Erfahrungen mit IWS Intelligente WärmeSysteme
Bewertungen (17)
In unserem Neubau haben wir uns für eine Erdwärmepumpe von IWS entschieden.
Die Vorplanung und Lüftungsplanung für unser Abluftsystem hat super und zuverlässig mit Frau Decker funktioniert. Auch Angebote wurden zügig erstellt.
Seitens IWS erhielten wir ebenso Unterstützung einen geeigneten Heizungs- und Sanitärbetrieb zu finden.
Mit Frau von Grünhagen hat auch die Kollektorplanung reibungslos geklappt. Es wurde auf Wünsche unkompliziert eingegangen.
Ein Ordner mit allen vorbereiteten Unterlagen wurde per Post zur Verfügung gestellt und kam Versandreif für die untere Wasserbehörde an.
Ende März fanden unsere Baggerarbeiten für die Spiralkollektoren statt. Die beiden Kollegen waren sehr nett und fleißig. Das Grundstück wurde vorbildlich (alles so weit wieder geebnet und wiederhergestellt) hinterlassen.
Bis dato können wir zur Heizungsanlage selbst nichts sagen, weil sie noch nicht in Betrieb ist, aber die Zusammenarbeit ist bis hierhin top und weiter zu empfehlen.
Wir haben uns 2010 beim Neubau für eine Erdwärmepumpe der Firma IWS entschieden. Bis heute sind wir mit allen Arbeiten der Firma aus Celle sehr zufrieden. Die Anfahrtskosten (fast 40 km pro Strecke) sind zwar eine enorm hohe Position auf der Rechnung, aber die nehmen wir gern hin, da der Service zu 100 Prozent passt.
Great support from Manuel and the team. Thank you.
Wir haben die Wärmepumpe ca. 2 Jahre geplant. Auf die Fa. IWS bin ich gekommen, weil mein Schwiegersohn von IWS eine Wärmepumpe und ein Lüftungssystem bekommen hatte in einem Neubau.
Die Planung war aufwendig und die Hilfestellungen seitens IWS, Herrn Sengstock war immer kompetent. Bei Planung, Antragstellung und Rechnungseinreichung bei der BAFA. Der 1. vorgeschlagene Installateur aus Sievershausen hat uns nicht gefallen. Daraufhin bekamen wir die Adresse von der Fa. Jaehnke in Gifhorn. Diese Fa. hat die Installation gut gemacht und war auch preisgünstiger, als der 1. Installateur. Die Erdarbeiten und der Einbau der Kollektoren wurden im Januar durchgeführt. Die Heizung läuft und wir sind gespannt auf den 1. Winter. Also bis jetzt alles SUPER!
Fachlich kompetent, sehr kundenorientiert, sehr freundlich in der Kommunikation, kann ich sehr empfehlen
Ich kann nichts Negatives berichten, ganz im Gegenteil! Nachdem mich meine Heimischen Heizungsbauer mit meiner Danfoss WP schon lange im Stich lassen, wird mir hier meistens telefonisch geholfen. So ist wenigstens die Ersatzteilversorgung sicher gestellt. Selbst mit der Fehlerdiagnosen lagen sie am Telefon schon mehrfach richtig, so konnte der Örtliche den Fehler dann beheben.Wenn es keine 250 km Anfahrt wäre, würde ich auch den Kundendienst nutzen.
Leider gibt es mit diesem Unternehmen in vieler Hinsicht Probleme, auch die nachträgliche Mängelbeseitigung wird von der Geschäftsführerin Frau Kalkschmidt abgeblockt. Wir sind leider nicht die einzigen Betroffenen… Nie wieder thermia.
Unsere Thermia hat sich nach 14 Jahren als nicht mehr reparabel verabschiedet. Jetzt waren 28.000,-€ für eine neue Wärmepumpe fällig. Kommentar der Fa. IWS : „Na da hat die Optima doch ordentlich lange gehalten.“
Die neue Wärmepumpe ist selbstverständlich keine Thermia mehr.
Sehr geerhter Herr Bahr, diese Aussage entpricht nicht unserer Firmen Philosophie. Wir entschuldigen uns dafür.
Schnelle kompetente Hilfe, super Unterstützung bei Reparaturlösung und sehr kundenorientiertes hilfsbereites Team! DANKE
Vielen Dank für die positiven Worte.
EDIT: Herr Höltershinken von der Firma IWS hat die zwei Sterne, die ich vergeben hatte, nun auf 5 Sterne wieder erhöht.
Wir haben als Entschuldigung eine kostenlose Wartung bekommen. Er war fast 2 Stunden bei uns und hat alles wieder richtig und perfekt eingestellt.
Nun darf die Firma IWS immer wieder gerne zur Wartung zu uns kommen, allerdings unter der Vorraussetzung, dass diese Wartung nur durch Herrn Höltershinken durchgeführt wird.
Vielen Dank!
Mit der Wärmepumpe sind wir super zufrieden.
Allerdings war der letzte Servicetermin bzw. Servicetechniker eine echte Frechheit. Auf die Bitte hin, bestimmte Einstellungen so zu belassen, wurde mir glatt vom Techniker folgendes mitgeteilt "Ich bin hier der Techniker und nicht sie und somit mache ich das wie ich es für richtig halte". Als man mir dann noch erzählen wollte, dass wir keine Kühlungsfunktion haben und ich darauf sagte, dass dies nicht sein kann, weil uns damals bei der Einweisung erklärt wurde, wie man diese betätigt/einstellt und ob er mir auch erklären könnte, warum jeder es in unserem Haus als kühler empfindet, auch Besuch, wenn im Sommer die Kühlung läuft kam nur ein "Das muss Einbildung sein".
Ok, ich habe den Servicetermin vorzeitig beendet und den Herren nach draußen begleitet woraufhin er noch meinte, dass es wahnsinnig schwer werden wird, jemanden zu finden, der diese Wärmepumpe warten wird und das für die An-und Abfahrt eine Rechnung kommen wird. Sorry, sowas muss ich mir in meinen eigenen 4 Wänden nicht antun.
Was ich der Firma allerdings wirklich zu Gute halten ist, dass sie, ohne eine Beschwerde meinerseits, einen wirklich netten Brief an uns geschrieben haben, sich für den etwas unverhältnismäßig Auftritt ihres Mitarbeiter entschuldigt haben und uns angeboten haben, dass jemand anderes zur Wartung kommt. In Rechnung haben sie uns freundlicherweise auch nichts gestellt.
Hallo, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit uns sind und den Eindruck haben, ihre Anliegen würden blockiert. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um den Vorgang zu klären.