Erfahrungen mit Heuer Sanitärtechnik
Bewertungen (31)
Voll und ganz zufrieden. Pünktlich,akkurat mit einem tollen Service.
Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser – ich kann der Rezension von Herrn Klug nur zustimmen. Bei meinem Freund sind Thermenwartungsprotokolle wiederholt zu seinen Ungunsten nicht ordnungsgemäß ausgefüllt worden. Und es handelt sich nicht bloß um "Fehlberechnungen von 15 Minuten", wie die Firma Heuer in der Antwort auf Herrn Kluges Rezension schreibt. Auch dass sich solche Fehlberechnungen ganz einfach persönlich mit einem Anruf klären ließen, ist nicht zutreffend: Obwohl in dem Wartungsprotokoll Zeitangaben (An- und Abfahrtszeit) fehlten, wurde mein Freund mit einem Verweis auf seine Unterschrift abgewiesen – Kulanz bzw. die Bereitschaft einer persönlichen Klärung: Fehlanzeige!
Auch der Umgangston der Firma Heuer (sowohl beim Chef als auch bei einigen seiner Handwerker) lässt leider zu wünschen übrig: Die vermeintlich kundenorientierte Freundlichkeit entpuppt sich schnell als Oberflächlichkeit und schlägt in Unsachlichkeit um – als kleinen Vorgeschmack empfehle ich die Antworten der Firma Heuer auf andere Google-Rezensionen zu lesen.
Bin sehr zufrieden! Top Service und Mitarbeiter sind sehr freundlich. Kann ich nur weiter empfehlen!
Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser!
Thermenwartung der Firma gehabt. Ich empfehle dringend vor der Unterschrift die Angaben zu überprüfen! Ein Foto oder eine Durchschrift ist ein weiteres Muss!
Mit stark überhöhter Geschwindigkeit von einem der Fahrer fast auf dem Fahrrad umgefahren worden, obwohl ich auf Vorfahrtstraße war. Der Fahrer haut aber einfach ab, wenig Sozialkompetenz wird offensichtlich in der Firma gelehrt.
Sehr geehrter Herr Grote,
wir können uns nur für unseren Mitarbeiter bei Ihnen entschuldigen.
Sachliche Kritik befürworten wir sehr!
Leider ist es uns nicht möglich jeden unsere Mitarbeiter während der täglichen Fahrten zu begleiten. Nichtsdestotrotz, sind wir für jede Kritik am Fahrstil unsere Angestellten sehr dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
Heuer Sanitärtechnik GmbH
Also diese Firma macht auf jeden Fall keine gute Arbeit haben bei mit silikon gespritzt auf nassen und feuchten Hintergrund also 1 Stern ist voll berechtigt .
Sehr geehrter Herr Montana, vorweg vielen Dank für Ihre Rezension, nur so können wir besser werden. Leider können wir Sie als Kunde und Rechnungsempfänger in unserer EDV nicht finden. Dennoch wissen wir welche Hausverwaltung für Sie, als Mieter zuständig ist. Wie Ihnen auch bekannt ist, findet heute ein vor Ort Termin mit Ihrer Hausverwaltung statt. Hätten Sie sich an unsere Vorgaben gehalten, hätten wir dieses Problem heute nicht.
Heuer Sanitärtechnik GmbH
Der Preis für eine einfache Thermenwartung (ohne Reparaturen) in einem Mehrparteien-Mietshaus hat sich im Vergleich zu den Vorjahren verdreifacht: €184 wurden mir berechnet!
Auf Nachfrage konnte Herr Heuer den 200%-igen Kostenanstieg nicht nachvollziehbar machen, verwies auf meine Unterschrift im Wartungsprotokoll und verweigerte jegliche Kulanz, und das obwohl sein Monteur keine Uhrzeiten im Protokoll vermerkt hat (mein Fehler, dass ich es trotzdem unterschrieben habe – im Vertrauen darauf, dass sich die Rechnung wie gewohnt auf ca. €60 belaufen würde; bei €90 hätte ich übrigens auch nicht gemeckert... aber über €180??!).
Merke: Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser, sonst wird Heuer teuer!
Arbeiten sauber und zuverlässig , empfehlenswert!
Sehr geehrter Herr Klug, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Es ist sehr schade, dass Sie als Mieter einer Hausverwaltung keinen persönlichen Kontakt zur Hausverwaltung, bzw. zu uns suchen und stattdessen Ihren Unmut im Internet kundtun. Sehr gerne würden wir solche Fehlberechnungen (auch wir sind nur Menschen) von 15 Minuten gerne persönlich klären.
Mit freundlichen Grüßen
Heuer Sanitärtechnik GmbH