Erfahrungen mit Hieber

Das Firmengebäude schreckt den Betrachter ab. Sollten die Mitarbeiter ebenso schlecht sein, wie der Architekt Klärle, welcher diesen Klotz entworfen hat, dann sollte Abstand genommen werden. Irgendwie, was isst das Auge mit, was durchaus subjektiv und in der Meinung frei ist.

Leider muss ich sagen, dass ich mit dem Service nicht zufrieden war. Fast ein Jahr lang habe ich auf einen Wartungstermin gewartet. Als schließlich eine Störung an meiner Gastherme auftrat, wurde diese zwar gewartet, jedoch nicht repariert. Der Fachmann erklärte mir, dass sie aufgrund der Marke der Therme (keine Buderus) nicht in der Lage waren, die notwendige Reparatur durchzuführen. Dies ist mir jetzt bei einer Heizung von Viessmann und von Wolf passiert. Also bei den Marken gleich auf den Firmenkundendienst zugreifen.

Das Problem selbst, der Austausch des Wärmetauschers, ist in Fachkreisen durchaus bekannt und wird sogar in YouTube-Videos anschaulich erklärt und es ist kein Hexenwerk. Ich hatte den Eindruck, dass der Auftrag aufgrund seiner Größe möglicherweise als zu unbedeutend angesehen wurde. Im Gegensatz dazu hat ein Mitbewerber die Reparatur innerhalb von weniger als zwei Stunden erledigt.

Natürlich ist mir bewusst, dass Reparaturen an Gasgeräten nur von Fachpersonal durchgeführt werden dürfen, dennoch hätte ich mir hier etwas mehr Entgegenkommen oder Alternativvorschläge (außer eine neue Heizung für ca. € 30.000) gewünscht.

Insgesamt blieb der Eindruck zurück: Außer Spesen nichts gewesen. Ich hoffe, dass künftige Abläufe für andere Kundinnen und Kunden reibungsloser funktionieren.

Bislang habe ich ausschließlich positive Erfahrungen gemacht. Danke!

Sehr freundliche Mitarbeiterin und Mitarbeiter sowie absolut kompetent. Diesen Betrieb können wir nur empfehlen liebe Grüße Teamfloor

Bei Booking.com würde es „Fantastisch“ lauten. Sehr gute, ausführliche Beratung. Frau J.K. führt die Beratung ohne Zeitdruck, immer ein offenes Ohr, es wurden mögliche Alternativen aufgezeigt. Ausstellung mit vielfachen Lösungen. Alles aus einer Hand: Abbruch, elektrische Installation, Trockenbau sowie die terminliche Abstimmung mit dem Fliesenleger. Sehr freundliche und kompetente Monteure. Frau J.K. auch während der Arbeiten mehrmals vor Ort. Eben einfach „Fantastisch“!! Klare EMPFEHLUNG! Das kleine Bad ein „Traum“.
Vielen Dank.

Wir haben übers Wochenende kalte Heizung und kein warmes Wasser. Geht überhaupt nicht. Sehr unfreundliche Dame am Empfang. Gibt kein notdienst, ist einfach nur unverschämt

Bei uns ging es um ein Beratungsgespräch für 2 Bäder (Neugestaltung). Leider total unfreundlich am Telefon behandelt worden, sodass man gar keine Lust auf eine weitere Zusammenarbeit hat. Nicht zu empfehlen!