Erfahrungen mit Jenniches Treppenbau
Bewertungen (147)
Unsere Erfahrungen mit der Firma Jenniches sind leider nur bedingt positiv.
Verkauf und Beratung waren zunächst in Ordnung und vermittelten einen guten Eindruck. Im weiteren Verlauf zeigte sich jedoch ein anderes Bild. Vereinbarte Termine wurden nicht fristgerecht eingehalten und die Kommunikation gestaltete sich insgesamt schwierig. Verbindliche und zuverlässige Absprachen hätten wir uns hier anders vorgestellt.
Besonders enttäuschend war die Montage der Treppe. Die Ausführung entsprach zunächst nicht unseren Erwartungen und machte Nachbesserungen erforderlich. Erst nach erfolgter Nacharbeit war das Ergebnis für uns in Ordnung. Positiv möchten wir daher erwähnen, dass die Beanstandungen letztendlich behoben wurden.
Bei einer Investition in dieser Größenordnung erwarten wir allerdings, dass sowohl die Montage als auch Terminplanung und Kommunikation von Anfang an professionell funktionieren und nicht erst nach Beanstandungen nachgebessert werden muss.
Unterm Strich können die gute Beratung zu Beginn und die letztendlich erfolgte Nachbesserung die Probleme im gesamten Ablauf für uns nicht vollständig ausgleichen. Insbesondere in Anbetracht des Preises hätten wir deutlich mehr erwartet. Das Preis-Leistungs-Verhältnis hat uns daher insgesamt nicht überzeugt.
Absolut empfehlenswerter Betrieb! Sehr schnelle, zuverlässige und qualitativ hochwertige Arbeit! Großes Lob sowie ein riesen Dankeschön sei an dieser Stelle besonders auch Herrn Florian Kirch ausgesprochen! Liebe Grüße von der Effzeh Familie aus Alsdorf!
Vielen Dank für die lobende Worte. Gerne geben wir Ihr Dankeschön auch an den Kollegen weiter.
Wir haben im August 2026 eine Holztreppe einbauen lassen. Unser besonderer Dank gilt dabei Herrn Bernd Jenniches, der genau verstanden hat, welche Art Treppe wir uns vorgestellt hatten und hat unsere Wunschvorstellung zu 100 % umgesetzt. Er war immer verfügbar, die Kommunikation war direkt und einfach. Termine wurden immer eingehalten und wir sind sehr zufrieden mit dem ganzen Ablauf. Die Treppe ist ein toller Blickfang geworden. Empfehlenswert!
Vielen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns dass Sie an Ihrer neuen Treppe so viel Freude haben. Ihr Jenniches Treppenbau Team
Leider können wir Jenniches Treppen aufgrund unserer Erfahrungen im letzten Jahr nicht empfehlen.
Wir haben uns bewusst für einen hochpreisigen Anbieter entschieden, in dem Glauben wir kaufen damit Qualität und Expertise. Umso größer ist die Enttäuschung im Nachhinein.
Das wenig positive beruht auf dem Erstkontakt und die darauf folgende Beratung und Angebotserstellung. Hier lief alles wie man es sich wünscht.
Bei dem nächsten Termin wurde unser Treppenauge mit eine 3D Scan vermessen. Worauf ein Entwurf zur Freigabe folgte.
Ab hier nahm das Vertrauen langsam ab, denn
es wurde eine Treppe entworfen die niemals so hätte montiert werden können. Hätten wir hier die Freigabe erteilt, wäre die Treppe gefertigt worden und man hätte versucht sie einzubauen. Dank dem nötigen Verständnis von technischen Zeichnungen ist uns aufgefallen, dass Maße fehlten bzw. nicht den Gegebenheiten vor Ort entsprachen.
Folge - zweiter Termin, erneutes Aufmaß.
Der nächste Entwurf kam und wieder wurde ein Maß nicht aufgenommen.
Also selbst aufgemessen und fehlenden Maße mit einem Konstrukstionsvorschlag übermittelt, da die Firma hier zu keinem funktionierenden Lösungsvorschlag kam. Man bedankte sich für das entgegen kommen, die Zeichnung folgte und unsere Freigabe wurde erteilt.
Nach ein paar Wochen wurde montiert. Die Erstmontage war an einem Tag erledigt. Aufgrund zahlreicher Mängel folgten mehrere Reklamationstermine.
Die Treppe wurde beim Ersttermin mit einem Gefälle (Schieflage Stufe von links nach rechts) von 1cm montiert, hatte einige Beschädigungen an den Treppenwangen und den Handläufen. Der erfahrenste Monteure versuchte uns zu erklären, dass man die Schieflage beim laufen nicht merken würde und wenn, würde man sich dran gewöhnen. „Man solle sich nicht so anstellen“
Ab dem Punkt haben wir verstanden, eine professionelle Lösung wird nicht zu erwarten sein.
Die restlichen Beschädigungen und Mängel wurden mittels Silikon und Holzspachtel versucht zu kaschieren.
Im Nachhinein stellte sich heraus, die Treppe wurde um gut 1-2cm höhenversetzt eingebaut.
Durch das neu ausrichten der Treppe ist die gesamte Konstruktion dermaßen verspannt, das jeder Schritt mit einem lauten knarzen verbunden ist. Verkauft wurde uns eine patentierte Lösung der Stufenbefestigung, die genau das vermeiden sollte.
Weitere Reklamation werden nicht ernstgenommen und man wird als schwieriger Kunde abgetan.
Leider können wir mit keiner positiven Erfahrung das BV abschließen. Wir würden uns beim nächsten Mal nicht mehr für diese Firma entscheiden.
Es tut uns leid dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Melden Sie Sich gerne per Mail bei uns damit wir herausfinden können was wir noch verbessern können. Ihr Jenniches-Treppen Team
Angebot Top. Mitarbeiter noch mehr Top. Treppe Top. Wirklich alles zu meiner Zufriedenheit.
Leider können wir Jenniches Treppen aufgrund unserer Erfahrungen nicht empfehlen.
Uns wurde eine Treppe versprochen, die in dieser Kombination nach Aussage des Unternehmens bisher noch nicht gebaut worden war. Man freute sich darauf, unsere Vorstellungen umzusetzen. Umso größer war die Enttäuschung nach dem Einbau.
Bereits nach der Montage wies unsere **¼-gewendelte, nahezu vollständig geschlossene Massivholztreppe** zahlreiche Mängel und Beschädigungen auf. Viele Holzteile wurden beim Einbau beschädigt. Eine Eckschutzschiene brach, weil die Verblendungsplatte nach unserer Wahrnehmung nicht korrekt eingemessen wurde und mit Gewalt eingesetzt worden ist. Das schwarz pulverbeschichtete Stahlgeländer war stark zerkratzt, mehrere Geländergläser waren beschädigt und die Treppe knarzte von Anfang an. Die Baustelle wurde auch ohne sauber zu machen verlassen.
Hinzu kommt, dass die Treppe nach unserer Wahrnehmung falsch eingemessen wurde und etwa **2 cm zu hoch** ist. Die Verblendungsplatte sitzt dadurch schief und drückt mittlerweile den Boden im Obergeschoss nach oben.
Ein weiterer Tiefpunkt war die Ausführung der zusätzlich beauftragten Treppenbeleuchtung. Nach dem ersten Einbau wurde das Anschlusskabel an der Treppe tatsächlich lediglich mit Malerkrepp befestigt. Eine derart provisorische Ausführung hätten wir bei einer hochwertigen und entsprechend teuren Treppe niemals erwartet.
Insgesamt waren **vier Monteureinsätze** erforderlich. Leider wurde der Zustand unserer Treppe nach jedem Termin aus unserer Sicht eher schlechter als besser. Ein Monteur stellte sogar selbst fest, dass die Treppe nicht ordnungsgemäß eingesetzt worden war. Beim letzten Termin wurden wir dann ernsthaft gefragt, **was man jetzt noch machen solle**. Für einen Fachbetrieb ist eine solche Aussage aus unserer Sicht kaum nachvollziehbar.
Bei den Nachbesserungsversuchen wurde das pulverbeschichtete Stahlgeländer stellenweise lediglich mit Sprühlack übernebelt. Trotzdem sind bis heute noch **19 Kratzer** sichtbar. Zusätzlich wurde bei den Arbeiten erneut die Decke im Flur beschädigt, der Boden im Obergeschoss hochgedrückt, ein Geländeglas ist weiterhin defekt und die Treppe steht nach wie vor schief.
Besonders enttäuschend ist jedoch der Umgang mit unseren Reklamationen. Sämtliche Mängel wurden mehrfach – inklusive zahlreicher Fotos – gemeldet. Seit inzwischen vier Monaten erhalten wir keinerlei Rückmeldung mehr. Auf E-Mails wird nicht reagiert und telefonisch ist niemand mehr erreichbar.
Wir hätten bei einer hochwertigen Treppe nicht nur eine mangelfreie Ausführung, sondern auch einen professionellen Kundenservice und eine zuverlässige Mängelbeseitigung erwartet. Leider haben wir genau das nicht erlebt.
Aufgrund unserer persönlichen Erfahrungen können wir Jenniches Treppen leider nicht weiterempfehlen.
Fotos zeigen unterirdische Spaltmaße und andere Mängel. Jetzt leben wir hier mit einer Treppe die unseren Vorstellungen überhaupt nicht entspricht
Wir würden das Team jederzeit weiter empfehlen! Die Planung mit Herrn Möllers, sowie der Aufbau durch das Team gingen reibungslos vonstatten! Lediglich die telefonische Beratung an der Hauptstelle war teilweise sehr unfreundlich. Durch die kompetente Beratung durch Herrn Möllers und der Flexibilität der Handwerker konnte dies aber ausgeglichen werden.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Weiterempfehlung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Planung durch Herrn Möllers sowie dem Aufbau unseres Teams zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne weiter.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur telefonischen Beratung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Ergebnis und stehen Ihnen gerne wieder zur Verfügung!
Ihr Jenniches Treppenbau-Team.
Versprochen wurde eine Massivholz-Treppe, die (entgegen aller Erwartungen) absolut knarzfrei ist, weil man ja Profis sei auf dem Gebiet und spezielle Verfahren entwickelt hätte, so dass die Treppe nicht knarzt, wenn man drauf läuft.
Treppe bestellt, Ergebnis: Treppe knarzt, wenn man drauf läuft.
Zwei mal reklamiert: Keinerlei Besserung. Die Monteure hätten grundsätzlich alles richtig gemacht und die Treppe sei so in Ordnung, wie Sie ist, wurde uns mitgeteilt.
Das nächste Mal bitte den Mund nicht so voll nehmen, danke!
Vielen Dank für Rückmeldung. Wie gestern tel. besprochen werden wir uns nochmal wegen eines Termins vor Ort melden um unser Versprechen halten zu können. Ihr Jenniches Treppenbau-Team.
Absolute Empfehlung – hervorragende Treppe und erstklassige Betreuung
Wir haben von der Firma Jenniches Treppenbau eine Holztreppe für unser Einfamilienhaus vom Erdgeschoss ins Obergeschoss erhalten und sind rundum begeistert.
Die Treppe überzeugt sowohl optisch als auch technisch auf ganzer Linie. Die hochwertige Verarbeitung, die exakte Ausführung sowie die verwendeten Materialien entsprechen unseren Erwartungen in jeder Hinsicht. Die Treppe fügt sich perfekt in unser Haus ein und ist ein echter Blickfang geworden.
Besonders hervorheben möchten wir die hervorragende Betreuung durch den zuständigen Außendienstmitarbeiter Herrn Kalkreuth. Von der ersten Beratung über die Planung bis hin zur Fertigstellung wurden wir äußerst kompetent, freundlich und zuverlässig begleitet. Herr Kalkreuth stand jederzeit für Fragen zur Verfügung, hat uns umfassend beraten und unsere Wünsche stets berücksichtigt.
Die gesamte Abwicklung verlief professionell, termingerecht und absolut reibungslos. Wir fühlen uns bestens betreut und sind mit dem Ergebnis mehr als zufrieden.
Vielen Dank an Herrn Kalkreuth und das gesamte Team von Jenniches Treppenbau für die hervorragende Arbeit. Wir können das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen.
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer neuen Holztreppe und unserem Service rundum zufrieden sind.
Besonders schön ist es zu lesen, dass sowohl die Qualität der Ausführung als auch die Optik der Treppe Ihre Erwartungen vollständig erfüllt haben und sie sich perfekt in Ihr Zuhause einfügt. Genau dieses Ergebnis möchten wir für unsere Kunden erreichen.
Ihr besonderes Lob für Herrn Kalkreuth geben wir sehr gerne weiter. Eine kompetente, zuverlässige und persönliche Betreuung während des gesamten Projekts ist für uns von großer Bedeutung, und wir freuen uns, dass Sie sich von der ersten Beratung bis zur Fertigstellung bestens aufgehoben gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und für Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung. Wir wünschen Ihnen viele Jahre Freude an Ihrer neuen Treppe und stehen Ihnen auch künftig gerne zur Verfügung.
Ihr Team von Jenniches Treppenbau
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir nehmen es als Ansporn um unsere Kommunikation zu verbessern und noch mehr Wert auf Termintreue zu legen. Ihr Jenniches-Treppen Team