Erfahrungen mit Holzinger & Nanko
Bewertungen (94)
Die Firma wurde 2x von uns beauftragt.
1. weil unsere Heizungen nicht warm wurden-das Problem wurde schnell behoben, vielen Dank an den jungen Herren, der sehr freundlich war.
2. hatten wir kein Warmwasser in der Küche.
Das Telefonat mit dem Mitarbeiter vom Kundenservice war super nett und wir sollten eine Email mit einem Foto unseres"Problemes" zukommen lassen, sodass die Mitarbeiter direkt die richtigen "Utensilien" mitnehmen konnten. Eine Super Lösung!
Innerhalb von 1.5 Wochen haben wir einen Termin bekommen.
Lief alles super und der Mitarbeiter mit seinem Lehrling waren sehr nett und kompetent.
Auf der Rechnung stand dann auch die Berechnung des Lehrlings mit 40 Euro. Der stand nur dabei und hat auch nichts getan. Aber so kleinlich sind wir nicht. Schließlich muss ein Lehrling ja auch was lernen, und das geht halt nun mal nur am Besten in der Praxis. Das verstehen wir natürlich auch. Es ist schade, dass wenige Rücksicht darauf nehmen, den Lehrling auch zu bezahlen. Wir haben es gerne getan und unterstützen auch diese Berufe! Wegen solchen Auftraggebern, die wegen des Postens der Bezahlung des Lehrlings meckern, stellen weniger Betriebe Lehrlinge ein, weil die Firma einfach nicht mit den Auftraggebern disskutieren möchte(so denke ich das zumindest)
Fazit: Wir sind sehr zufrieden mit der Firma und würden diese auch bei unseren weiteren Eigentumwohnungen beauftragen und Freunden empfehlen!
Edit 17.11.2021
Nochmals ein großes Dankeschön an die Firma! Unsere Heizungen hatten nicht genügend Druck(oberstes Stockwer), sodass wir nicht ausreichend heizen konnten. Dieser Druck musste morgens immer wieder manuell im Heizungsraum eingestellt werden. Bis jetzt ist jeden Tag ein Herr von der Firma gekommen, um diesen Druckverlust wieder herzustellen! Das Problem mit dem Druckverlust wird nun untersucht. Wir sind Ihnen so dankbar, dass wir mit Kleinkind in dieser kalten Jahreszeit nicht frieren müssen! DANKE!
Ein großes Lob geht auch an den jungen Herren, der bei uns bis jetzt täglich(seit 1 Woche) vorbeischaut und prüft, ob die Heizungen funktionieren! Wir sind Ihnen sehr dankbar. Anzumerken ist auch, dass dieser Herr sehr höflich ist! LG gehen an das ganze Team.
Sehr guter Service, schnell & sehr freundlich!
Danke sehr!
Schlechte Leistung. Fehler nicht erkannt. Ich bin enttäuscht
Sehr geehrte Frau Heinrich, dass tut uns sehr leid. Unsere Techniker sind immer bemüht den Fehler zu finden, manchmal klappt es beim ersten mal leider nicht.
Auch unsere Techniker sind den technischen Problemen der Elektrotechnik ausgesetzt, da kann es zu Problemen kommen.
Mit freundlichen Grüßen
Stephan Metz
Absolut unfreundliche Kundenabwehr am Telefon. Obwohl unser Warmwasserspeicher bereits letztes Jahr durch das Unternehmen eine Reparatur erfahren hat weigerte man sich bei einer kürzlich aufgetretenen Störung zu helfen, da das Gerät angeblich mit Baujahr 2007 zu alt sei. Schade, wenn man so mit Kunden umgeht.
Sehr geehrter Kunde, dass hat nichts mit Kundenabwehr sondern mit Service zu tun. WW- Speicher die 15 Jahre alt sind, in dieser Größe gehören in der Regel ersetzt. Das ist wirtschaftlich als eine Reparatur.
Mit freundlichen Grüßen
Stephan Metz
Für die Vorbesichtigung ob sich der Handtuchhalter überhaupt installieren lässt, sollten wir vorab 140 Euro zahlen. Erschien mir überflüssig und kenne ich so auch nicht von anderen Firmen. Da haben wir es lieber gelassen und eine andere Firma gefunden. Keine Anzahlung vorher, top Leistung und normaler Preis
Sehr geehrte Herr Dietz, auch wir müssen unsere Mitarbeiter zahlen. Daher fallen Kosten wie An- Abfahrt und die Zeit nun mal an.
Schön wenn Sie einen Betrieb gefunden haben der dies nicht braucht.
Mit freundlichen Grüßen
Stephan Metz
Toller Service... schnell vor Ort..🙏. Danke
Hallo Herr Belchior,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir sind gerne für Sie da.
Liebe Grüße,
Holzinger & Nanko
Unfreundlich am Telefon , Termin wird nicht bestätigt man wartet trotzdem den ganzen Vormittag . Bis 13 Uhr war ausgemacht um 14 Uhr kommt ein Anruf das man vor der Tür steht , auf den Hinweis das es anders besprochen war sagt man das man keine Punktlandungen macht .
Sehr geehrter Herr Soyter,
mit großem Bedauern, jedoch auch mit Verwunderung, haben wir Ihre negative Bewertung zu unserem Kundenservice zur Kenntnis genommen. Es tut uns leid, dass der vereinbarte Termin nicht, wie von Ihnen erwartet, in Form einer „Punktlandung“ wahrgenommen werden konnte.
Üblicherweise können Terminzusagen generell nicht auf einen bestimmten Zeitpunkt festgelegt werden, da dies aus logistischen und organisatorischen Gründen nicht umzusetzen ist. Unsere Zeitangaben belaufen sich auf „im Laufe des Vor- oder Nachmittags“ und stellen danach eine branchenübliche, unverbindlichen Zeiteinschätzung dar.
Darüber hinaus steht unseren Kunden unser Telefon- bzw. E-Mail-Service zur Verfügung, um bei etwaigen, „gravierenderen“ Zeitverzögerungen ihren Unmut kundzutun und ggf. den Terminstatus abzufragen.
Kundenzufriedenheit zählt zu unseren höchsten Prioritäten, daher sind wir stets bemüht, unseren Kundenservice zu verbessern. Folglich wäre es schön gewesen, wenn Sie sich vor der Erstellung Ihrer negativen Bewertung an unseren Kundenservice gewandt hätten, um eine beiderseits zufriedenstellende Lösung zu finden!
Mit freundlichen Grüßen Stephan Metz
Geschäftsführer
Super liebe Mitarbeiter, schnelle Reparatur!
Danke sehr!
Auch bei einem eher kleineren Altbau-Problem wurde schnell und
und fachkundig der Schaden behoben . Sehr sympathischer Service !
Danke sehr!
Netter, schneller Kontakt. Reparatur schnell und preiswert durchgeführt
Danke sehr!
Hallo Nur Yildirim,
vielen lieben Dank für die tolle Bewertung und auch das Lob, was wir an unsere Mitarbeiter sehr freut. Außerdem finden wir es großartig wenn jemand unseren Beruf und die damit verbundene Ausbildung zu schätzen weiß. Wenn Sie wieder unsere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.
Viele Grüße und alles Gute,
Holzinger & Nanko