Erfahrungen mit Jenniches Treppenbau
Bewertungen (142)
Leider können wir Jenniches Treppen aufgrund unserer Erfahrungen nicht empfehlen.
Uns wurde eine Treppe versprochen, die in dieser Kombination nach Aussage des Unternehmens bisher noch nicht gebaut worden war. Man freute sich darauf, unsere Vorstellungen umzusetzen. Umso größer war die Enttäuschung nach dem Einbau.
Bereits nach der Montage wies unsere **¼-gewendelte, nahezu vollständig geschlossene Massivholztreppe** zahlreiche Mängel und Beschädigungen auf. Viele Holzteile wurden beim Einbau beschädigt. Eine Eckschutzschiene brach, weil die Verblendungsplatte nach unserer Wahrnehmung nicht korrekt eingemessen wurde und mit Gewalt eingesetzt worden ist. Das schwarz pulverbeschichtete Stahlgeländer war stark zerkratzt, mehrere Geländergläser waren beschädigt und die Treppe knarzte von Anfang an. Die Baustelle wurde auch ohne sauber zu machen verlassen.
Hinzu kommt, dass die Treppe nach unserer Wahrnehmung falsch eingemessen wurde und etwa **2 cm zu hoch** ist. Die Verblendungsplatte sitzt dadurch schief und drückt mittlerweile den Boden im Obergeschoss nach oben.
Ein weiterer Tiefpunkt war die Ausführung der zusätzlich beauftragten Treppenbeleuchtung. Nach dem ersten Einbau wurde das Anschlusskabel an der Treppe tatsächlich lediglich mit Malerkrepp befestigt. Eine derart provisorische Ausführung hätten wir bei einer hochwertigen und entsprechend teuren Treppe niemals erwartet.
Insgesamt waren **vier Monteureinsätze** erforderlich. Leider wurde der Zustand unserer Treppe nach jedem Termin aus unserer Sicht eher schlechter als besser. Ein Monteur stellte sogar selbst fest, dass die Treppe nicht ordnungsgemäß eingesetzt worden war. Beim letzten Termin wurden wir dann ernsthaft gefragt, **was man jetzt noch machen solle**. Für einen Fachbetrieb ist eine solche Aussage aus unserer Sicht kaum nachvollziehbar.
Bei den Nachbesserungsversuchen wurde das pulverbeschichtete Stahlgeländer stellenweise lediglich mit Sprühlack übernebelt. Trotzdem sind bis heute noch **19 Kratzer** sichtbar. Zusätzlich wurde bei den Arbeiten erneut die Decke im Flur beschädigt, der Boden im Obergeschoss hochgedrückt, ein Geländeglas ist weiterhin defekt und die Treppe steht nach wie vor schief.
Besonders enttäuschend ist jedoch der Umgang mit unseren Reklamationen. Sämtliche Mängel wurden mehrfach – inklusive zahlreicher Fotos – gemeldet. Seit inzwischen vier Monaten erhalten wir keinerlei Rückmeldung mehr. Auf E-Mails wird nicht reagiert und telefonisch ist niemand mehr erreichbar.
Wir hätten bei einer hochwertigen Treppe nicht nur eine mangelfreie Ausführung, sondern auch einen professionellen Kundenservice und eine zuverlässige Mängelbeseitigung erwartet. Leider haben wir genau das nicht erlebt.
Aufgrund unserer persönlichen Erfahrungen können wir Jenniches Treppen leider nicht weiterempfehlen.
Fotos zeigen unterirdische Spaltmaße und andere Mängel. Jetzt leben wir hier mit einer Treppe die unseren Vorstellungen überhaupt nicht entspricht
Wir würden das Team jederzeit weiter empfehlen! Die Planung mit Herrn Möllers, sowie der Aufbau durch das Team gingen reibungslos vonstatten! Lediglich die telefonische Beratung an der Hauptstelle war teilweise sehr unfreundlich. Durch die kompetente Beratung durch Herrn Möllers und der Flexibilität der Handwerker konnte dies aber ausgeglichen werden.
Versprochen wurde eine Massivholz-Treppe, die (entgegen aller Erwartungen) absolut knarzfrei ist, weil man ja Profis sei auf dem Gebiet und spezielle Verfahren entwickelt hätte, so dass die Treppe nicht knarzt, wenn man drauf läuft.
Treppe bestellt, Ergebnis: Treppe knarzt, wenn man drauf läuft.
Zwei mal reklamiert: Keinerlei Besserung. Die Monteure hätten grundsätzlich alles richtig gemacht und die Treppe sei so in Ordnung, wie Sie ist, wurde uns mitgeteilt.
Das nächste Mal bitte den Mund nicht so voll nehmen, danke!
Vielen Dank für Rückmeldung. Wie gestern tel. besprochen werden wir uns nochmal wegen eines Termins vor Ort melden um unser Versprechen halten zu können. Ihr Jenniches Treppenbau-Team.
Absolute Empfehlung – hervorragende Treppe und erstklassige Betreuung
Wir haben von der Firma Jenniches Treppenbau eine Holztreppe für unser Einfamilienhaus vom Erdgeschoss ins Obergeschoss erhalten und sind rundum begeistert.
Die Treppe überzeugt sowohl optisch als auch technisch auf ganzer Linie. Die hochwertige Verarbeitung, die exakte Ausführung sowie die verwendeten Materialien entsprechen unseren Erwartungen in jeder Hinsicht. Die Treppe fügt sich perfekt in unser Haus ein und ist ein echter Blickfang geworden.
Besonders hervorheben möchten wir die hervorragende Betreuung durch den zuständigen Außendienstmitarbeiter Herrn Kalkreuth. Von der ersten Beratung über die Planung bis hin zur Fertigstellung wurden wir äußerst kompetent, freundlich und zuverlässig begleitet. Herr Kalkreuth stand jederzeit für Fragen zur Verfügung, hat uns umfassend beraten und unsere Wünsche stets berücksichtigt.
Die gesamte Abwicklung verlief professionell, termingerecht und absolut reibungslos. Wir fühlen uns bestens betreut und sind mit dem Ergebnis mehr als zufrieden.
Vielen Dank an Herrn Kalkreuth und das gesamte Team von Jenniches Treppenbau für die hervorragende Arbeit. Wir können das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen.
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer neuen Holztreppe und unserem Service rundum zufrieden sind.
Besonders schön ist es zu lesen, dass sowohl die Qualität der Ausführung als auch die Optik der Treppe Ihre Erwartungen vollständig erfüllt haben und sie sich perfekt in Ihr Zuhause einfügt. Genau dieses Ergebnis möchten wir für unsere Kunden erreichen.
Ihr besonderes Lob für Herrn Kalkreuth geben wir sehr gerne weiter. Eine kompetente, zuverlässige und persönliche Betreuung während des gesamten Projekts ist für uns von großer Bedeutung, und wir freuen uns, dass Sie sich von der ersten Beratung bis zur Fertigstellung bestens aufgehoben gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und für Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung. Wir wünschen Ihnen viele Jahre Freude an Ihrer neuen Treppe und stehen Ihnen auch künftig gerne zur Verfügung.
Ihr Team von Jenniches Treppenbau
Wir können uns den positiven Bewertungen nur anschließen. Wir wurden sehr gut beraten, und haben jetzt eine wunderschöne Massivholztreppe. Innerhalb von zwei Tagen war die Treppe über zwei Etagen eingebaut. Vielen dank, und viel Erfolg, weiterhin!
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! 🙏
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und dem Einbau so zufrieden sind und Ihnen Ihre neue Massivholztreppe so gut gefällt.
Ihr Team von Jenniches Treppenbau
Beratung war super aber seit die Anzahlung geleistet wurde läuft der Kundenservice sehr schleppend! Auf Mails wird unzuverlässig reagiert und telefonisch wurden wir unfreundlich abgewiesen. Normalerweise sollte die Treppe bereits da sein und wir haben immer noch keinen schriftlich bestätigten Liefertermin!!!
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie aktuell unzufrieden mit unserem Kundenservice sind und es in Ihrem Fall zu Verzögerungen in der Kommunikation gekommen ist.
Wie bereits telefonisch besprochen, konnten wir einige Informationen nicht so zeitnah an Sie weitergeben, wie es unser eigener Anspruch ist. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir verstehen sehr gut, dass die fehlende Terminbestätigung für Sie ärgerlich ist. Ihr Anliegen hat für uns selbstverständlich hohe Priorität und wir arbeiten daran, den weiteren Ablauf schnellstmöglich und transparent mit Ihnen abzustimmen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und die bereits geführten Gespräche.
Die Beratung und Planung haben wir mit Herrn Jenniches besprochen.
Also wir ihm gesagt haben was wir uns vorstellten, blieb er bodenständig, erklärte uns fachkundig, was geht und was nicht und was er machen würde. Sehr sympathisch, wir haben uns gut aufgehoben gefühlt und waren am Ende sehr zufrieden mit dem Ergebnis.
Bei der Montage selbst kam ein beauftragtes Unternehmen, die Männer haben sehr sauber und ordentlich gearbeitet. Leider wurden ein paar Stangen vergessen, diese wurden später jedoch montiert.
Auch hier wieder, saubere und ordentliche Arbeit.
Wir möchten uns bei Jenniches, dem Team und allen beteiligten Personen recht herzlich bedanken, die Treppe sieht wahnsinnig gut aus und passt perfekt in unser Haus.
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, Umsetzung und dem Endergebnis so zufrieden sind.
Ihr Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer neuen Treppe!
Ihr Team von Jenniches Treppenbau
Wir haben 2024 eine Treppe von Jenniches in einen Neubau einbauen lassen, damaliger Planer und Ansprechpartner war Bernd Jenniches. Vom ersten Gespräch über die Planung und Aufmaß bis zur Montage verlief alles reibungslos und die Zusammenarbeit war hervorragend. Selbst Schwierigkeiten die unsere Hausfirma verschuldete, wurden höchst professionell angegangen und beseitigt und auch während der Montage wurden noch mit der nötigen Flexibilität Details angepasst.
Vielen Dank Jenniches-Team, nun haben wir ein tolles Produkt und freuen uns daran täglich.
Gerne wieder, nur glaube und hoffe ich, ich brauche keine Treppe mehr :-)
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der gesamten Abwicklung – von der Planung bis zur Montage – zufrieden waren und wir auch bei Herausforderungen flexibel unterstützen konnten.
Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Treppe.
Ihr Team von Jenniches Treppenbau
Wirklich tolle Qualität. Habe die Treppenstufen und Handläufe selber montiert. Die alten Treppenstufen/Handläufe wurden digital vermessen. Die Neuen passten ohne Probleme. Die Firma kann ich nur empfehlen
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! 🙏
Es freut uns sehr, dass alles so passgenau funktioniert hat und Sie mit der Qualität zufrieden sind. Vielen Dank auch für die Weiterempfehlung!
Ihr Team von Jenniches Treppenbau
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Weiterempfehlung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Planung durch Herrn Möllers sowie dem Aufbau unseres Teams zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne weiter.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur telefonischen Beratung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Ergebnis und stehen Ihnen gerne wieder zur Verfügung!
Ihr Jenniches Treppenbau-Team.