Erfahrungen mit Jan Duschkewitz

Unser Sohn ist leider an die falsche Firma geraten. Trotz freundlichem E-Mail-Kontakt und persönlichem Kontakt, sogar mit Vermittlungsverfahren über die lokale Handwerkskammer war die Firma unfreundlich, sturr, ohne Rückmeldung, um das Problem mit einer Rechnung zu klären. Die Handwerkskammer staunte über das negative Verhalten der Firma und hatte noch nie so etwas wie von dieser Firma erlebt. Ich kann nur jedem raten - mach einen GROßEN Bogen um diese Firma! Es sind andere Handwerksbetriebe in Flensburg mit einem besseren und kundenfreundlichen Service!
Eigentlich null Stern in der Bewertung, aber weil mindestens einer muss, aber unverdient.

Ist gut

Kein Winterdienst, muss trotzdem bezahlt werden. Er will 508€ haben für nichts. Haben letztes Jahr gekündigt, keine Reaktion.

Kein Winterdienst trotz steiler Auffahrt (konnten nicht mehr auf den Hofplatz gelangen), Mülltonnen nicht an die Straße gestellt und kaum bis gar nicht rasen gemäht ! Dafür zahlt man als Mieter - armselig ! Nicht mal telefonisch ist jemand richtig zu erreichen und man wird nur vertröstet.

Diese Rezension bezieht sich auf den Hausmeisterservice Duschkewitz.
Leider hatte ich das Pech, in einer Wohnung zu leben, die durch diese Firma als Hausmeisterservice betreut wurde. Die Wohnung war allgemein sehr unseriös und illegal vermietet und verwaltet worden, weshalb ich aktuell gegen den Vermieter klage.
Nun zu Duschkewitz: Man kann ihnen mindestens Inkompetenz vorwerfen, wenn nicht sogar Ignoranz und mangelnde Empathie.
Mit Duschkewitz hatte ich schon immer Ärger. Von fünf Anrufen (innerhalb der Bürozeiten) bei ihrer Hotline, habe ich vielleicht einmal jemanden gesprochen, der mir auch meistens nicht geholfen hat. Meine E-Mails wurden nach zwei Wochen nichtssagend beantwortet.
Egal ob mir der verschlossene Raum zum Stromzähler aufgeschlossen werden musste oder ich an den DSL-Anschluss wollte, Duschkewitz muss sich zwanzig Mal bitten lassen und kümmert sich halbherzig, wenn man seinen Glückstag hat.
Das Schlimmste trat ein, als meine Wohnung mit Abwasser voll lief. Es handelte sich um das Abwasser der Toiletten des ganzen Hauses. An einem Freitagabend stellte ich fest, dass die stinkende Brühe, in der noch lebendige Würmer schwammen, durch die Fugen der Fliesen meiner Küche austrat. Ich habe den Notfallhausmeister kontaktiert, dieser kam auch lobenswerterweise nach 90 Min. Schade ist nur, dass er mich lediglich ausgelacht und mir geraten hat, auszuziehen. Damals vermutete er ein Leck in der Bausubstanz, obwohl man anhand des Geruchs eindeutig erkennen konnte, dass dies Abwasser war. Jedenfalls hat der Notfallhausmeister seinen Befund an die Hausverwaltung gemailt und, anscheiend völlig ohne Absprache mit dem Chef, einen sehr teuren Leckorter beauftragt, der in meiner Wohnung, die zu dieser Zeit schon zur Hälfte mit Abwasser vollgelaufen ist, nach dem Leck gesucht und nichts gefunden hat. Ich bin nach zwei Wochen Wohnungslosigkeit, die Wohnung war völlig unbewohnbar, schon wegen des Gestanks, endlich ausgezogen. Als mein Vater gerade Möbel aus der alten Wohnung holen wollte, traf er auf den Chef der Firma Duschkewitz, welcher nach über drei Wochen der Probleme zum ersten Mal von dem Drama gehört hatte. Dieser wusste sofort, dass sich das Abwasser rückgestaut hatte, weshalb es irgendwann bei mir uns im Hausflur aus dem Boden austrat, da dieser Fall bereits zuvor aufgetreten ist. Jedenfalls war Herr Duschkewitz (?) selbst schockiert über die Inkompetenz seines eigenen Personals und beschimpfte die Reinigungskraft, die jede Woche literweise Abwasser aus dem Hausflur gewischt und niemanden informiert hatte. Immerhin tut es ihm leid.
Ich sehe die Schuld für dieses Drama, das sich im Mai 2023 ereignet hat, nicht alleinig bei Duschkewitz. Vielmehr haben Hausmeister, Vermietung und Verwaltung gemeinsam versagt.
Nun, auch ohne die Abwasserkatastrophe würde ich den Service von Duschkewitz unterirdisch nennen. Weniger als einen Stern kann man ja nicht vergeben.