasser für über 20 Parteien abgestellt. Das hätte einem Fachbetrieb nicht passieren dürfen. Eine Entschuldigung wäre das Mindeste gewesen.
Sehr geehrter Herr Bitzek,
vielen Dank für Ihre Rezension. Gerne nehmen wir Stellung und erklären ihnen, wie auch schon persönlich am Telefon nun noch mal öffentlich, die Situation. Leider war es durch eine defekte Absperrung notwendig, das gesamte Wasser im Objekt abzustellen. Nach Feststellen der neuen Situation sind unsere Techniker durch das gesamte Haus gelaufen, um den Bewohnern Bescheid zu geben. Leider haben wir Sie nicht angetroffen. Das ist bedauerlich. Die von Ihnen geforderten Sanktionen für unsere Techniker bleiben aus, da wir für das Wiederherstellen von Leitungen, Schutz vor Wasserschäden und vorbildlichem Verhalten unserer Mitarbeiter nicht sanktionieren sondern wertschätzen. Wir hoffen die Arbeiten wurden zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt und wünschen Ihnen alles Gute.
Superschnelle Hilfe, sehr freundlich und hilfsbereit bei Fragen zu weiter Themen.
Top!!!
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir geben das Lob gerne an unser Mitarbeiter weiter.
Sehr geehrte/r Kalle Riedle
wir bedauern, dass Sie offenbar derart negative Erfahrungen gemacht haben, und nehmen Ihre Schilderungen selbstverständlich sehr ernst.
Allerdings können wir Ihre Bewertung anhand der uns vorliegenden Informationen keinem Kunden oder Auftrag in unserem Unternehmen zuordnen. Daher ist es uns derzeit leider nicht möglich, die von Ihnen geschilderten Vorwürfe nachzuvollziehen oder den Sachverhalt entsprechend zu prüfen.
Wir legen großen Wert auf eine fachgerechte Ausführung unserer Arbeiten, eine transparente Kommunikation sowie die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollten bei einer von uns durchgeführten Leistung tatsächlich Mängel oder Unstimmigkeiten aufgetreten sein, sind wir selbstverständlich jederzeit bereit, diese sachlich und konstruktiv zu klären.
Wir möchten Sie daher ausdrücklich bitten, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen und uns die entsprechenden Auftragsdaten sowie die von Ihnen angesprochene Dokumentation zur Verfügung zu stellen.
Unser Ziel ist es, mögliche Missverständnisse auszuräumen, berechtigte Beanstandungen zu prüfen und gemeinsam eine faire sowie zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wir würden es begrüßen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, den Sachverhalt persönlich mit Ihnen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von
Jens in der Strodt Sanitär-Heizung-Pool