Erfahrungen mit HSL Solar

Katastrophie. Jede Firma nur nicht diese. Das Geld für die Installation wird gerne genommen, dies funktioniert erstaunlicher Weise auch relativ problemfrei. Allerdings darf man keinerlei Service bei Problemen oder Fragen erwarten. Sofern man, was der Standard ist, niemanden über Telefon oder mail erreicht, und man trotzdem sehr konsequent ist und täglich mehrmals anruft und wirklich eine Person am Telefon hat, die selbstverständlich nicht zuständig ist und das Problem gerne an einen Techniker weiterleitet (soooo süß) auf eine Reaktion warten Sie leider bis Sie sich entscheiden den Dachverband für Solarbetriebe einzuschalten. Dienstleistung wird hier sehr klein geschrieben. Allerdings erfolgt durchaus eine Reaktion, wenn man den Dachverband der Solarfachbetriebe anschreibt und einen Garantiefall hat. Die Firma, bei der der Garantiefall eintritt (hier LG) hat sofort reagiert und offensichtlich HSL aufgeweckt, da konnten wir auf einmal jemanden erreichen, allerdings hat uns dieser "Service" ca. 800 Euro gekostet. Der Techniker von LG wurde von HSL abgelehnt, da er ja die Spezifikationen der kompletten Anglage nicht kennt. Dies spreche ich aber auch den Technikern von HSL ab.

Gute Qualität der Arbeit, auch nach 4 Jahren noch schnelle Reaktion auf eine Nachfrage. PV und Batterie funktionieren reibungslos.

Leider war die Firma HSL Laibacher nicht in der Lage innerhalb von 6 Wochen Unterlagen vom Hersteller der PV-Anlage zu beschaffen, weshalb staatliche Förderungen nicht in Anspruch genommen werden konnten. Man wurde immer wieder nur vertröstet und Versprechungen wurden nicht eingehalten.

Montage der PV-Anlage war gut, aber dann hört das positive schon wieder auf!

- schlechte Beratung am Telefon
- das was versprochen wurde, wurde nicht eingehalten
- katastrophale Reklamationsbearbeitung

Die Abwicklung von der Erstellung des Angebots, über die Installation bis zur Inbetriebnahme war ohne Beanstandung. Vielen Dank nochmal für den tollen Service 🤝🌞🌻

Saubere und gute Arbeit freundliches Arbeitsteam
sehr zu empfehlen!

Die telefonische Erreichbarkeit zu den gewohnten Öffnungszeiten ist eine einzige Katastrophe. Entweder ist besetzt oder es hebt niemand ab, was leider sehr oft der Fall ist. Will man dann einen Termin vereinbaren, z.B. für die Wartung der PV-Anlage (bei bestehendem Wartungsvertrag), wird man abgewimmelt, man würde die Info intern weitergeben und zur Terminabsprache würde man sich nochmal melden. Auf diese Rückmeldung wartet man dann leider vergebens. Man kann Rückrufe mal vergessen, alles kein Thema. Aber wenn es vermehrt vorkommt, fühl ich mich als Bestandskunde echt verarscht. Auch die Installation damals im Fertighaus lief ziemlich holprig, da man sich mit dem zuständigen Energieversorger nicht richtig auseinandergesetzt hatte und wir als Kunde letzten Endes die Leittragenden waren.

Sorry, aber professionell geht anders.

Kompetentes Unternehmen im Bereich Photovoltaik. Gut aufgestellt in allen Bereichen wie Beratung, Montage und Nachversorgung