Erfahrungen mit Jacobs & Nienhuys Gebäudetechnik

Die Herren sind heute fertig geworden und ich kann nur loben. Angefangen beim Service am Telefon über den Herrn Gehl bis hin zu den Monteuren waren alle unglaublich freundlich und kompetent. Schnelle und verständliche antworten auf Fragen egal ob persönlich oder im E-Mail Verkehr. Und faire Preis Leistung. Ich kann und werde diese Firma weiter empfehlen 😁

Bieten Notdienst an aber niemand zu erreichen.
Nicht zu empfehlen

Leider gibt es auch nach vier oder fünf Besuchen über mehrere Jahre immernoch Probleme mit der Heizung bzw. Heizkörper. Und seit Einbau einer neuen Pumpe rauschen die Heizkörper in meiner Wohnung nun jetzt auch im ausgeschalteten Zustand durchgehend und dermaßen laut, das ruhiges wohnen nicht mehr möglich ist. Vor Ort wird sich der Heizkörper kurz angeguckt, wenn man Glück hat wird noch eine Schraube gedreht und das war's dann. Auf langfristige Lösungen brauch man nicht hoffen. Am Telefon wird jedes Argument von anderen Mitarbeiter mit "Fachwissen" entkräftet, ohne sich die Lage vor Ort wirklich angesehen zu haben und das, obwohl mir der Mitarbeiter vor Ort in meiner Wohnung auf Nachfrage bestätigt hat, das so lautes Rauschen nicht normal sei. Daraufhin sollte irgendwas ausgetauscht werden, die Teile waren jedoch nicht auf Lager und müssten bestellt werden. Man wolle sich bei mir melden, was nie passiert ist. Nachbarn beschweren sich ebenfalls über die Heizungen, ein hydraulischer Abgleich z.B., welcher die Probleme sicherlich lösen oder mindern könnte, wurde nie in Erwägung gezogen. Auch simple Sachen wie Pumpendruck etc. wurde alles nicht überprüft. Vereinbarte Rückrufe sind nicht erfolgt, sodass man sich selber bei der Firma melden musste. Man hat das Gefühl, schnell abgespeist zu werden und das Probleme nicht wirklich ernst genommen werden. Durchgehend rauschende, komplett zugedrehte Heizkörper mit so einem lauten Lärmpegel sind nicht normal und habe ich in noch keiner anderen Wohnung so erlebt. Auch, dass das Problem nur bei zwei von vier Heizkörpern auftritt, wurde ignoriert. Laut Firma Jacobs Nienhuys ist das alles jedoch normales Heizkörperverhalten. Das Heizungsrauschen macht einen Irre und leider ist weder die Firma Jacobs Nienhuys noch die kooperierende Wohnbau E.G. als Vermieter dazu in der Lage, das Problem langfristig zu lösen. Die eigene Lebensqualität wird durch so ein eigentlich lösbares Problem so dermaßen gemindert, es ist einfach nur frustrierend. Firma Jakobs Nienhuys ist entsprechend absolut nicht weiterzuempfehlen.

Heute früh am Freitag einen Wasserschaden im Keller festgestellt. Nach zwei Telefonaten und eine halbe Stunde später war ein Techniker vor Ort, der den Schaden schnell behoben hat. Toller Service und sehr freundliches Personal! Vielen Dank!

Super freundlich.
Erreichbarkeit, Terminvereinbarung, Pünktlichkeit und der Servicegedanke. Hier stimmt wirklich alles.
Nur zu empfehlen.
Trotzdem sage ich hoffentlich nicht so schnell wieder 😉 und wenn doch was sein sollte, dann gerne mit euch 😊

Stellen nicht bestellte Leistungen in Rechung und werden dann noch patzig. Sehr unprofessionell.

Wurde im Urlaub 10 mal angerufen obwohl ich nichts vorher mit diesem unternehmen zu tun gehabt habe. Schreibe 4 Mails das ich den Anruf nicht entgegen nehmen kann da ich im Ausland bin. Leider werden Emails dort nur 1 mal am Tag oder garnicht kontrolliert. Habe bis heute keine Antwort bekommen. Wieder in Deutschland angekommen, höre ich meine Mailbox ab wo mir erzählt wird ich hätte ein akutes Problem mit meiner heizung? Zum Glück war ein paar Tage vorher die heizungsfirma vom Vermieter da und hat alles nachgefüllt. Bis heute weiss ich nicht wo sie meine Handynummer her haben.