Erfahrungen mit Ing. Elmar Bey GmbH & Co. KG
Bewertungen (13)
Schnelle und engagierte Unterstützung beim Heizungstausch, insbesondere bei der Beschaffung der passenden Ersatzteile. Auch die Mitarbeiter vor Ort waren immer sehr freundlich und professionell – wirklich tolle Arbeit.
Ich hatte telefonisch einen Termin zur Wartung unserer Viessmann Heizung ausgemacht. Die Firma Bey hatte diese Arbeit bereits 1.5 Jahre zuvor bei uns zufriedenstellend ausgeführt. Wir wollten damals einen Wartungsvertrag abschließen, aber haben trotz mehrfacher Rückfrage nie einen Vertrag erhalten, obwohl dies versprochen wurde.
Leider ist der Handwerker nicht zum Termin erschienen.
Auf meine telefonische Rückfrage, wo der Handwerker bleibt, kam die Antwort, der Inhaber hat entschieden, dass man keine Heizungen wartet, die man nicht selbst eingebaut hat. Ein Anruf bei mir war nicht möglich, da meine Telefonnummer nicht notiert wurde. Daher kann ich diesen Betrieb leider nicht empfehlen.
Netter chef und nette mitarbeiter 👍
Obwohl kein gabelstapler vorhanden war,wurde problemlos mit 5 mann per hand abgeladen.
Das wird längst nicht überall gemacht...
Vielen Dank für diese tolle Bewertung
Ein elektrischer Durchlauferhitzer wurde getauscht. Installateur führte Sanitär Arbeit ordentlich zu Ende. Er verließ den Einbauort ohne daß das Gerät elektrisch ging. Er war auch kein Elektriker.
Von selbst wurde mir leider kein möglicher Termin mitgeteilt, wann der Elektriker der Fa bey zu mir kommen würde.
Das Gerät war nicht erfolgreich funktionierend installiert worden. Ein Elektriker war offenbar generell nicht für den Einbautag vorgesehen.
Intensives Nachfragen bei Fa Bey meinerseits führte zu einen nicht genau bestimmtem Termin einen Tag später oder 3 Tage später.. Letztlich musste noch ein Elektromeister von mir separat beauftragt und bezahlt werden, der am Ende nichts anderes machte als die elektroinstallation auszumessen und eine Sicherung zu tauschen.
Wenn eine Firma wie bey mit Elektro als Dienstleistung wirbt, sollte sie einen elektrischen Durchlauferhitzer ordentlich anschließen können und auch den Elektroteil dazu zählen.
Das Schlimmste zur Korrektur ... Der Geschäftsführer will nicht mit mir als langjährigem Kunden reden und Kritik annehmen. Beruft sich in einem Antwortschreiben nur auf irgendwie zusammengeschriebene juristische Paragraphen und Urteile allgemeiner Art.
Nach langjähriger guter Geschäftsbeziehung offenbar eine Veränderung der Firmenpolitik. Aus meiner persönlichen Erfahrung nun nicht mehr zu empfehlen.
Sehr geehrter Herr Müller,
schade, das wir Sie nicht zufriedenstellen konnten.
Die Meldung des defekten Durchlauferhitzers erhielten wir am Sonntag durch Sie, gleichzeitig mit der Bitte diesen auszutauschen.
Am Montag konnten wir nach Anrufen bei diversen Großhändlern den Durchlauferhitzer sofort besorgen und bei Ihnen am Vormittag einbauen.
Hierbei wurde festgestellt, daß zusätzlich der Einsatz eines Elektroinstallateurs notwendig wird.
Wir hatten Ihnen angeboten, die Überprüfung der Elektroseite am nächsten Morgen durchzuführen, da alle Mitarbeiter bereits
am Montag mit Kundendienstterminen besetzt waren.
Ihnen ging dies nicht schnell genug, soaß Sie eine andere Elektrofima beauftragten, welche feststellte, daß die bauseitige Sicherung defekt war.
Haben Sie bitte Verständnis dafür, daß wir bereits zugesagte Kundentermine nur bei Gefahr im Verzug verschieben, wobei es sich um vorliegenden Falle nicht handelte.
Mit freundlichen Grüßen
Gute Firma, aber nicht ganz billig.
Vielen Dank für die Rezension!