Erfahrungen mit Humburg Haustechnik
Bewertungen (37)
Die Durchführung war ok. Austausch eines Heizkörpers.
Aber die Rechnung danach war eine Frechheit. Der Monteur war 1,5 Stunden da, wenn man das die an und Abfahrt noch Recht vielleicht 2 Stunden insgesamt. Auf der Rechnung stand dann aber 3,75 Stunden.
Auf meine Nachfrage wurde die Rechnung geändert auf 2,75 Stunden. Darauf hin habe ich wieder nachgefragt und gesagt das zu viele Stunden abgerechnet werden. Darauf hin wurde mir erklärt dass die 3,75 Stunden korrekt sind und das nur Kulanz halber die Heimfahrt gestrichen wurde.
Darauf hin fragte ich wie es denn sein könnte dass sie glauben dass die Heimfahrt von Liederbach nach Sulzbach (5,3km) eine Stunde dauern kann. Die Uhren dieser Firma müssen wohl anders laufen als meine. Ab dann würde es noch unfreundlicher. Mir wurde gedroht dann einfach nach Angebot abzurechnen also 4 Stunden.
Einfach nur unverschämt. Für mich ist das Betrug.
In zwei dringenden Situation wurde mir sehr schnell und mit großer Freundlichkeit sowie Verständnis von Frau Jakobi geholfen. Meine Lage wurde gleich von ihr ernst genommen. Die Kommunikation war durchweg sehr zuverlässig und transparent.Auch die Monteure waren sehr freundlich und haben mich verständlich über die Situation und das weitere Vorgehen informiert. Das hat mir in dieser stressigen Lage sehr geholfen.
Ein absolut empfehlenswertes Unternehmen – vielen Dank für die schnelle und professionelle Hilfe!
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die lieben Worte an Frau Jakobi und unser Team. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen in den beiden Situationen schnell und zuverlässig helfen konnten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und bedanken uns herzlich für Ihre Empfehlung!
Viele Grüße
Ihr Team von Humburg Haustechnik
Wir haben mit der Firma Humburg eine Kernsanierung durchgeführt und sind rundum zufrieden. Der Zeitplan wurde super eingehalten, sodass alles geklappt hat und mit den anderen Gewerken abgestimmt werden konnte.
Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich, kompetent und es wird sehr qualitativ hochwertig gearbeitet, auch hier immer in enger Abstimmung mit dem Kunden.
Auf Anfragen oder Anliegen wird sehr schnell reagiert.
Wir sind rundum sehr zufrieden und können die Firma Humburg nur empfehlen, egal ob es um Wassertechnik, Wärmepumpe, Heizung, Badplanung / Badumsetzung oder Klimaanlage geht. Hier bekommt man wirklich ein Komplettservice von Beratung bis zur Abnahme mit einem festen Ansprechpartner.
Jederzeit gerne wieder .
Vielen Dank für diese tolle Rückmeldung und Ihr Vertrauen in unser Team! Es freut uns sehr, dass Sie mit der gesamten Umsetzung und unserem Komplettservice so zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung – jederzeit gerne wieder!
Viele Grüße
Ihr Team von Humburg Haustechnik
Super Team, macht für uns alles was mit Sanitär und Heizung zu tun hat!!
Ein sehr kompetentes & nettes Team! Sehr zu empfehlen.
Sehr gute Verlässlichkeit Genauigkeit und der Preis ist auch noch TOP für eine solche Leistung 🤩
Super Nette Mitarbeiter.
Sehr geehrter Herr Russ,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Schade, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, die berechnete Arbeitszeit sei nicht nachvollziehbar.
Gerne möchten wir den Punkt kurz erklären: Die Arbeitszeit unseres Monteurs endet nicht automatisch in dem Moment, in dem er die Wohnung verlässt. Zu einem vollständig abgeschlossenen Auftrag gehören auch das Abräumen und Verladen von Werkzeug und Material, die Kontrolle und das Nachfüllen des Anlagendrucks in der Zentrale sowie die abschließende Dokumentation des Einsatzes.
Auch ein Foto nach Abschluss der Heizkörpermontage zeigt daher verständlicherweise nur einen Teil des gesamten Arbeitsablaufs.
Wir haben Ihre Rückfrage selbstverständlich noch einmal geprüft. Die Reduzierung der Rechnung erfolgte ausschließlich aus Kulanz, indem wir die Rückfahrt zu unserem Betrieb nicht berechnet haben – nicht aufgrund einer fehlerhaften Zeiterfassung.
Zum Vergleich: Im ursprünglichen Angebot waren für die Arbeiten 4 Stunden kalkuliert. Berechnet wurden Ihnen letztlich 2,75 Stunden.
Uns ist wichtig, dass unsere Rechnungen fair, nachvollziehbar und transparent sind. Auch wenn wir in diesem Fall offenbar zu unterschiedlichen Bewertungen kommen, wünschen wir Ihnen für die Zukunft alles Gute und weiterhin viel Erfolg.
Viele Grüße
Ihr Team von Humburg Haustechnik