Erfahrungen mit Jänichen Versorgungstechnik GmbH

Ich habe von Jänichen eine Wärmepumpe einbauen lassen und bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Die Arbeiten wurden schnell und sauber ausgeführt. Die Mitarbeiter vor Ort waren sehr freundlich und angenehm. Die Kommunikation war anfangs etwas holprig, hat sich im Laufe der Zusammenarbeit aber deutlich verbessert. Insgesamt bin ich sehr zufrieden und kann die Firma weiterempfehlen!

Im Mai haben wir die Installation einer Wärmepumpe und einer PV-Anlage beauftragt. Gründe waren u.a. das Versprechen "alles aus einer Hand" und die Zusage, die Arbeiten in einer Woche abzuschließen. Falls es eng würde, würde man zusätzliche Mitarbeiter schicken.
Alles aus einer Hand hieß letztlich, dass wir vier Ansprechpartner hatten, deren jeweiligen Zuständigkeiten wir selbst herausfinden mussten. Die Arbeiten an der Wärmepumpe wurden nicht in der zugesagten Woche fertig, so dass wir auch am Wochenende kein Warmwasser hatten. Am folgenden Montag war es nicht möglich, zu erfahren, wann denn ein Monteur zum Abschluß der Tätigkeiten kommen würde. Dieser stand gegen Mittag unangekündigt vor der Tür.
Bei der PV-Anlage war schon vor Beginn der Installation klar, dass sich die Fertigstellung verzögern würde. Es war versäumt worden, den Batteriespeicher rechtzeitig zu bestellen. Die Montage der Solarmodule begann dann erst am Freitag statt wie geplant am Mittwoch. Die Monteure waren eindeutig unter Zeitdruck.
Das Problem waren nicht die Leute vor Ort. Diese waren zum großen Teil freundlich, kompetent und engagiert. Sie äußern sich aber deutlich negativ über "die im Büro".
Da liegt aus unserer Sicht auch das Problem. Von den vier Ansprechpartnern haben wir nur einen als kundenorientiert und professionell erlebt. Aufgrund des Zeitdrucks entstandene Mängel werden teilweise geleugnet, ohne sie sich vor Ort anzusehen. Die Herren sind kaum telefonisch zu erreichen, zugesagte Rückrufe erfolgen meist nicht, Mails werden häufig ignoriert oder an einen anderen weitergeleitet, der sie dann ignoriert.
Stand jetzt - zwei Monate nach geplanter Fertigstellung - sind folgende Punkte offen:
- Für die Förderung der Wärmepumpe ist eine sogenannte "Bestätigung nach Durchführung" notwendig, Diese wurde trotz mehrmaliger Nachfrage nicht erstellt, obwohl die Firma die Begleitung bei der Antragstellung separat berechnet.
- Bei der Trägerkonstruktion der Solarmodule wurde der Blitzschutz nicht vollständig ausgeführt (anscheinend unter dem Zeitdruck vergessen).
- Aus einer Verbindungsleitung der Außeneinheit mit der Inneneinheit der Wärmepumpe tropft es.
- Der Energiemanager, der eine "wattgenaue" Nutzung der Überschußladung der PV-Anlage durch die Wärmepumpe ermöglichen soll, leistet dies nicht ansatzweise. Der für die Installation beauftragte Mitarbeiter erschien wenig kompetent und konnte einfachste Nachfragen nicht beantworten. Eine zugesagte Klärung und Nachbesserung ist nicht erfolgt.
Bei allen Punkten werden Mails ignoriert, eingeräumte Fristen lässt man verstreichen und obwohl der Chef informiert ist, können wir von ihm keine Aktivitäten feststellen.
Nach Aussagen der Mitarbeiter ist die Firma überlastet, anscheinend werden zu viele Aufträge angenommen. Die Firma befindet sich im Moment im Übergang, da der bisherige Chef sich zurückzieht und sein Sohn übernimmt. Dieser scheint seine Mitarbeiter machen oder nicht machen zu lassen, wie sie gerade wollen :-(
Wie gesagt, mit den Monteuren vor Ort waren wir insgesamt zufrieden. Falls alles glatt geht, kann ich mir vorstellen, dass die Kunden einen guten Eindruck haben. Sobald jedoch etwas schiefläuft und die Chefetage ins Spiel kommt, sieht es nach unserer Erfahrung übel aus. Ein solches Verhalten hätte ich bei einem alteingesessenen Unternehmen nie erwartet.
Die Firma kann ich nur empfehlen, falls Sie Jurist mit zu viel Freizeit sind.

Aufbau exakt wie geplant, unkompliziert und sehr sauber, Rechnung wie vorher abgesprochen!
Die Kommunikation per Mail könnten manchmal besser sein, aber alles in allem sehr zufrieden und absolut zu empfehlen.

Ich habe bei unserem Einfamilienhaus durch Jaenichen eine Photovoltaikanlage und eine Wärmepumpe einbauen lassen und bin sehr zufrieden!
Die Beratung war freundlich und unkompliziert, meine Fragen wurden verständlich beantwortet und ich hatte von Anfang an einen guten Eindruck. Insgesamt lief alles zu meiner Zufriedenheit und ich würde mich jederzeit wieder für Jaenichen entscheiden.
Kann ich nur weiterempfehlen!

Ich war super zufrieden mit der Arbeit! Die Mitarbeiter sind überaus freundlich und arbeiten sehr professionell. Vor allem die gute telefonische Erreichbarkeit und zeitliche Flexibilität bei Terminanfragen haben mich sehr positiv überrascht.

Ich würde die Firma immer wieder weiterempfehlen.

GANZ SCHLIMM - eigentlich NULL STERNE - SCHULNOTE: 6!!! Fa. Jänichen machte zunächst einen guten, engagierten Eindruck mit jungen Mitarbeitern, die für neue Technologien offen sind, weshalb wir uns für Fa. Jänichen entschieden haben und beauftragten eine neue LW-Pumpen-Heizung & PV-Anlage, vermeintlich alles aus einer Hand. - Unser "Anteil" gleich vorweg: Unsere Baustelle war aufgrund von Denkmalschutz nicht ganz einfach, weshalb es oft zu Verzögerungen kam. Dies wurde unsererseits jedoch immer rechtzeitig an Fa. Jänichen kommuniziert. - Anders seitens Fa. Jänichen: Zusagen und/oder Termine wurden nicht eingehalten, dann wieder lange Vorlauf-/Wartezeiten, NULL Kommunikation, Emails werden nicht gelesen, schon gar nicht beantwortet, telefonische Erreichbarkeit unbefriedigend, Rückruf-Wünsche (z. T. 8-fach!!! am Tag) werden ignoriert, Geduld & Zeit des Auftraggebers werden bei Fa. Jänichen großzügig in Anspruch genommen. Nach dem 8. Anruf half persönlich vorbeizufahren, was jedoch noch mehr meiner Zeit kostete. Am Montagetag wurde durch die Mitarbeiter bei Verlassen einfach die Terrassentür WEIT OFFEN gelassen. Daraus entstand in der Nacht ein Einbruch/Diebstahl auf unserer Baustelle, den wir polizeilich angezeigt haben. KEINERLEI Entschuldigung oder Schuldbewusstsein bei Fa. Jänichen!! Verpackungen, Baustellen-Schrott wurde tagelang vor dem Haus liegengelassen, auch zum Ärger unserer Nachbarn. - Mittlerweile kontaktieren uns andere unzufriedene Auftraggeber und GOOGLE-Bewerter, wie man mit der Firma zum Abschluss käme..... das allein spricht Bände! - Ich warte noch immer auf Antworten auf ein Anliegen vom 25.08.2026 - bis heute keine Rückmeldung. Anschluss für Gas-Herd wurde falsch gesetzt, hätte vor Kücheneinbau umgesetzt werden müssen. Dies mussten wir durch eine andere Firma kurzfristig ausführen lassen, sonst wären wir bis heute ohne Einbauküche. PV-Anlage ist mittlerweile in Betrieb genommen worden, Batterie fällt regelmäßig aus, keine Rückmeldung/Problemlösung von Herrn Lange, auf erneute Nachfrage legte Herr Lange einfach auf. - Offene Rückfragen zur Rechnungslegung der LW-Pumpe: Im Hinblick auf die Förderung würde ich die Rechnung gerne zeitnah zahlen, dazu müssten Rechnungsangaben korrigiert werden. Trotz 2-facher Email-Nachfrage bei Herrn Peer Jänichen nicht beantwortet .... Geldeingang scheint bei Jänichen keine Rolle zu spielen!? Insbesondere Herr Peer Jänichen (jr.) kann sich jedoch grundsätzlich nicht an Emails erinnern, macht meist einen unorientierten Eindruck. Herr Dirk Jänichen (sen.) ist selten erreichbar, die Telefonistin erklärt, dass ihr bewusst ist, dass es mit Erreichbarkeit und Rückrufen "manchmal hapert" und sichert auch keinen Rückruf des Seniorchefs zu - er scheint mit der Firma abgeschlossen zu haben. Mein Fazit: Firma Jänichen war eine glatte Fehlentscheidung. Aus der Not heraus mussten wir oft andere Firmen einschalten, die wir als erreichbar und zuverlässig erlebt haben. Bei Interesse an Kontakten gerne melden ...

P.S. Wir haben auch bereits eine frühere negative Rezension über JV veröffentlicht. Herr Peer Jänichen hat uns dann gebeten, diese wieder zu löschen, da diese negativ für ein kleines Unternehmen sei. In der Hoffnung auf eine bessere Zusammenarbeit sind wir dieser Bitte nachgekommen. Leider hat sich der negative Eindruck eher verstärkt statt verbessert.

Ich hab auf meinem Carpot eine Solaranlage installiert bekommen und bin sehr zufrieden, top Service, seriös und schnell. Die Mitarbeiter waren stets hilfsbereit meine Fragen zu beantworten.

Ich würde allen empfehlen, die die Jänichen Versorgungstechnik GmbH beauftragen wollen, vorab schriftlich festzuhalten, was alles Bestandteil des Auftrags ist. Telefonisch wurden andere Leistungen besprochen und im Endeffekt muss ich nun noch einen weiteren Dienstleister beauftragen, da nur der halbe Auftrag erfüllt wurde. Auf den Hinweis wurde schlichtweg nicht reagiert, keine Entschuldigung, keine Erstattung niemand wurde geschickt um die fehlende Leistung nachzuholen. Der Installateur und die telefonische Beratung waren an sich nett und schienen kompetent, daher zwei Sterne. Bringt mir aber leider wenig, wenn nur der halbe Auftrag ausgeführt wird….

Unsere Hausverwaltung schickte die Firma Jaenichen Versorgungstechnik zur Messung des Wasserdrucks, da die WC-Spülung nur schwach funktioniert. Der Handwerker war freundlich. Er behauptete der Wasserdruck, sei in Ordnung. Was mich wunderte; Er ging dann noch einmal ca. 10-15 Min zum Wagen und kam mit einer anderen Testapparatur zurück. Warum tat er das nicht gleich ? Der Termin war für 7:30 anberaumt. Der Handwerker erschien 7:50 und verließ die Wohnung ca. 8:25 - ich sollte für 1 1/2 Stunden Arbeitsleistung unterschreiben, was ich natürlich NICHT getan habe. Ich vermute hier den üblichen Zeitbeschiss.

Vorsicht vor diesem Betrieb, wir können ihn keinesfalls weiterempfehlen. Für rund 35.000 Euro ließen wir im Juli 2025 eine Viessmann-Wärmepumpe einbauen. Trotz schwerwiegender Mängel durch den Betrieb erfolgte bis heute keine Nachbesserung vor Ort. Schriftlich gesetzte Fristen verstreichen ohne Ergebnis. Auf E-Mails wird nicht geantwortet.