Erfahrungen mit Homenergy

Handwerks-Score:
Sterne
4,5 • Was ist das? • 599 Bewertungen
Homenergy
Sterne
4.5
• Was ist das?
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Bewertungen (599)

4,5 / 5
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Basierend auf 599 Bewertungen
Alle 599 Bewertungen
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Rosita Dr. Torbinio
Google-Bewertung vom 02.03.2023
Sterne
5.0

Kann ich nur weiterempfehlen, sehr kompetent, professionell und alle sehr freundlichen, es hat alles reibungslos wie vereinbart funktioniert.
Top , sensationell, wir sind sehr zufrieden 😎

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Alina Oborocea
Google-Bewertung vom 02.03.2023
Sterne
5.0

Das erste was ziemlich heraussticht ist die gute Erreichbarkeit! Zwischen Abschluss und Montage liegen kaum vier Wochen. Sind begeistert und wir empfehlen es sehr gerne weiter! Vielen Dank für die tolle Arbeit.

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Michael Polacek
Google-Bewertung vom 02.03.2023
Sterne
5.0

Alles reibungslos verlaufen, sehr professionell.
Danke

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Juergen Berger
Google-Bewertung vom 01.03.2023
Sterne
5.0

Vollständig zufrieden.
Kommunikation sehr gut.
Schnelle Lieferung und Montage.

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Homenergy 02.03.2023

Lieber Herr Berger,
danke für Ihre 5 Sterne Bewertung 💚
Wir senden Ihnen viele Sonnenstrahlen und wünschen Ihnen viel Freude beim Strom erzeugen☀️
Ihre Homenergy💚

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Horst Gillmeier
Google-Bewertung vom 01.03.2023
Sterne
5.0

Toller Service von der Planung bis zur Übergabe. Gute Beratung, Kurzfristige Lieferung, Pünktlich, sauberes Arbeiten, gute Betreuung, auch nach der Übergabe.
Bin vollauf zufrieden!

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Homenergy 02.03.2023

Lieber Herr Gillmeier,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung 💚
Herzlichen Glückwunsch zu Ihrer PV-Anlage! Schön, dass Sie jetzt Teil der ☀️ Community sind.
Ihre Homenergy

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Martin Söffge
Google-Bewertung vom 01.03.2023
Sterne
5.0

Sehr zügige Abwicklung vom Vertragsabschluss (Dezember 2022) bis Inbetriebnahme (Februar 2023)
DC-Montage (23 Module) durch ein ungarisches Montageteam (Sub-UN - Teamleiter sprach gut deutsch) erfolgte - abgesehen von einer wetterbedingten Verschiebung um 1 Tag - zuverlässig und sehr ordentlich im Januar 2023 - einziger verbesserungsbedürftiger Punkt: die aufwändig vorher aufgenommenen Informationen zu unserem Haus, Kabelwege etc. waren dem Montageteam nicht bekannt und mussten erst erklärt werden - Schrauben waren dadurch wegfen Aufsparrendämmung zu kurz und es musste Ersatz beschafft werden, was aber nur Montage um 1 Tag verzögerte.
DC-Montage inkl. neuer Hauptverteilung, Alpha-ESS-Speicher und WR (4 Wochen später) klappte reibungslos, ebenso Anmeldung Netzbetreiber (Westnetz). Zweirichtungszähler wurde (zu unserer positiven Überrasschung) gleich mitinstalliert, so dass volle Inbetriebnahme sofort erfolgen konnte.
Insgesamt sind wir mit der Abwicklung und dem Ergebnis bislang sehr zufrieden, aber das lässt sich Homenergy ja auch gut bezahlen. Digitale Prozesse laufen bei Homenergy beeindruckend gut, auch die von Menschen zu erledigenden Aufgaben wurden zuverlässig erledigt - nur die Schnittstellen zwischen digital und Mensch und zwischen an unterschiedlichen Orten handelnden Menschen sind noch ausbaufähig - hier muss man als Kunde schon mal "anschieben". Die Standardmails passen inhaltlich nicht immer und veranlassten uns mehrfach zu Rückfragen. Erreichbarkeit der Kundenhotline (in allerdings eingeschränkten Erreichbarkeitszeiten) war sehr gut.

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Homenergy 01.03.2023

Lieber Herr Söffge,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung inkl. ausführlichem Feedback. Wir arbeiten täglich daran, unsere Prozesse zu optimieren, um für unsere Kunden noch besser zu werden. Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben. Viel Freude beim Strom erzeugen 💚 Ihre Homenergy

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Caroline Treutlein
Google-Bewertung vom 28.02.2023
Sterne
5.0

Über Freunde sind wir auf Homenergy gekommen. Beratung war super. Termine für beide Montagen waren sehr kurzfristig, sodass wir bis zum Schluss nicht glauben konnten wie schnell das alles ging. Danke an das gesamte Homenergy Team!

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Homenergy 01.03.2023

Liebe Frau Treutlein,
herzlichen Glückwunsch zu Ihrer PV-Anlage ☀️ Über Ihre positive Bewertung freuen wir uns wirklich sehr 💚
Viel Freude beim Strom erzeugen.
Ihre Homenergy

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Ina Bartak
Google-Bewertung vom 28.02.2023
Sterne
5.0

Hat alles reibungslos geklappt! Jederzeit wieder!

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Homenergy 01.03.2023

Liebe Frau Fatzler,
danke für Ihre positive Bewertung 💚

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M M
Google-Bewertung vom 28.02.2023
Sterne
5.0

Besonderer Dank gilt dem wirklich herausragenden customer service! Die Mitarbeiter sind super freundlich und strukturiert.
Konnten es bis zum Schluss nicht glauben, aber nach nur 8 Wochen konnten wir eigenen Strom erzeugen.

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Homenergy 28.02.2023

Hallo MM,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback 💚
Schön, dass Sie sich für Homenergy entschieden haben und nun auch Teil der Energiewende sind 💚

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Roger Biel
Google-Bewertung vom 28.02.2023
Sterne
5.0

Sehr gute Erfahrung. Angefangen von dem guten Beratungsgespräch, bei dem kompetent auf meine Fragen eingegangen wurde und das gesamte Thema PV für mich als Laie mit technischem Verständnis gut erklärt wurde über die stets gute Erreichbarkeit der zuständigen Mitarbeiter (per Email und Telefon, zuverlässiger Rückruf) bei Fragen bis zur raschen Realisierung (ca. 7 Wochen von Auftragsvergabe bis zur Dachinstallation der Module, nach weiteren 2 Wochen erfolgte der elektrische Anschluss). Wurde alles sehr gut umgesetzt. Klare Empfehlung.
Anbei Bilder von unserem Dach mit PV-Modulen

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Homenergy 28.02.2023

Lieber Herr Biel,
vielen lieben Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen, die Sie mit Homenergy gemacht haben, mit der Community teilen. Wir freuen uns wirklich sehr, dass Sie nun auch Teil der Homenergy-Familie sind 💚

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Häufig gestellte Fragen aus den Bewertungen von Homenergy

Ist Homenergy seriös und vertrauenswürdig?

Erfahrungen mit Homenergy zeigen ein gemischtes Bild. Viele Kundenerfahrungen loben die fachgerechte Montage und die technische Kompetenz der Monteure, während andere von Problemen in der Nachbetreuung und unklarer Kommunikation berichten. Vor Vertragsabschluss empfiehlt es sich, Angebot, Leistungsumfang und Ansprechpartner schriftlich festzuhalten, um Seriosität und Abläufe zu sichern.

Wie ist die Qualität der Installation bei Homenergy?

Mehrere Bewertungen heben die handwerkliche Qualität der Dach- und Elektro-Monteure hervor, insbesondere bei der PV-Montage und Wärmepumpeninstallation. Die technische Ausführung wird häufig als sauber und fachgerecht beschrieben, was für die Qualität spricht. Dennoch lohnt es sich, lokale Referenzen oder Fotos der ausgeführten Arbeiten zu verlangen.

Wie gut funktioniert der Kundenservice und die Nachbetreuung?

Bei den Erfahrungen mit Homenergy zeigt sich, dass die Kundenbetreuung unterschiedlich arbeitet: positive Fälle berichten von schneller Hilfe und gutem Support, viele negative Bewertungen kritisieren lange Reaktionszeiten, verschobene Termine und offene Mängel. Empfehlenswert ist, vor Auftragserteilung Reaktionszeiten, Eskalationswege und Serviceleistungen schriftlich zu vereinbaren. So lässt sich das Risiko bei späteren Problemen reduzieren.

Wie transparent sind Preise, Zusatzkosten und Vertragsbedingungen?

Erfahrungen mit Homenergy weisen darauf hin, dass Preisgestaltung und Zusatzarbeiten gelegentlich unklar kommuniziert wurden, etwa nachträgliche Kosten für Elektroarbeiten. Mehrere Kunden raten, alle Zusatzleistungen, Zahlungsmodalitäten und Boni wie Empfehlungsprämien schriftlich zu fixieren, um Überraschungen zu vermeiden. Offene Punkte vorab dokumentieren schafft laterale Sicherheit.

Gibt es Probleme mit Komponenten, Herstellergarantien oder Markenunterstützung?

In einigen Bewertungen wird geschildert, dass bei Hardwarefehlern die Kommunikation mit Herstellern wie bei einem Sungrow-Wechselrichter lange dauern kann und Homenergy teilweise auf Herstellerantworten angewiesen ist. Das spricht dafür, vorab abzuklären, welche Hersteller betreut werden und wie Garantiefälle intern eskaliert werden. Eine klare Vereinbarung zur Ersatzteil- und Herstellerschnittstelle verbessert die Erwartungshaltung.

Wie zuverlässig ist die Anmeldung beim Netzbetreiber und Inbetriebnahme?

Erfahrungen mit Homenergy zeigen hier Schwankungen: einige Projekte wurden schnell angemeldet und zeitnah in Betrieb genommen, andere Kunden berichten von monatelangen Verzögerungen bei der Anmeldung und Zählerumstellung. Empfehlenswert ist, Zuständigkeiten und Fristen zur Netzbetreiber-Anmeldung im Vertrag zu regeln und regelmäßige Statusupdates zu fordern. Dokumentation der Kommunikation hilft bei späteren Nachfragen.

Wie werden Empfehlungsprämien und Nachbesserungen gehandhabt?

Mehrere Bewertungen berichten von nicht ausgezahlten Empfehlungsprämien und umständlicher Kommunikation bei Nachbesserungen. Deshalb ist es ratsam, bei Vertragsabschluss konkrete Bedingungen und Zahlungswege für Prämien sowie Fristen für Mängelbeseitigung schriftlich zu vereinbaren. Schriftliche Nachweise und klare Ansprechpartner erleichtern Durchsetzung und Nachverfolgung.

Für wen lohnt sich Homenergy nach den Erfahrungsberichten?

Erfahrungen mit Homenergy deuten darauf hin, dass die Firma besonders dann geeignet ist, wenn handwerkliche Qualität und schnelle Montage wichtig sind und vorab klare Vereinbarungen zur Service- und Kommunikationsstruktur getroffen werden. Wer Wert auf gut organisierte Nachbetreuung legt, sollte gezielt auf Service-Level, Ansprechpartner und vertragliche Regelungen achten. Insgesamt sprechen viele positive Bewertungen für die technische Leistungsfähigkeit, während administrative Abläufe kritisch geprüft werden sollten.

Dieser Abschnitt wurde automatisch aus den verfassten Bewertungen generiert und kann Fehler enthalten.
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