Erfahrungen mit Heuer Sanitärtechnik
Bewertungen (31)
Perfekter Kundendiendt
Schnell sauber zuverlässig
Danke für den Service
Auf Bitten der Firma wurde der Termin nach hinten verlegt, da mein Vermieter im Urlaub war und sie dem Stellvertreter „nicht alles neu erklären“ wollten. Ich hatte zugestimmt, nur um später von Frau Heuer vorgeworfen zu bekommen, dass ich „den Termin ja früher hätte legen“ können, wenn ich gewollte hätte, dass es schneller repariert wird! Der unsachliche Ton und Umgang mit den Kunden spiegelt auch die Qualität der Arbeiten wider: das Problem an meinem Spülkasten wurde in insgesamt fünf Terminen nicht behoben, stattdessen immer wieder dasselbe Teil neu ersetzt. Da es letztlich nicht zum Erfolg führte, musste der ganze Spülkasten ausgebaut werden. Es waren hierfür drei aufeinanderfolgende Tage verabredet. Aus denen wurde (ohne vorherige Absprache mit mir) vier. Uhrzeiten wurden mir keine genannt. Und nachdem der neue Spülkasten wieder drin war, fehlte dahinter die Dämmung! Also musste die Wand wieder geöffnet werden. All das natürlich nur, weil ich aufgepasst und kontrolliert hatte - sonst wäre es der Firma Heuer nicht einmal aufgefallen. Als dann zum Schluss festgestellt wurde, dass die Wand das Gewicht nicht hält, musste alles wieder komplett von vorne beginnen…Ende offen.
Weitergabe von Informationen an die Mitarbeiter findet auch keine statt: mehrmals hieß es: das geben wir an den Kollegen der morgen kommt weiter - die Kollegen am nächsten Tag wussten von nichts. Jedes Mal.
Alle Nachbarn hier im Haus haben ähnliche Erfahrungen gemacht.
Wer die Wahl hat sollte auf jeden Fall die Finger von Heuer lassen!
Äußerst professionell. Endlich mal ein Chef, der weiß, wovon er redet.
Unsere Heizungsanlage hat in den letzten 20 Jahren zweimal Totalausfall-Probleme gemacht. Jedes Mal konnte schnell geholfen werden und wir mussten im Winter nicht frieren. Eine neue Heizung musste Dank kluger Reparaturideen nicht installiert werden.
Wartezeit beträgt in solchem Notfall nur Stunden.
Heuer schickt kompetente Monteure. Für Service und Reparatur immer gern!
Alles bestens.
Auf Empfehlungen Heuer beauftragt für unsere Sanitäranlagen und Therme..ich kann nur sagen werde diese Firma wärmstens weiter empfehlen 🙃
Einfach eine sensationelle Betreuung von Anfang an und freundliche Mitarbeiter👍
Einfach Top Unternehmen in allen Bereichen...vom Gespräch am Telefon bis hin zur Abwicklung und Montage.
Kompetent, freundlich, unkompliziert, schnell, tolle Mitarbeiter und zuverlässig 👍
Top Dienstleistungen, faire Preise und super Service.
Jederzeit wieder und sehr zu empfehlen!
Die Kundenbetreuung über das Telefon ist echt grausam. Selten so unfreundlich in einer Dienstleistungsbranche bedient.
Super nettes zuverlässiges Team, tolle Arbeit mit gewünschtem Erfolg, danke
Sehr geehrter Herr On,
vorweg vielen Dank für Ihre Rezension, der wir allerdings widersprechen müssen.
Selbstverständlich müssen alle auszuführenden Arbeiten mit Ihrem Vermieter/Hausverwaltung abgesprochen werden.
Wir können als Dienstleister nicht machen was wir möchten, sondern nur das was der Kunde beauftragt.
Es kann auch mal zu Terminschwierigkeiten kommen, die für Sie als Mieter sehr unangenehm sind, sich aber leider nicht immer vermeiden lassen.
Oft kommt es bei der Abstimmung von Terminen, wie in Ihrem Fall, zu Kommunikationsschwierigkeiten.
Dazu fällt uns ein Sprichwort ein: ‚‚Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus"!
Es gehören mindestens zwei Parteien zu Abstimmungsproblemen.
Bei dem Arbeitsablauf verwechseln Sie einige Aufgaben/Tätigkeiten, die nicht unser Gewerk betreffen.
Was den Trockenbau und die Fliesenarbeiten angeht, waren wir lediglich mit der Termingestaltung betraut und nicht mit der Ausführung dieser Arbeiten.
Was die Verständigung unserer Mitarbeiter untereinander betrifft, können wir Ihnen versichern, dass diese einwandfrei funktioniert.
Auch in diesem Fall berichten Sie von zwei unterschiedlichen Handwerksbetrieben und nicht von unserem Team.
Evtl. Schwierigkeiten mit uns können Sie mit Ihrer zuständigen Hausverwaltung bzw. Gebäudeeigentümer kommunizieren. Gerne sind wir bei dem Gespräch auch persönlich dabei.
Schön wäre es übrigens auch, eine wertvolle Kritik am richtigen Ort zu platzieren und nicht eine jahrelange, gute Handwerkstätigkeit öffentlich in Frage zu stellen. Leider können auch wir es nicht allen Kunden/Eigentümern/Mietern recht machen.
Die Aussage, dass alle Ihre Nachbarn eine ähnliche Erfahrung gemacht haben, stellen wir deutlich in Frage!
Mit freundlichen Grüßen
Heuer Sanitärtechnik GmbH